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z*m
发帖数: 3227 | 1 美国航空公司肯定不能只赔800港币，各位觉得赔多少合适呢？
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不满赔偿占飞机续:港航空姐拟罢讲普通话
2014年06月23日
据香港《经济日报》旗下报纸《晴报》6月23日报道，香港航空上周飞机延误18小时事
件继续发酵，“有员工在专页发起，于7月1日罢讲普通话以示不满，仅两小时内便吸引
逾千人赞好”。
该报道称，有声称负责该航班的空姐，在个人Instagram上批评该批旅客“反转客机”
。除了当天的机组人员，其余港航员工亦对事件感到愤怒。
该报道称，空姐Apple（化名）接受访问时称：“大家很生气，觉得delay不是我们造成
的，根本不应该赔钱。”
文章称，在港航的FacebookSecrets上，数十人留言批评公司处理手法，直指赔钱是助
长歪风，“不只亏了钱，还亏了骨气，亏了尊严”。
6月21日，人民网最先发表《70多名内地游客滞留香港机场，没吃没喝16小时》一文。
该报道称，“记者6月21日接到投诉称，约70多名乘坐香港航空HX234航班、从香港飞往
上海的内地游客因飞机晚点，且与航空公司无法就赔偿达成一致，已通宵滞留香港机场
超过16个小时，机上没吃没喝没空调。截至中午12时，乘客仍然滞留在飞机上，而香港
航空机组人员则全部下机”。
该报道称，内地游客花先生透露，飞机晚点后，从20日晚21时至21日凌晨1时，机上乘
客都表现很配合。但随着晚点持续，航空公司却在并未提供任何餐饮和住宿安排，机组
人员还关闭了飞机上的空调，引发乘客不满。
直到21日天亮后，航空公司派出航空公司代表与乘客谈判，要求乘客接受200港元赔偿
金，并下机接受新航班安排。但航空公司代表没有就飞机延误和服务不周致歉，乘客拒
绝航空公司提出的条件，也拒绝下机。
花先生表示，乘客拒绝下机，不是赔偿金额的问题，主要是不满航空公司处理事件的态
度。
他还表示，与航空公司出现争执后，他们第一时间向香港警方报警，但警方到场后并未
有效处理。随后，他们又向香港旅游发展局和香港旅游业议会举报，但均未获正式受理。
澎湃记者21日下午15时左右致电香港航空客服热线950715得知，该航班已于下午14时50
分从香港起飞，预计17时15分可抵达浦东机场。“由此推算，该航班的延误时间长达近
18个小时”。
此外，根据机上乘客提供的道歉信，香港航空方面已就事件向乘客赔礼道歉，并赔偿每
人800港元。信中表明“我们为此次事件给旅客带来之不便深感遗憾及歉意”，信上声
明，延误是因上海浦东机场航空交通管制而起。
澎湃记者发现，香港航空于21日15时37分发表微博称，“香港航空原定昨晚9时前往上
海浦东的HX234航班，因上海浦东机场实施空管，航班需延迟起飞，本公司安排乘客落
机等候，但部分乘客拒绝下机，本公司已通知机场保安及警方协助。现所有乘客将会获
安排乘搭下午的航班前住上海，现正辨理登机手续”。
6月22日零点17分，香港航空公司通过微博发表《香港航空关于6月20日HX234香港-上海
浦东航班延误事件的声明》。
该声明称，经香港航空有限公司证实，“原定于6月20日晚9时由香港飞往上海浦东的
HX234航班，共有276名乘客”，因航班延误，“本公司安排乘客下机等候，并为下机等
候乘客派发了早餐及午餐券”。
该声明称，“过程中部分乘客因不满相关安排而拒绝下机，与乘客进行沟通无果后，本
公司通知机场警方协助。同时，考虑到乘客的疲惫程度，我们亦为机上乘客提供了饮水
。根据相关条例，由机长及机场警方均发出警告信，但乘客仍拒绝下机。公司考虑机上
乘客状况，有提供空调至全部乘客下机”。
该声明介绍，“140名乘客后乘搭6月21日下午5时32分起飞的HX234D航班离港，并已于
晚7时26分抵达上海浦东国际机场。其余乘客亦于同日乘搭本公司其他航班离开香港”。
最后，声明表示，“航空安全一直是香港航空运营的首要标准”，同时也致力于为乘客
提供亲切服务。“对于本次航班延误为乘客带来的不便之处，我们深表抱歉”。
不过，对于香港航空公司这份声明与此前乘客描述不符的地方，香港航空企业传讯部工
作人员并未给予正面回应，仅称声明“代表了我们的官方立场”，“除此之外，目前不
对其他消息做评论”。 | V**3
发帖数: 12756 | 2 本教主每年乘飞机几十次，误点率约为40%， 除了晚上彻底延误给个旅馆券以外（附带
早餐券），基本上没有赔偿
【在 z*m 的大作中提到】
: 美国航空公司肯定不能只赔800港币，各位觉得赔多少合适呢？
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: 不满赔偿占飞机续:港航空姐拟罢讲普通话
: 2014年06月23日
: 据香港《经济日报》旗下报纸《晴报》6月23日报道，香港航空上周飞机延误18小时事
: 件继续发酵，“有员工在专页发起，于7月1日罢讲普通话以示不满，仅两小时内便吸引
: 逾千人赞好”。
: 该报道称，有声称负责该航班的空姐，在个人Instagram上批评该批旅客“反转客机”
: 。除了当天的机组人员，其余港航员工亦对事件感到愤怒。
: 该报道称，空姐Apple（化名）接受访问时称：“大家很生气，觉得delay不是我们造成
| z*m
发帖数: 3227 | 3 你那是势单力孤，上百个老中都不下飞机的后果是什么？
【在 V**3 的大作中提到】
: 本教主每年乘飞机几十次，误点率约为40%， 除了晚上彻底延误给个旅馆券以外（附带
: 早餐券），基本上没有赔偿
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