q*******n
发帖数: 20306 | 1 2/27
今天同岗的几个同事
一个是25岁孟加拉男，今天带饭，是一个貌似五百毫升的饭盒，里面有二两类似于炒饭
，但更像咖喱拌饭。还有一块炸鸡，炸成深褐色，说是他母亲做的。总量在我看来很少。
我说我和印度留学生住过，发现印度留学生几乎不吃肉。但他说他是孟加拉人，是吃肉
的。
一个55岁黑男，大懒虫，我虽然和他共事半年，从未目睹他指路，今天才第一次旁观他指
路，一个白妇问他出租车在哪坐，他说要朝某方向走去另一个航站楼。这是错误的指路
。出租车站在那个方向，但不是要去另一个航站楼。
然后他又很热情地要带路领那个白妇去乘出租车。这是过度服务，是错的。从那个位置
去出租车站要走单程200米，离岗护送这个健康状况正常的白妇去乘出租车毫无必要。
这也可以算一种蠢，不过他乐得离开航站楼去出租车站，往返慢慢晃，这样工作量反而
比站在原地不停地给旅客指路少。
一个55岁白妇，是孟加拉的锡克族，肤色与白人很接近。她家人的男人都缠头巾，但女
人不缠。
今天她被安排来这个航站楼，是闲岗，因为四个人轮岗就够了，而她是第五个客服员，
没有固定岗位，并且不参与我们轮岗，所以是闲岗。她也懒，几乎不和旅客主动打招呼。
我没目睹她给旅客指路，但她问我航站楼里没有行李小推车了怎么办，她发现楼外的一
个行李车自助售货机坏了，问我是否应该报告主管。我说那个机器一个月前就坏了，我
早就报告过了，一直没修。我说有专人收集这些行李车，不需要我们客服员操心。她说
没有行李车，一些旅客找不到行李车，她很焦急的样子。我说行李车的事是有专人做的
，航站楼里没有可用的行李车，就告诉旅客没有就可以。我认为她过度操心自己岗位职
责之外的事，并且她如果认为需要报告楼外的行李车的自助售货机坏了，她直接用对讲
机报告就可以了，并不需要来请示我。
此外还目睹她帮旅客拖拉杆箱，我们公司规定客服员不准碰旅客的行李，她对这个规定
毫无概念，感觉她是比较笨。
她入职一个月了，仍然不知道行李车是有专人管理的，而且貌似不知道这个航站楼里有
专门帮旅客推行李的人，她在被旅客诉说没有行李车可用时，本可以让旅客去找推行李
员，推行李的服务在名义上是免费的，但可能需要付小费。 |
G****1
发帖数: 8414 | |
q*******n
发帖数: 20306 | 3 租一个行李小推车要投币六元，如果让推行李员帮运行李，给的小费不一定能达到六元
，比租行李车还便宜。 |
m****i
发帖数: 29 | 4 租一个行李小推车要投币六元，这个太坑爹了。
我当时很惊讶，叔走过很多国家，美国是唯一一个机场小推车收费的国家，还那么贵。
不过叔也不喜欢小费习惯，所以宁可投币，明码标价比小费好。
: 租一个行李小推车要投币六元，如果让推行李员帮运行李，给的小费不一定能达
到六元
: ，比租行李车还便宜。
【在 q*******n 的大作中提到】
: 租一个行李小推车要投币六元，如果让推行李员帮运行李，给的小费不一定能达到六元
: ，比租行李车还便宜。
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q*******n
发帖数: 20306 | 5 55岁白妇在楼里逛来逛去，不主动接待旅客，又常坐到客服台后面，按我们公司的规定
，不在休息时间不能坐在客服台后面。
另一个同事是35岁白墨男，和我同期入职，是著名的大懒虫，总是长时间地坐在角落里
玩手机。
今天下午三点半班前小会时主管发现他没带工作证，让他回家去取，他六点又来上班。 |
