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发帖数: 1505 | 1 羊城晚报记者 石华
网上订机票已成为很多人的订票方式，只要网上完成支付，再收到几条短信，机票
就购买成功了。但这也给骗子提供了可乘之机。10日，羊城晚报记者从深圳市公安局获
悉，事主刘先生因轻信假客服的信息，一个电话之后，被骗走205万元。所幸报警及时
，公安机关帮他追回了184万元。
事主：反向操作测试退款
4日，深圳市民刘先生因出行需要，委托一名朋友在网上订购了两张深圳飞南京的
机票，机票订购成功后支付了1360元，不料第二天上午的一则短信让刘先生差点损失
205万元。
“朋友是多年的好友，他是在深航的官网上订购的。5日上午11点钟，朋友的手机
收到一则短信称因机械故障，航班被迫取消，每位会得到航空公司300元的赔偿，在短
信中给了一个400开头的电话。”刘先生告诉记者，朋友当时就把短信转发给了他，因
短信中含有航班号、刘先生的姓名以及身份证号，这些信息让刘先生放松了警惕，以为
真的是有退款。
刘先生拨打了短信中的咨询电话，对方自称是航空公司财务经理白某，退款流程需
要按照指示完成，才能成功领取300元的赔偿。对方要求通过网银操作，刘先生登录网
上银行，输入相关信息资料后，对方要其做一个反向操作测试，以确保刘先生的账号是
存在的。
“让我向他的银行账号进行汇款，但是汇款金额比账号金额要多一些。我当时的账
户里有2056204元，对方让我输入汇款金额2056288元。我按照对方指示操作，网银页面
显示金额不足，随后有一笔300元的资金存入我的账号。”刘先生说，这时他完全放松
了警惕，同时对方称另有一笔300元的赔偿也需要这样完成，对方还是要求他输入
2056288元，刘先生继续按照对方指示完成操作，但此次由于对方先行打了一笔钱进入
该账户，其账户现金额已经超过 2056288元，因此直接导致刘先生账户里面的200余万
元全部转走，这时刘先生才发现被骗。
所幸刘先生立刻报警，公安机关联合银行对款项进行冻结，但是仍有21万元被取走。
警方：去年年底出现该骗术
深圳市公安局网络安全监察分局六大队副大队长蒋涵兵告诉记者，除传统先交定金
、手续费等手法外，去年年底，深圳开始出现不法分子通过非法渠道获取机票订票信息
，冒用航空公司名义以退改签、航班取消等名义要求受害人操作银行卡，实施诈骗。
蒋涵兵分析说，这种反向操作很容易识别，第一次转账金额大于账户金额，肯定转
不走。但是骗子在注入300元后，转账金额小于账户金额，再转相同数额就很容易实现。
“这个案子还是有警示意义的，首先对方准确地掌握了事主的信息；其次，很多市
民以为400开头的电话可信程度很高，以前确实只有大企业才能使用400电话，但是现在
申请的门槛已经非常低了。”
蒋涵兵说，市民在发现被骗后应立刻报警，公安机关在接到报警后，保证10分钟内
会交给银行操作，但能否追回还是未知。
疑点：谁泄露了乘客信息？
刘先生表示，朋友是可信的，也是在深航的官网进行订票，而骗子却能拿到刘先生
的详细出行信息，究竟是谁泄露的？深圳市航空运输业协会会员发展部部长林晓锐在接
受记者采访时表示，这些问题留待公安机关调查，而对于航空公司客服官网问题，他不
便评论。
林晓锐说，在退改签时，客服根本不会问乘客的银行信息，如果问了肯定有诈。
截稿前，记者致电了深航工作人员，其表示深航客服官网能保证乘客的个人信息安
全，并在官网上挂出了防诈骗的宣传，至于原因留待警方调查。
广州一旅客也被这样骗走20万
羊城晚报讯 记者张璐瑶，通讯员程琛、张毅涛报道：欲从广州乘飞机去沈阳的旅
客王某收到一条疑似某航空公司发来的信息，称他乘坐的飞机因故被取消。王某拨打“
客服电话”办理改签，却被骗走了20多万元人民币。
警方近日通报称，这是一起以航班取消让事主改签机票为由的诈骗案件。此类案件
最近已在广州发生几起，又有抬头趋势，总涉案金额高达112.5万元，远高于一般的网
络购物诈骗。
警方介绍，此类诈骗案的嫌疑人一般通过手机短信进行诈骗，即发短信给购买机票
的事主，称由于近期降雪雾霾等恶劣天气，其所乘航班取消，事主极易信以为真，从而
拨打诈骗短信中的“客服电话”，嫌疑人以改签要手续费为由，骗取事主高额转账。
记者从广州警方了解到，近期的类似警情中，大部分事主是通过一些非官方的订票
平台预订机票，也有一些事主自称是在航空公司的官方网站上订购机票，个别事主则称
是通过航空公司的官方销售客服热线订购机票，警情涉及多家航空公司。 |
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