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用户规模超三亿人 交易额逼近两万亿
本报记者 罗兰
越来越多的中国人喜欢足不出户从网络上购物。商务部电子和信息化司副司长蔡裕
东日前透露，我国已成为世界最大的网络零售市场，2013年网络购物用户规模达到3.02
亿人，全年网络零售交易额超过1.85万亿元，相当于社会消费品零售总额的7.8%。他表
示，电子商务作为战略性新兴产业，在转变经济增长方式，推动产业转型升级，促进流
通现代化中发挥了重要的作用，已经成为国家提振内需、扩大消费、促进就业的主要途
径之一。
八成家庭网上购物
网络零售，这种以互联网为媒介进行商品交易的活动在中国发展迅猛。据有关统计
，从2003年到2011年，中国网络零售市场的平均增长速度是120%，高居全球第一。
央视发布的《中国经济生活大调查2013-2014》显示，2013年中国网购过的家庭高
达81.52%，喜欢网购的多为18-25岁的年轻人。从城市看，网购热情比较高的主要是海
南、西藏和江苏。网购前三位的商品为服装、书籍和家电数码产品。
包括网络零售在内的电子商务对中国经济起到推动、促进作用。蔡裕东介绍说，一
方面网络零售的触角延伸到全国各个角落，拉动消费的作用日益显著。另一方面电子商
务发展有力促进了就业创业工作，全国网店创业就业人数达到962万人。
“电子商务与传统商业融合发展，传统零售商向互联网转型步伐明显加快，正在成
为网上零售的重要力量。电子商务进一步促进了物流配送服务水平的提高，互联网金融
开始倒逼传统金融业创新发展。”蔡裕东指出。
业内人士预计，到2020年，中国网络零售市场规模最高将增长至4.2万亿元，相当
于现在美国、日本、英国、德国和法国的市场之和。
超越时空优势尽显
网络零售业之所以发展迅猛，与中国市场需求大有关。商务部研究院消费经济研究
部副主任赵萍在接受本报记者采访时说，我国人口基数大，网民人数多，市场需求总规
模也因此很大。
相比实体零售业，网络零售消除了时空等限制，对消费者具有特别的吸引力。赵萍
说：“当前实体零售业存在布局不够合理、信息服务不足、商品相对较少等问题，特别
在偏远的农村和中西部地区，实体店少，服务不够便利，而网络零售则弥补了这一不足
。”
科技进步也在助推网络零售业的发展。《中国电子商务发展报告(2013)》称，技术
创新成为电子商务保持快速增长的重要动力，移动互联网、云计算、大数据等新一代信
息技术的创新应用，成为电子商务发展的新热点。
赵萍指出，智能手机发展快，为购物不便地区的消费者提供了方便。过去农村居民
需要进城才能买到的商品，现在打开手机就可在全国买到。同时，网络销售的商品价格
便宜，满足了更多低收入人群的需求。
网络购物逐步完善
近日，中国社会科学院发布的《流通蓝皮书：中国商业发展报告(2013—2014)》指
出，目前中国商务正在走进线上线下深入融合的时代，中国网络购物市场未来3年增速
将有所放缓，市场进入相对成熟期。
处于成长期的网络零售业和电子商务仍面临着诸多问题。商务部电子商务和信息化
司司长李晋奇指出，我国电子商务在快速发展的同时，也出现一些矛盾和问题，在法治
诚信方面不够完善，地区发展不够平衡，支撑体系不够发达，以及电子商务人才相对匮
乏。
“首先要做好规范工作。”赵萍认为，当前电商服务存在置换货物难，刷卡不便利
，物流速度、发货时间、商品质量不能保证，消费者维权难等问题，从资金安全、产品
质量和服务等方面，都需要进一步规范。
赵萍指出，其次，要对电商滥用市场垄断资源的行为进行规范。一些电商的平台交
易量大，占有的网民数量多，形成了垄断资源，对其他社会服务开放度不够。要推动电
商平台开放，维护中小企业利益，提升消费者权益，维护市场公平竞争，使互联网有良
好发展环境。
赵萍认为，电商发展还需要有良好的外部配套支持，比如促进物流业的提升，促进
包括第三方支付和保险创新在内的金融创新服务。
“下一步我们将按照深化流通体制改革，不断完善政策和法规体系，逐步解决我国
电子商务发展所面临的产业环境、市场秩序、网络安全、消费者保护等方面的问题，引
导电子商务持续健康发展。”蔡裕东表示。 |
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