抖音瞄准“兴趣电商”，称有质量的GMV才是核心指标 - Military版

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Military版 - 抖音瞄准“兴趣电商”，称有质量的GMV才是核心指标

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4月8日，抖音正式推出“兴趣电商”的概念，指一种基于人们对美好生活的向往，满足
用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。
抖音电商总裁康泽宇表示，目前抖音做兴趣电商有三方面优势：其一，短视频和直播的
普及，让商品展示变得更生动、直观，降低了消费者的决策门槛；其次，随着推荐技术
越来越成熟，基于内容兴趣的个性化推荐成为市场标配；其三，平台内涌现大量优秀的
短视频和直播创作者，使得更多优质商品，可以通过更好的内容形态展示，商家也有了
更多机会通过创作者触达到他们的粉丝。
康泽宇表示，第三方数据称，到2023年，“兴趣电商”的市场即将达到9.5万亿，但GMV
不是现阶段抖音电商的第一指标，有质量的GMV才是核心指标。
同时，康泽宇介绍了未来一年抖音电商即将推出的三大扶持计划，即帮助1000个商家
实现年销破亿元，其中100个新锐品牌年销破亿元；帮助10万个优质达人实现年销10万
元，其中1万个达人年销破千万元；帮助100款优质商品年销破亿元。
康泽宇接受了包括界面新闻在内的媒体采访，以下是经编辑后的采访实录：
问：去年10月开始，抖音电商不允许第三方的商品链接进入抖音直播间了，这个做法带
来了哪些比较突出的运营效果？
康泽宇：商品通过外链跳出去之后，平台很难去做很好的检查和管控，包括该商家提
供的服务、售后等都很难把控。早期很多用户的客诉都来自外跳链接，这让平台头痛。
禁止外链后，商家的商品只能放在在抖店中，因此，平台可通过商家的资质、所上架的
商品对应的资质、商品本身去做相应审核，对于商家违规或黑灰产商家的识别，会更加
容易。
另外，从用户体验来说，用户在抖音看到、点击，形成购买，所有的动作都在抖音电商
完成，整个购买体验是顺畅的，所以体验更好。同时，切掉外链后，对整体商家的影响
很小，
问：今年“315”期间出台了《网络交易监管管理办法》，抖音电商在这样的监管环境
下如何做到更好的合规经营？
康泽宇：直播带货作为一种新的电商形态，受到监管部门关注是合理的。平台在治理方
面做了很多工作，针对商家入驻会做资质审核，对上架的商品也会做审核。同时，还会
跟第三方机构合作进行商品抽检，另外，还通过技术手段，去做知识产权侵权，打击黑
灰产等。
比较特殊的是对内容的审核。以前，电商平台只需对商品和商家做审核就好了，但如今
通过短视频和直播去带货，对内容就必须严格审核，这个是和以前最大的不同。目前，
平台投入了很大的精力去做内容治理，还专门成立了视频理解团队。同时，抖音的AI
Lab和算法团队，也不断地使用技术手段去识别违规内容等。
针对达人，平台还发布了对应的带货准则和规范，对达人进行前置教育。
问：抖音为什么在当下提出“兴趣电商”这个概念？“兴趣电商”和传统电商的推荐机
制相比，它的差异化在什么地方？
康泽宇：关于兴趣电商，首先要看趋势，趋势是用户的消费结构发生了升级和变化，线
上线下的消费行为也发生了变化，之前是需要啥去买啥。现在是看到感兴趣的就买。同
时，短视频和直播普及后，它的展现形式更好，更容易让用户形成购买决策。
当下，硬件设备、推荐技术更成熟，推送也会更精准。这也是抖音入场去做电商的的原
因。“兴趣电商”是整个电商行业的其中一部分，是对电商行业是一种补充。
问：金融和仓储物流，是暂时还没有，还是未来都不会做？
康泽宇：首先我们也会为商家提供一些供应链金融的服务，但还是很少一部分，关于仓
储物流，目前确实没计划，更多是跟物流公司合作，但未来抖音电商是秉持开放的态度。
问：你提到有数据称2023年，“兴趣电商”的市场即将达到9.5万亿规模，抖音之后可
以在其中占到多少？
康泽宇：首先，2020年整个线上零售的增长大概是21%，这个增量我觉得大部分应该是
来源于兴趣电商。我相信在未来，中国可能是全球第一个线上零售份额超过线下零售的
，可能在未来5年或者10年。抖音在这个里面的机会很大很大，参与其中并会是很重要
的一分子。
问：字节跳动会不会考虑做一个独立的电商APP，以后可以不完全在抖音上面做电商的
生意？
康泽宇：兴趣电商这个方向空间很大很大，所以说各种形态我们也不排除去尝试。但是
独立APP，目前确实没有定论。
问：兴趣电商里面人、货相匹配的分发原则是什么？用户看的内容也不一定就代表对有
购买需求。
康泽宇：核心是靠技术。目前，抖音电商为商家和达人都提供了相应的工具。
在商家侧，除了它品牌官方账号背后的粉丝外，也会被推荐给曾经购买过的相似的用户
。所以工具上，抖音电商会做几件事，一个是达人广场，未来会为商家提供适合它货品
的达人，把购买的人和货匹在一起。在达人侧，未来也会给达人推荐适合他去卖的品类
，当然这个取决于他粉丝的画像。
问：目前很多电商平台采取了低价策略，抖音电商会是追随者还是一个改变者，
康泽宇：抖音电商没有打算参与打极致低价的价格战。
问：兴趣电商的模式下，作为用户看到的广告更多了，会不会担心影响用户体验？
康泽宇：抖音一直在做一个试验，观测抖音里做电商、不做电商对用户的影响。结果
非常明确：做电商对于抖音用户的留存时长是正向的。抖音电商不等于广告，它当然
会有关联，但不是一个等号。
问：怎么看二类电商涌入之后带来的低价竞争？
康泽宇：抖音电商希望通过平台治理的手段，以及通过和商家的合作，去解决这个问题
。去年，上线了达人的带货口碑分和商家信誉分，这些分都是基于用户反馈、商品质量
、商家的履约和服务评出的。更好的分数就能得到更多流量和运营服务的支持。另外，
抖音电商还开拓了很多基地，把基地放到产业带源头去确保商品质量。
问：平台对抖音小店货品的质量把控的参与度有多高？
康泽宇：对于商家，入驻需有资质审核，商品本身有IC、3C等认证；对于一些商品，还
会基于某些场景做相应的抽检，抽检包括第三方机构检测和平台内部检测；对于达人，
会有对应的评分体系。
同时，还会通过技术前置做一些拦截和识别，已有一个很大的审核团队，在相应的标准
、规则下，进行多轮的审核。

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