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发帖数: 3045 | 1 命硬的eno 赞同了回答 • 1 天前
如何看待支付宝六一强制在名称后面加「宝宝」，且用户不能修改？
如何看待今天支付宝于今日给所有人的昵称后... 显示问题详情
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赞同反对，不会显示你的姓名
Jason Ng ，有人说我老黑支付宝
麋鹿的橘子、噗噗噗、李思瑾 等人赞同
结论：这是一次拍脑袋的失败营销，但是是一次保住 KPI 的运营事件。
昨天我写了一篇文章，整理成知乎答案：
1.忙死支付宝工程师的一天
看看今天支付宝的工程师宝宝们，有多忙。
1.1 不允许更改昵称
2016 年 6 月 1 日早上，支付宝把所有用户的昵称都改成了「XXX 宝宝」，也就是，
都添加了「宝宝」二字，经测试，如果名字本身已经带了简体中文的「宝宝」，支付宝
不会再次添加。
如果用户试图更改昵称，会被系统提示，不允许更改：
你没看错，6月1日- 6月5日，用户不能更改昵称。
1.2 允许修改昵称实体
估计是被用户和自媒体骂惨了，下午支付宝允许修改昵称，但只允许修改昵称的主体，
无论你怎么修改，保存后，它都会默认加上「宝宝」二字，如下图：
1.3 一个下午回到解放前
本来还信誓旦旦不让用户修改昵称，但估计是用户不买这个儿童节的账，比如微博上，
就有大量这样的评论：
现在，支付宝已经不给用户强制添加「宝宝」后缀。
2. 拍脑袋的营销活动
我只想说，支付宝的运营们，你们都当工程师的时间不是时间么？不能好好地先策划好
么？为什么一天之内改来改去？
真的不能。
因为，支付宝这次营销，很明显是拍脑袋进行的。甚至可能是在昨天拍出来的。
为什么？
稍有技术常识的产品经理或运营，如果要去策划在用户昵称后添加「宝宝」后缀的活动
，默认的做法可能是：
在上一个版本的客户端里内置了昵称后缀这个字段
这个字段通过远程开关来决定显示或隐藏
这个字段不允许用户修改，但允许用户选择是否显示
后缀能通过服务器远程更改，比如到了父亲节时，都改成「马云是我儿子」
这种做法既降低了临时的技术成本，也让这次营销有了扩展性 — 下次还可以用。
但支付宝是怎么做的？
从表面上判断，它的做法有可能是：
5 月 31 日，工程师将支付宝所有用户名的昵称跑了一遍，在数据上做了备份
6 月 1 日，工程师运行程序，修改用户昵称，在名字后面添加「宝宝」
当用户投诉不能修改昵称后，工程师将做法改成用户可以修改昵称，但修改后，重新添
加「宝宝」后缀
按原计划，6 月 5 日，从备份的数据里，恢复用户昵称
判断不一定对，但肯定不会是用产品化的思维去操作这次营销。
这是一种危险的做法，你在直接修改用户数据，就好像你在用微信，忽然有一天你发现
你的昵称被修改了，这难道不是一件极其恐怖的事？你难道不会觉得账号被盗了？
一个用户量上亿的产品，就这样随意修改用户的数据？
一个用户量上亿的产品，为什么不能早早地规划好营销方案，而是突然想到：
「啊，明天是六一儿童节，我们得搞点活动」
于是就拍脑袋用如此危险的方法来营销？
社交毒瘾作祟，KPI 作祟。
6 月 2 日更新：
以下截图证明了，这次营销确实是在 5 月 31 日拍脑袋确定的。
3. 没有社交基因，却老想玩社交
支付宝有多么恨微信，估计随便一个老奶奶都知道，它做了各种尝试，试图动摇微信在
社交上的垄断地位。它一步一步地在模仿微信，却画出了一个四不像。春晚的红包营销
，就是一个脑子进了屎的好例子。
支付宝是一个非常安全的支付工具，它支持的银行比微信支付多，它支持的缴费服务比
微信支付多，它本应是一个人人都会选择的支付工具。
但它却在支付这个路上越走越偏，甚至，我怀疑会不会有一天，为了模仿微信，它不会
不把图标颜色换成绿色。
3.1 严肃的支付场景与「宝宝」
支付，是一件严肃的事。
社交，支付宝没有基因。
「宝宝」，这个词具有社交属性，这是一次关于社交的营销。
春晚抢红包，已经被公认为一次极其失败的营销，没有带动支付宝进入社交领域。
在有社交功能，但没有人社交的支付宝里，做一次关于社交的营销有什么意义？
在既没有社交，也没有温度，且十分严肃的支付场景里，给每个人的昵称按上「宝宝」
两个字的意义何在？
3.2 不是所有人都喜欢「宝宝」这个称呼
再者，并不是所有人都喜欢「宝宝」这个词。像我这种快到中年的屌丝男，平时开玩笑
可以说「宝宝不开心」，但你强行给我加了这两个字，我唯一感受到的就是恶心。
又比如，如果我默认的昵称是「期待每个星期日」，你给我改成了「期待每个星期日宝
宝」；我的昵称是「老摔死」，你给我改成了「老摔死宝宝」，显然这都不合适。又比
如一位可能吧读者给我发的这个截图：
还是那句话，这次营销没有经过仔细的策划，全凭拍脑袋。
4. 没事
其实，也没什么事，对于注重 KPI 的支付宝来讲，这次营销是成功的。以下 3 部分内
容纯粹虚构，如有雷同，肯定不是他们的原话。
4.1 没事，用户活跃度上升了
你看，很多原先不怎么用支付宝的人，因为知道自己的昵称被修改了，都打开或重新安
装支付宝，去看一看自己的昵称，并尝试改回来。
由此，这次营销提高了用户活跃度，是一次成功的营销。
4.2 没事，占据新闻头条了
你看，我们这次营销一天改了 3 次规则，并成功引起了用户的愤怒，大量媒体在报道
，不管是正面还是负面，我们成功占据了新闻头条。而且，连微信上的人都在讨论支付
宝，这难道不是我们占领敌人阵地了么？
由此，这次营销提高了媒体曝光度，是一次成功的营销。
4.3 没事，年终奖提前拿到了
你看，提高了用户活跃度，又提高了媒体关注度，作为支付宝的运营团队，我们提前完
成了 KPI ，我们可能提前拿到年终奖。而且，我们还可以用类似的办法，不断重复提
高用户活跃度，我们相信，我们是全宇宙最好的运营团队。
由此，这肯定是一次成功的营销，并且会持续产生很多成功的营销。
5. 有事
以上纯粹扯淡。
一个厨师如果有当赛车手的梦想，他不会在自己的厨房里开车，因为他珍惜自己的厨房
，不忍心厨房被撞坏。
另一方面，它也知道，厨房不是拿来赛车的，厨房再大，也没有赛车场大，而且，厨房
根本不是专业的赛道。赛车，还得去赛道上开。
支付宝也一样，一个支付工具，一个金融工具，甚至一个理财产品，理应帮用户管好钱
，理应把支付做好，如果你想去做社交，开上你的车，走上赛道。
还有，找一批真正的赛车手去开车。
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原文（你们凭什么老骂支付宝？）发于可能吧公众号（knbknb），欢迎关注。 | z**********e
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