r********1 发帖数: 33 | 1 先介绍一下,楼主在华盛顿上学。8月22日正在学校旁的饭馆吃午饭,打开iPhone
的BOA app,突然发现信用卡当天被盗刷了100刀。网上银行的记录显示,是在New
Jersey一个叫Manalapan(鸟不生蛋的穷地方)的一家Target超市被盗刷的。(此地距
离华盛顿200英里)
楼主迅速拨打了客服,dispute了这笔transaction,并在一个礼拜后收到了BOA寄
到的新的信用卡(之前那张卡就作废了)。之后又等啊等啊,中间又催过好几次。昨天
终于收到了他家的回信,可惜是一个噩耗。
BOA的回信说Target提供了sales slip,说那个贼present了credit card,并提供
了signature。因此这笔交易是valid的。楼主急不可耐地翻到了第二页,看到Target提
供的sales audit copy,当时就骂了出来。大家都知道,我们中国人的signature都是
中文,外国人基本上是不可能模仿的。Sales audit copy上那个贼的签名就是随意划了
两道,这个signature是真是伪一看便知。结果你BOA信用卡安全部审核了一个多月,最
后这么简单的问题都没check到,还说我的transaction是valid,我是不是该艹尼玛啊
?!(楼主真的是太生气了,希望大家能够理解)
今天是周末,BOA不办公。楼主也不打算再打BOA客服电话了(玛戈壁什么屁大点问
题都是转来转去,要不是平时没闲工夫,早就把你们一个个都投诉了!),我打算周一
直接奔有中文服务的分行去。如果要是不给我把这100刀退给我,我就睡你们BOA门口还
不走了!
有没有兄弟姐妹有过类似的经验,可以给楼主支支招。小弟在此谢过了! |
j*****8 发帖数: 3635 | 2 祝你好运
不过我周围的中国人没有哪个签名是签中文的。。包括我。。 |
e**********m 发帖数: 1960 | 3 还是有不少的~
【在 j*****8 的大作中提到】 : 祝你好运 : 不过我周围的中国人没有哪个签名是签中文的。。包括我。。
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p******a 发帖数: 1170 | 4 我就签中文,反正signature并不要求是那种文字,只要能保证每次都长得差不多,你
画小乌龟也没事 |
b*******z 发帖数: 331 | 5 那我得赞一下chase,我的Ink Bold被别人盗刷了2K多,一个电话全部解决,还是非常
赞的 |
L**Y 发帖数: 2145 | 6 画小乌龟做签名的还真没见过。。。。
我在BOA门口睡了两晚上,BOA立马退钱了。 |
r********1 发帖数: 33 | 7 真的吗?您也太牛了,
我在想我有没有必要
【在 L**Y 的大作中提到】 : 画小乌龟做签名的还真没见过。。。。 : 我在BOA门口睡了两晚上,BOA立马退钱了。
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n********9 发帖数: 2835 | |
HQ 发帖数: 19201 | 9 你这是正常程序而已
美国社会总体的设计是防君子不防小人
客服的总体原则是能推托就推托
他们默认如果有sig,那么就不是被盗用。
他们的系统就是这么设定的。
到底是不是盗用对他们来说不重要,重要的是如果你不跟他们计较的话,他们就乐得不
管了。你这个情况还比较简单,你继续找他们跟活人argue,一般会让你填写一份表格就
把钱还给你。
iPhone
【在 r********1 的大作中提到】 : 真的吗?您也太牛了, : 我在想我有没有必要
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e*i 发帖数: 10288 | 10 Mall 里 APPLE 店旁边是家 BOA,我和BOA有过节,于是在苹果
iPhone 4 发售前,搭帐篷去排队,我有意将帐篷搭在 APPLE 和
BOA 之间,排了三天队以后,银行经理出来说说那个问题解决了。
我说:“你说解决了,我还没完呢!”......
再排了一天队,我顺利买到了 iphone.
这就叫做效率!哈哈!
【在 L**Y 的大作中提到】 : 画小乌龟做签名的还真没见过。。。。 : 我在BOA门口睡了两晚上,BOA立马退钱了。
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r********1 发帖数: 33 | 11 谢谢!感谢你的鼓励,我下礼拜一就去。
王八蛋们不还我钱,我就睡他们门口,看谁横!
【在 HQ 的大作中提到】 : 你这是正常程序而已 : 美国社会总体的设计是防君子不防小人 : 客服的总体原则是能推托就推托 : 他们默认如果有sig,那么就不是被盗用。 : 他们的系统就是这么设定的。 : 到底是不是盗用对他们来说不重要,重要的是如果你不跟他们计较的话,他们就乐得不 : 管了。你这个情况还比较简单,你继续找他们跟活人argue,一般会让你填写一份表格就 : 把钱还给你。 : : iPhone
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r********1 发帖数: 33 | 12 好的,我也要秉承您这种精神,
干他丫的BOA
【在 e*i 的大作中提到】 : Mall 里 APPLE 店旁边是家 BOA,我和BOA有过节,于是在苹果 : iPhone 4 发售前,搭帐篷去排队,我有意将帐篷搭在 APPLE 和 : BOA 之间,排了三天队以后,银行经理出来说说那个问题解决了。 : 我说:“你说解决了,我还没完呢!”...... : 再排了一天队,我顺利买到了 iphone. : 这就叫做效率!哈哈!
