d*b
发帖数: 21830 | 1 不让升就说不行好了，打发大妈走人也不是什么难事，但事后空乘说大妈素质差显然是
很不合适的，基本上UA和AA属于服务态度最差的美国航空公司（也就这2家破产了）。
工资水平低导致空乘素质严重下降。也是今天这事的导火线。
大妈就算是想贪小便宜，那也不是贪空乘的口袋里的钱，空乘这样说大妈不知道究竟图
点啥？事后UA的反应也说明了这公司存在很严重的管理问题。当customer complain的
时候不去理解人为啥complain反而帮腔,无数事实说明一味的替雇员说话是从来不能真
正解决问题的。今天你能对鳖大妈这样，明天也能用同样的办法对付黑大妈。这事弄最
后伤的还不是自己的business?
大家对大妈的事也要就事论事，你UA既然不能在机上升，一开始UA就应该把这事说清楚
，但问题是UA没说清楚，相反的给了大妈很多false hope.这从一定程度上说明其实升
舱这种事UA根本就没有清楚的policy,升与不升完全是看人办事。因人而异。今天
你行了，明天同样的你可能不行。但既然你post了这个价，那也是UA自己管理上的漏洞
，说鳖大妈素质低显然是不恰当的。至少，鳖大妈得有智商看得出这漏洞---换天使大
妈显然不行。
版上老中的问题是干什么都完全没有立场，从来不知道我为什么要支持这而不支持那，
更不知道我支持这究竟获利还是获失。 |
a****n
发帖数: 3082 | |
a****n
发帖数: 3082 | 3 空奶的行为太恶劣，太不专业了。大妈已经熄火了，后面的服务就应该恢复正常。
【在 d*b 的大作中提到】
: 不让升就说不行好了，打发大妈走人也不是什么难事，但事后空乘说大妈素质差显然是
: 很不合适的，基本上UA和AA属于服务态度最差的美国航空公司（也就这2家破产了）。
: 工资水平低导致空乘素质严重下降。也是今天这事的导火线。
: 大妈就算是想贪小便宜，那也不是贪空乘的口袋里的钱，空乘这样说大妈不知道究竟图
: 点啥？事后UA的反应也说明了这公司存在很严重的管理问题。当customer complain的
: 时候不去理解人为啥complain反而帮腔,无数事实说明一味的替雇员说话是从来不能真
: 正解决问题的。今天你能对鳖大妈这样，明天也能用同样的办法对付黑大妈。这事弄最
: 后伤的还不是自己的business?
: 大家对大妈的事也要就事论事，你UA既然不能在机上升，一开始UA就应该把这事说清楚
: ，但问题是UA没说清楚，相反的给了大妈很多false hope.这从一定程度上说明其实升
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x*******6
发帖数: 994 | 4 这个比较客观.不象版上一些ID一味指责大妈
【在 d*b 的大作中提到】
: 不让升就说不行好了，打发大妈走人也不是什么难事，但事后空乘说大妈素质差显然是
: 很不合适的，基本上UA和AA属于服务态度最差的美国航空公司（也就这2家破产了）。
: 工资水平低导致空乘素质严重下降。也是今天这事的导火线。
: 大妈就算是想贪小便宜，那也不是贪空乘的口袋里的钱，空乘这样说大妈不知道究竟图
: 点啥？事后UA的反应也说明了这公司存在很严重的管理问题。当customer complain的
: 时候不去理解人为啥complain反而帮腔,无数事实说明一味的替雇员说话是从来不能真
: 正解决问题的。今天你能对鳖大妈这样，明天也能用同样的办法对付黑大妈。这事弄最
: 后伤的还不是自己的business?
: 大家对大妈的事也要就事论事，你UA既然不能在机上升，一开始UA就应该把这事说清楚
: ，但问题是UA没说清楚，相反的给了大妈很多false hope.这从一定程度上说明其实升
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T*******x
发帖数: 8565 | 5 dsb还是有正义感和同情心的。我支持。
【在 d*b 的大作中提到】
: 不让升就说不行好了，打发大妈走人也不是什么难事，但事后空乘说大妈素质差显然是
: 很不合适的，基本上UA和AA属于服务态度最差的美国航空公司（也就这2家破产了）。
: 工资水平低导致空乘素质严重下降。也是今天这事的导火线。
: 大妈就算是想贪小便宜，那也不是贪空乘的口袋里的钱，空乘这样说大妈不知道究竟图
: 点啥？事后UA的反应也说明了这公司存在很严重的管理问题。当customer complain的
: 时候不去理解人为啥complain反而帮腔,无数事实说明一味的替雇员说话是从来不能真
: 正解决问题的。今天你能对鳖大妈这样，明天也能用同样的办法对付黑大妈。这事弄最
: 后伤的还不是自己的business?
