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d*****u
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连续几日，记者对我市加油站、餐馆等多种服务场所进行调查，发现许多窗口单位的工
作人员不仅自己不会讲普通话，还告诉顾客自己不习惯听到普通话。
“听普通话不习惯”
“弟娃，我听你讲普通话不习惯，你用四川话嘛……”6月14日，大学毕业留在南充工
作的李强在市玉带路加油站加油时用普通话与工作人员沟通，工作人员表示不习惯，希
望李强能用四川话交流，让来自湖南的李强哭笑不得。“我听不懂你的话，你是要找贵
宾包间吧？”市民贾先生告诉记者，他大学时考取了普通话二级甲等证书，近日他在市
金泉街某餐饮店用餐时使用普通话，工作人员竟然表示听不懂他的话。
记者走访了市内包括餐饮、通信、金融等窗口单位，发现大部分大型企业营业窗口工作
人员都使用了普通话，但水平良莠不齐，还有少数大型企业和很多本土企业窗口工作人
员没有使用普通话，其中服务行业不使用普通话的情况最为严重。记者询问了数家餐饮
服务窗口，经理和老板们都表示：“来消费的顾客中，本地人为主，他们更习惯听方言
。”
在涪江路麦当劳的营业窗口，几乎全体工作人员都使用四川话与顾客交流，完全失去
了一个国际餐饮品牌的档次和品位。一个国际知名餐饮企业融入南充的方式居然是让员
工使用方言，可见在我市推广普通话的难度之大。
记者在政府部门采访时发现，大部分工作人员都是使用方言与来访者沟通，这与一个旅
游城市的开放形象十分不符。普通话的普及率反映出一个城市的文明程度、开放程度和
市民素质的高低。南充市每年接待游客近千万，外地游客消费是我市旅游收入的主要组
成部分之一，我市旅游窗口单位也都推广使用了普通话。旅游服务是一个城市对外宣传
的潜在途径，数百万的外地游客能否在南充玩好、吃好，单靠旅游部门是无法尽善尽美
的，每一个市民都将是一道城市广告。

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