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I*********t 发帖数: 5258 | 13 我觉得你这样做很有可能会被警察发restraining order,苹果店那个是特殊情况。
【在 r********1 的大作中提到】 : 谢谢!感谢你的鼓励,我下礼拜一就去。 : 王八蛋们不还我钱,我就睡他们门口,看谁横!
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b**********r 发帖数: 3861 | 14 不稀奇 boa信用卡真的烂 客服都是死不认账爱来不来的态度
【在 r********1 的大作中提到】 : 好的,我也要秉承您这种精神, : 干他丫的BOA
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r********1 发帖数: 33 | 15 BOA混蛋机构,我最烦打他们客服。
举个例子,我刚来美国那段时间,想把信用卡在网上和我的cheking、saving账户挂在
一起。
打了一下午,4个客服电话,没一个给我解决的。
都是“hello”,询问个人信息,然后就是推脱,转线。
信用卡部的说是技术部负责的,技术部说是信用卡部负责的,一个电话来回能转4次。
还有一次更甚,验证个人信息时,我的信用卡号说错了一个数字,
结果客服那个逼直接给我挂了。。。。
【在 b**********r 的大作中提到】 : 不稀奇 boa信用卡真的烂 客服都是死不认账爱来不来的态度
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r********1 发帖数: 33 | 16 赞一个chase,要不是DC chase网点少,
我肯定不办狗日的BOA
【在 b*******z 的大作中提到】 : 那我得赞一下chase,我的Ink Bold被别人盗刷了2K多,一个电话全部解决,还是非常 : 赞的
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r********1 发帖数: 33 | 17 那天上Finance课的时候,一个白人MBA自豪地说自己以前在BOA工作之类blabla。
我第一个反应是上去给他两耳光 |
g**n 发帖数: 25142 | 18 友情提醒lz,你要分清回帖中哪些是开玩笑的,别全都当真 |
l*******n 发帖数: 2718 | 19 我倒觉得楼主就是来开玩笑的
【在 g**n 的大作中提到】 : 友情提醒lz,你要分清回帖中哪些是开玩笑的,别全都当真
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r********1 发帖数: 33 | 20 我哪里在开玩笑?要不是周末没法去,我也没空在这里发帖。
明天回来这里报告结果
【在 l*******n 的大作中提到】 : 我倒觉得楼主就是来开玩笑的
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i****w 发帖数: 60 | 21 楼主你真的是在DC吗?
DC是完全没有chase,不是chase很少……如果您还是觉得有的话,请告知它的位置……
【在 r********1 的大作中提到】 : 赞一个chase,要不是DC chase网点少, : 我肯定不办狗日的BOA
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A********0 发帖数: 2070 | 22 可以去纽约开户。。。我当初就是的
【在 i****w 的大作中提到】 : 楼主你真的是在DC吗? : DC是完全没有chase,不是chase很少……如果您还是觉得有的话,请告知它的位置……
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a*******2 发帖数: 1373 | 23 如果有人可以证明你当时人在DC。这样会更有说服力。 |
g***e 发帖数: 5292 | 24 我也和BOA打过几次交道,确实混蛋。比chase差远了. |
m***y 发帖数: 266 | 25 BOA确实垃圾! 一年前办过一张secured 信用卡, 新交年费钱要求转了, 结果还是收了
年费, 并告诉我,不管你怎么转成什么卡, 这39刀年费,你一辈子都得交! 次奥! |
r********n 发帖数: 6979 | 26 这个我还真见过。。。
【在 L**Y 的大作中提到】 : 画小乌龟做签名的还真没见过。。。。 : 我在BOA门口睡了两晚上,BOA立马退钱了。
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r********1 发帖数: 33 | 27 楼主今天去了BOA的Branch,专门找了一位台湾MM Banker服务的。
讲明情况后,MM打电话给了BOA信用卡安全部门。他们回复说会直接把100刀退到我卡上。
这件事就算是解决了,然而几个小时过去了,我卡上仍然没有这100刀refund的踪影,
我想等等,如果到明天还没有refund,就去打电话催。 |
r********1 发帖数: 33 | 28 楼主刚刚打了客服电话,客服说要等7-10天才能在网上查到这100刀refund。
希望楼主的经验能够帮助到后来人,
感谢大家的鼓励和支持
上。
【在 r********1 的大作中提到】 : 楼主今天去了BOA的Branch,专门找了一位台湾MM Banker服务的。 : 讲明情况后,MM打电话给了BOA信用卡安全部门。他们回复说会直接把100刀退到我卡上。 : 这件事就算是解决了,然而几个小时过去了,我卡上仍然没有这100刀refund的踪影, : 我想等等,如果到明天还没有refund,就去打电话催。