: 大家对大妈的事也要就事论事，你UA既然不能在机上升，一开始UA就应该把这事说清楚
: ，但问题是UA没说清楚，相反的给了大妈很多false hope.这从一定程度上说明其实升
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j*********g
发帖数: 3179 | 6 支持
【在 T*******x 的大作中提到】
: dsb还是有正义感和同情心的。我支持。
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s********i
发帖数: 17328 | 7 为啥不能人格侮辱？大妈想让空妈升仓就不是侮辱空妈么？空妈也是人。 |
p*******0
发帖数: 1895 | 8 re，美国很多客服小二就是满嘴跑火车。
【在 d*b 的大作中提到】
: 不让升就说不行好了，打发大妈走人也不是什么难事，但事后空乘说大妈素质差显然是
: 很不合适的，基本上UA和AA属于服务态度最差的美国航空公司（也就这2家破产了）。
: 工资水平低导致空乘素质严重下降。也是今天这事的导火线。
: 大妈就算是想贪小便宜，那也不是贪空乘的口袋里的钱，空乘这样说大妈不知道究竟图
: 点啥？事后UA的反应也说明了这公司存在很严重的管理问题。当customer complain的
: 时候不去理解人为啥complain反而帮腔,无数事实说明一味的替雇员说话是从来不能真
: 正解决问题的。今天你能对鳖大妈这样，明天也能用同样的办法对付黑大妈。这事弄最
: 后伤的还不是自己的business?
: 大家对大妈的事也要就事论事，你UA既然不能在机上升，一开始UA就应该把这事说清楚
: ，但问题是UA没说清楚，相反的给了大妈很多false hope.这从一定程度上说明其实升
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c********i
发帖数: 942 | 9 +1
说得在理。
这里的问题也一样，不少人没有就事论事，发言充满对大妈的人格侮辱。 |
y**c
发帖数: 6307 | 10 大傻一般还是很有素质的，比那泡泡什么的强不是一点半点
【在 d*b 的大作中提到】
: 不让升就说不行好了，打发大妈走人也不是什么难事，但事后空乘说大妈素质差显然是
: 很不合适的，基本上UA和AA属于服务态度最差的美国航空公司（也就这2家破产了）。
: 工资水平低导致空乘素质严重下降。也是今天这事的导火线。
: 大妈就算是想贪小便宜，那也不是贪空乘的口袋里的钱，空乘这样说大妈不知道究竟图
: 点啥？事后UA的反应也说明了这公司存在很严重的管理问题。当customer complain的
: 时候不去理解人为啥complain反而帮腔,无数事实说明一味的替雇员说话是从来不能真
: 正解决问题的。今天你能对鳖大妈这样，明天也能用同样的办法对付黑大妈。这事弄最
: 后伤的还不是自己的business?
: 大家对大妈的事也要就事论事，你UA既然不能在机上升，一开始UA就应该把这事说清楚
: ，但问题是UA没说清楚，相反的给了大妈很多false hope.这从一定程度上说明其实升
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d***o
发帖数: 7006 | 11 这个支持大傻。大妈猥琐在前，但是不能justify空妈后来的言行。 |
e******u
发帖数: 3206 | 12 大妈是这么容易打发的？她自己陈述里都说了要求空嫂给她联系客服，都要开机了，她
赖在商务舱不走你让空嫂空奶怎么打发？她们后面的态度是不好但是也是事出有因的。
前段是无理要求，自然后段人家对她态度不好。好比你毫无理由去银行说给我账户里送
一百万，银行职员有必要还对你赔笑脸吗？
【在 d*b 的大作中提到】
: 不让升就说不行好了，打发大妈走人也不是什么难事，但事后空乘说大妈素质差显然是
: 很不合适的，基本上UA和AA属于服务态度最差的美国航空公司（也就这2家破产了）。
: 工资水平低导致空乘素质严重下降。也是今天这事的导火线。
: 大妈就算是想贪小便宜，那也不是贪空乘的口袋里的钱，空乘这样说大妈不知道究竟图
: 点啥？事后UA的反应也说明了这公司存在很严重的管理问题。当customer complain的
: 时候不去理解人为啥complain反而帮腔,无数事实说明一味的替雇员说话是从来不能真
: 正解决问题的。今天你能对鳖大妈这样，明天也能用同样的办法对付黑大妈。这事弄最
: 后伤的还不是自己的business?
