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Military版 - 旧金山女子搭出租车不到2公里，竟收近万帐单

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s******m
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民煮国家的民煮故事
搭11分钟小黄、前往不到两公里目的地，没想到信用卡帐单显示将近1万美元，比原刷
卡数字高约1000倍。一名旧金山民众为此争议帐款花了3个月才解决。
去年9月，贝克（Margarita Bekker）和丈夫从旧金山市区一处捷运车站跳上出租车，
前往一家屋顶餐厅用餐，庆祝丈夫生日。
短短1.1英里（约1.8公里）、11分钟的路程到达后，因小黄上的机器无法读取贝克的信
用卡，因此她采用PayPal链接到信用卡的方式支付车资。那趟出租车的车资为7.90美元
，她外加25%小费，总共刷了9.87美元。司机承诺会把收据以电子邮件的方式寄给她。
不过她一直没收到。
几天之后，贝克收到信用卡帐单，那趟车资显示为9875美元，比原刷卡金额高出约1000
倍。贝克认为这名出租车司机可能"不小心或故意"输入错误数字。
她打电话向发卡银行美国银行求助，服务人员告诉她，"持卡人持卡消费，该款项不算
盗刷"，请她主动提出争议帐款申请；而当银行审阅所有文档之后的回复是"这笔金额正
确"。
51岁的贝克是俄罗斯移民，在一家医院担任翻译员，2万美元相当于他们家3个月的房租
和水电费。
贝克数次打电话跟银行交涉，有时讲到哭。银行服务人员说，出租车驾驶表示这笔交易
合法、有她签收的收据，虽然收据上的签名比对她驾照上的签名不一致。
她只好自己搜证。这名出租车驾驶靠行黄色出租车公司（Yellow Cab）3个月，载了贝
克之后一星期就不再营业。出租车公司查到那笔乘车费在电脑系统中登记为7.90美元；
她自己的Google地图时间轴纪录她在那辆出租车的停留时间为11分钟。
主管出租车业务的旧金山交通局表示，"这明显超额收费"，但联系不到这名司机。
PayPal表明，信用卡公司应优先处理此案。过程中，她发现每个单位都认同她被超收出
租车资，只有信用卡发卡银行不这么认为。
旧金山的出租车司机都必须经过市政府的背景审查，才能取得营业执照。旧金山市政府
表示，在过去两年、350万出租车次中，仅有26件超收投诉，从未有过这么高的金额。
黄色出租车公司首席执行官史韦斯（Chris Sweis）要求那名出租车司机退款，但司机"
不配合"。史韦斯于是代表苦主贝克亲自向银行交涉说明。媒体没有公开这名司机的姓
名，因为他没有被控犯罪。
贝克为此争议帐款打电话、写电子邮件、传真、邮寄数据和发推文等，花了3个多月，
最后事情终于圆满解决。她学到的教训是"不能太相信别人"，而且现在不管到哪里消费
，她都要求一定要拿到纸本的收据。

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