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Z****e 发帖数: 6171 | 29 ...楼主发包子吧
【在 r********1 的大作中提到】 : 楼主刚刚打了客服电话,客服说要等7-10天才能在网上查到这100刀refund。 : 希望楼主的经验能够帮助到后来人, : 感谢大家的鼓励和支持 : : 上。
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A********0 发帖数: 2070 | 30 不错不错
【在 r********1 的大作中提到】 : 楼主刚刚打了客服电话,客服说要等7-10天才能在网上查到这100刀refund。 : 希望楼主的经验能够帮助到后来人, : 感谢大家的鼓励和支持 : : 上。
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b******a 发帖数: 1337 | 31 坚决支持你睡他们BOA门口,但看到警察来就别勉强。
iPhone
【在 r********1 的大作中提到】 : 楼主刚刚打了客服电话,客服说要等7-10天才能在网上查到这100刀refund。 : 希望楼主的经验能够帮助到后来人, : 感谢大家的鼓励和支持 : : 上。
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r********1 发帖数: 33 | 32 今天BOA把钱正式refund给我了,来回历时一个半月,终结了这个case。
希望后人记住这个时间段,如果超过这个时间一定及时与银行联系。
Best wishes, |
z****0 发帖数: 4413 | |
t******e 发帖数: 45 | 34 赞一个chase,上次被盗用50多,我自己还没有发现,chase自动email了Notice给我,
然后在网上点个确认,钱就退回账上、新的卡隔几天就寄到了。 |
k**a 发帖数: 88 | 35 哥当年在DC(怎么也是DC??)一个青年旅馆里钱包被一个奇葩拿出来把信用卡号挨个
抄下来然后又放回去,我还傻不拉几的啥都不知道。一个月以后,几张卡开始轮番被盗
刷,那小贼在佛罗里达住宾馆做按摩逛沙滩晒太阳爽的不亦乐乎……MD,套用Monica的
话,尽是我想做的事情。
结果就是我有机会体验了多家发卡机构的dispute流程,最好的是AMEX,二话没说改账
单;不太好的是Citi,非要我填个2了吧唧的表,还拖拖拉拉持续了两个月。
不知道那小子后来有没有从palm beach直奔监狱也没人通知我一声…… |
x*******o 发帖数: 2581 | 36 当年果园卡被盗用,果园卡自己发现的,给我打电话,然后就退钱+换卡。唯一不好的
是印度客服的英文真心难听懂。 |
i**a 发帖数: 231 | 37 去年我的BoA在巴西被盗用$4-500,第二天一大早他们就打电话过来,简单问了两句,
说会把那些交易dispute,并发张新卡。很快就把那几笔欺诈交易拿掉了(2-3天)。我
很惊讶于他们的高效。
不知你是不是和这个电话联系过:
302-731-1166 BoA Fraud Detection
饭,打开iPhone
【在 r********1 的大作中提到】 : 今天BOA把钱正式refund给我了,来回历时一个半月,终结了这个case。 : 希望后人记住这个时间段,如果超过这个时间一定及时与银行联系。 : Best wishes,
|
e******e 发帖数: 10121 | 38 BOA感觉还是不错的。
很奇怪,TARGET消费都是需要亲自刷卡的啊,这个是怎么盗用的呢?难道是网上购物? |
e*i 发帖数: 10288 | 39 fake card. With a card writer, you can make one in seconds.
【在 e******e 的大作中提到】 : BOA感觉还是不错的。 : 很奇怪,TARGET消费都是需要亲自刷卡的啊,这个是怎么盗用的呢?难道是网上购物?
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A********0 发帖数: 2070 | 40 是的,昨天领导的运通白金卡被盗用了一通,用的就是假卡
【在 e*i 的大作中提到】 : fake card. With a card writer, you can make one in seconds.
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s*********t 发帖数: 16647 | 41 if u r "我还傻不拉几的啥都不知道。"
how'd u know "一个青年旅馆里钱包被一个奇葩拿出来把信用卡号挨个
抄下来然后又放回去"?
【在 k**a 的大作中提到】 : 哥当年在DC(怎么也是DC??)一个青年旅馆里钱包被一个奇葩拿出来把信用卡号挨个 : 抄下来然后又放回去,我还傻不拉几的啥都不知道。一个月以后,几张卡开始轮番被盗 : 刷,那小贼在佛罗里达住宾馆做按摩逛沙滩晒太阳爽的不亦乐乎……MD,套用Monica的 : 话,尽是我想做的事情。 : 结果就是我有机会体验了多家发卡机构的dispute流程,最好的是AMEX,二话没说改账 : 单;不太好的是Citi,非要我填个2了吧唧的表,还拖拖拉拉持续了两个月。 : 不知道那小子后来有没有从palm beach直奔监狱也没人通知我一声……
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