: 大家对大妈的事也要就事论事，你UA既然不能在机上升，一开始UA就应该把这事说清楚
: ，但问题是UA没说清楚，相反的给了大妈很多false hope.这从一定程度上说明其实升
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f****5
发帖数: 70 | |
d********i
发帖数: 224 | 14 先问问你，账号里送一百万和里程升舱属于一个级别的无理要求吗？
就算前面顾客要求无理，但UA已经拒绝她了。之后一直对顾客吊脸子，说风凉话，怠慢
服务，请问你就那么自恨到非要用”事出有因”来跪舔白空奶？！
要跪舔没人拦着你，看白空奶会不会赏给你个糖吃， 可笑！
【在 e******u 的大作中提到】
: 大妈是这么容易打发的？她自己陈述里都说了要求空嫂给她联系客服，都要开机了，她
: 赖在商务舱不走你让空嫂空奶怎么打发？她们后面的态度是不好但是也是事出有因的。
: 前段是无理要求，自然后段人家对她态度不好。好比你毫无理由去银行说给我账户里送
: 一百万，银行职员有必要还对你赔笑脸吗？
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x*f
发帖数: 902 | 15 这是一场中国大妈和美国大妈一场个人层面上的撕逼，被善于机闹的中国大妈扯到了UA
公司层面上，可怜的美廉航。 |
x*********n
发帖数: 28013 | 16 人家打发了啊。
结果她跑去商务舱闹，要行李，人家发吃的呢。
600+ miles那是进系统的，飞机上从来没这东西，人电话客服就是走流程，我这里办不
了，你跟机长说吧，机长happy，送你一个商务舱位子，不happy，那也没办法。
这种空位子不让坐就是business model，一堆1k，白金，都不给升级，你怀孕闹一闹就
给了，那让花了3k，5k机票的人怎么想，以后还画不画这个钱？
所以这种飞机服务员就是follow一个procedure。 |
j******e
发帖数: 388 | 17 谢谢支持，不过我当时真没想着贪小便宜。我就是希望找一个比较空的地方，怕孩子万
一管不住要下地走，根据UA说的可以当天升舱或者到飞机上都行，而且直到前一天都还
是很空的。我到CHECK-IN的时候，他们一下子告诉我没有位子，我当时很郁闷，不过地
面柜台还告诉我说，如果飞机上真的有座是可以商量的，所以我再去找空乘的。
当然我的确没有什么升舱经验
【在 d*b 的大作中提到】
: 不让升就说不行好了，打发大妈走人也不是什么难事，但事后空乘说大妈素质差显然是
: 很不合适的，基本上UA和AA属于服务态度最差的美国航空公司（也就这2家破产了）。
: 工资水平低导致空乘素质严重下降。也是今天这事的导火线。
: 大妈就算是想贪小便宜，那也不是贪空乘的口袋里的钱，空乘这样说大妈不知道究竟图
: 点啥？事后UA的反应也说明了这公司存在很严重的管理问题。当customer complain的
: 时候不去理解人为啥complain反而帮腔,无数事实说明一味的替雇员说话是从来不能真
: 正解决问题的。今天你能对鳖大妈这样，明天也能用同样的办法对付黑大妈。这事弄最
: 后伤的还不是自己的business?
