急问 citi AA卡被锁 ringplus电话无法验证？ - Money版

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Money版 - 急问 citi AA卡被锁 ringplus电话无法验证？

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w**********i
发帖数: 847

citi AA的卡今天网上刷了几笔消费然后就无法刷过，一登陆发现被锁了，也收到了AA
给的电话要求打过去解锁，当时没听清留下的号码，于是直接拨了卡背面的电话。
客服接了以后问了常规问题，姓名密码出生日期pending消费等等，然后需要给手机发
个短信或者挂断重新打过来。
问题就出在这里，3个客服都说系统无法发送验证短信给我的号码，说挂断重新打回来
也没有下文。
我的手机号，是ATT的合同结束后转的att的gophone，以前从来没出过问题，最近刚刚
换成了ringplus的服务，原号码portin，结果就出现了这个问题，客服强调说手机号必
须是账户持有人的名下号码，问题是以前是ATT服务的时候，号码也是LD的名字，并不
是我的名字，从没有因为这个出过问题。问客服可否临时改一个号码，客服又说号码必
须是在profile里存在过一段时间的。
请问这跟手机服务商有关么？是因为prepaid的号码没有姓名信息么？CITI profile里
的联系电话修改多久能算是可以验证的号码？

w**********i
发帖数: 847

解决了谢谢
昨晚加了个att gophone服务的手机号码，今天用这个号码打过去，遇上了聪明的客服
，用非800的号码打电话到那个无法验证的ringplus号码上，然后2个电话里确认是同一
个人在通话，终于解锁了。这个att号码也不是我的名字，所以跟号码持有人是否跟户
头持有人名字是否一致关系不大，大概还是因为ringplus服务的问题。
非常奇怪的case，att的这个老号码不敢关了，还得留着。

AA

【在 w**********i 的大作中提到】

: citi AA的卡今天网上刷了几笔消费然后就无法刷过，一登陆发现被锁了，也收到了AA
: 给的电话要求打过去解锁，当时没听清留下的号码，于是直接拨了卡背面的电话。
: 客服接了以后问了常规问题，姓名密码出生日期pending消费等等，然后需要给手机发
: 个短信或者挂断重新打过来。
: 问题就出在这里，3个客服都说系统无法发送验证短信给我的号码，说挂断重新打回来
: 也没有下文。
: 我的手机号，是ATT的合同结束后转的att的gophone，以前从来没出过问题，最近刚刚
: 换成了ringplus的服务，原号码portin，结果就出现了这个问题，客服强调说手机号必
: 须是账户持有人的名下号码，问题是以前是ATT服务的时候，号码也是LD的名字，并不
: 是我的名字，从没有因为这个出过问题。问客服可否临时改一个号码，客服又说号码必

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