: 大家对大妈的事也要就事论事，你UA既然不能在机上升，一开始UA就应该把这事说清楚
: ，但问题是UA没说清楚，相反的给了大妈很多false hope.这从一定程度上说明其实升
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d*b
发帖数: 21830 | 18 小小人你知道你为什么一直泡不到妞么？身为男人，除了具备才气，流氓气外，更重要
的是要能在关键的时候站出来，站在道德的最到点替人说话。而你最不具备的恰恰是这
个。这似乎跟你家世代做小商贩笼地摊很有关系。
我早说了，这娘们就算是想贪小便宜，也不是你空乘可以侮辱其人格的理由，服务行业
是与人打交道的，不要因为自己喜欢或者不喜欢这个人，就采取不同的服务手段，要那
样的话就是连美国法律都不允许。
更关键的是，这娘们为了省这点钱打了无数电话，UAL总是给丫的false hope,所以就是
你所说的“procedure”也是不存在的，难道你比UAL的CSR还清楚"procedure"?
【在 x*********n 的大作中提到】
: 人家打发了啊。
: 结果她跑去商务舱闹，要行李，人家发吃的呢。
: 600+ miles那是进系统的，飞机上从来没这东西，人电话客服就是走流程，我这里办不
: 了，你跟机长说吧，机长happy，送你一个商务舱位子，不happy，那也没办法。
: 这种空位子不让坐就是business model，一堆1k，白金，都不给升级，你怀孕闹一闹就
: 给了，那让花了3k，5k机票的人怎么想，以后还画不画这个钱？
: 所以这种飞机服务员就是follow一个procedure。
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B******e
发帖数: 16928 | 19 你不过是听信了一面之词，据我的经验我根本无法理解当事人justify最后升舱的理由
，你要想做business class要么直接买要么早升舱，就算你要找个人少的地方完全可以
升完之后再在飞机上和人换座，我说句老实话大部分做business class的就是为了路上
休息得好巴不得离小孩远远的，所以说清楚情况再换根本不是问题，至少我本人就经历
过好几次这种情况，所以我只能理解这么做的原因是为了最后免费升舱，那如果这样那
些买了economy class却没能升舱的premium member会做何感想？从基本逻辑上而言我
每次要是想做business class最怕的就是最后升不了所以我如果一定要做business
class要么提前直接买要么尽早升怕晚了就没了。因为这一点基本逻辑上的漏洞我对当
事人的一面之词深表怀疑。
【在 d*b 的大作中提到】
: 小小人你知道你为什么一直泡不到妞么？身为男人，除了具备才气，流氓气外，更重要
: 的是要能在关键的时候站出来，站在道德的最到点替人说话。而你最不具备的恰恰是这
: 个。这似乎跟你家世代做小商贩笼地摊很有关系。
: 我早说了，这娘们就算是想贪小便宜，也不是你空乘可以侮辱其人格的理由，服务行业
: 是与人打交道的，不要因为自己喜欢或者不喜欢这个人，就采取不同的服务手段，要那
: 样的话就是连美国法律都不允许。
: 更关键的是，这娘们为了省这点钱打了无数电话，UAL总是给丫的false hope,所以就是
: 你所说的“procedure”也是不存在的，难道你比UAL的CSR还清楚"procedure"?
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d*b
发帖数: 21830 | 20 丫就是想免费升舱，也不是空乘可以对其人格侮辱的理由，这跟你怕不怕小孩有关系么
？难道你也是那个航次的旅客？这个道理很难理解么？
【在 B******e 的大作中提到】
: 你不过是听信了一面之词，据我的经验我根本无法理解当事人justify最后升舱的理由
: ，你要想做business class要么直接买要么早升舱，就算你要找个人少的地方完全可以
: 升完之后再在飞机上和人换座，我说句老实话大部分做business class的就是为了路上
: 休息得好巴不得离小孩远远的，所以说清楚情况再换根本不是问题，至少我本人就经历
: 过好几次这种情况，所以我只能理解这么做的原因是为了最后免费升舱，那如果这样那
: 些买了economy class却没能升舱的premium member会做何感想？从基本逻辑上而言我
: 每次要是想做business class最怕的就是最后升不了所以我如果一定要做business
: class要么提前直接买要么尽早升怕晚了就没了。因为这一点基本逻辑上的漏洞我对当
: 事人的一面之词深表怀疑。
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B******e
发帖数: 16928 | 21 问题是她可以直接说自己想免费升舱却非要给个冠冕堂皇的理由为什么自己不早升舱，
如果是我老婆怀孕还带着小孩我就算直接买商务舱也保证一定能升到而不是等到最后，
这只能说明LZ在有意无意地掩藏事实，既然如此那么凭什么保证她其他说得什么空乘侮
辱人格就是真实的？
【在 d*b 的大作中提到】
: 丫就是想免费升舱，也不是空乘可以对其人格侮辱的理由，这跟你怕不怕小孩有关系么
: ？难道你也是那个航次的旅客？这个道理很难理解么？
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x******g
发帖数: 33885 | 22 空乘侮辱死磕女的原因可能是由于触发于死磕女一开始的死缠烂打，don't take no
for an answer的习惯。
显然她的行为突破了美国人的那种无形的人与人交往的空间或红线。后来受到侮辱，都
是因此而发的。
这跟最近一两年中国游客在世界各地做出的种种有中国特色的与国际惯例相违的奇葩事
情相似，一旦给了人家一个坏印象，被认为你是无理取闹，人家就对你不客气了。
另外，死磕女到此为止都没有反省过自己。还是认为自己一点都没错。真的没折了。
【在 d*b 的大作中提到】
: 丫就是想免费升舱，也不是空乘可以对其人格侮辱的理由，这跟你怕不怕小孩有关系么
: ？难道你也是那个航次的旅客？这个道理很难理解么？
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T*******x
发帖数: 8565 | 23 这个指出了一些问题。
不过你还是在猜测。
【在 x******g 的大作中提到】
: 空乘侮辱死磕女的原因可能是由于触发于死磕女一开始的死缠烂打，don't take no
: for an answer的习惯。
: 显然她的行为突破了美国人的那种无形的人与人交往的空间或红线。后来受到侮辱，都
: 是因此而发的。
: 这跟最近一两年中国游客在世界各地做出的种种有中国特色的与国际惯例相违的奇葩事
: 情相似，一旦给了人家一个坏印象，被认为你是无理取闹，人家就对你不客气了。
: 另外，死磕女到此为止都没有反省过自己。还是认为自己一点都没错。真的没折了。
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T****i
发帖数: 15191 | 24 这个评论很中肯。
【在 d*b 的大作中提到】
: 不让升就说不行好了，打发大妈走人也不是什么难事，但事后空乘说大妈素质差显然是
: 很不合适的，基本上UA和AA属于服务态度最差的美国航空公司（也就这2家破产了）。
: 工资水平低导致空乘素质严重下降。也是今天这事的导火线。
: 大妈就算是想贪小便宜，那也不是贪空乘的口袋里的钱，空乘这样说大妈不知道究竟图
: 点啥？事后UA的反应也说明了这公司存在很严重的管理问题。当customer complain的
: 时候不去理解人为啥complain反而帮腔,无数事实说明一味的替雇员说话是从来不能真
: 正解决问题的。今天你能对鳖大妈这样，明天也能用同样的办法对付黑大妈。这事弄最
: 后伤的还不是自己的business?
: 大家对大妈的事也要就事论事，你UA既然不能在机上升，一开始UA就应该把这事说清楚
: ，但问题是UA没说清楚，相反的给了大妈很多false hope.这从一定程度上说明其实升
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s****n
发帖数: 612 | 25 support！！！
【在 d*b 的大作中提到】
: 不让升就说不行好了，打发大妈走人也不是什么难事，但事后空乘说大妈素质差显然是
: 很不合适的，基本上UA和AA属于服务态度最差的美国航空公司（也就这2家破产了）。
: 工资水平低导致空乘素质严重下降。也是今天这事的导火线。
: 大妈就算是想贪小便宜，那也不是贪空乘的口袋里的钱，空乘这样说大妈不知道究竟图
: 点啥？事后UA的反应也说明了这公司存在很严重的管理问题。当customer complain的
: 时候不去理解人为啥complain反而帮腔,无数事实说明一味的替雇员说话是从来不能真
: 正解决问题的。今天你能对鳖大妈这样，明天也能用同样的办法对付黑大妈。这事弄最
: 后伤的还不是自己的business?
: 大家对大妈的事也要就事论事，你UA既然不能在机上升，一开始UA就应该把这事说清楚
: ，但问题是UA没说清楚，相反的给了大妈很多false hope.这从一定程度上说明其实升
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