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发帖数: 1382 | 1 法广｜中国驻法使馆华侨办事遭殴 使馆道歉称“临时保安”所为
网友爆料称使馆管理人员持木棍打人
8月8日，网友“@Moi疯子”在微博上发布以第一人称口吻写的短文并配发图片，称一位
朋友于8月7日下午去领馆办理委托书，等了三个小时后，办理人员说不是在这里排队，
在当事人质问过程中，双方产生口角。突然一个前门管理人员拿着棍子冲来，朝当事人
“闷头一棍”，后者当时失去知觉。
据该文同时声称，事发后，受害人的母亲试图保护儿子，但该管理人员不停用木棍击打
受害人腿部，并在阻挡过程中导致受害人母亲腰腿受伤。而当时有三名男性工作人员在
场，没有人出来阻止。最后受害方报警，但法国警方认为此事匪夷所思，并称领馆不能
随便进去，所以只能等受害者本人出来。
该用户同时还配发几张现场照片，其中一张是近一米长的木棍，粗细和人的前臂相仿，
上面缠着布团。另一张是受害者，年龄约三四十岁，上身赤裸，脖子上带着颈椎固定器。
一个旨在关注华人在法安全事项的微博账号“巴黎治安新闻”对此表示，已经联系上爆
料人，后者称和受害人相识很久，并称受害人在巴黎开店，性格比较温和，并不属于冲
动火爆型。
当天受害者被送到巴黎市18区的一家医院就诊。据“巴黎治安新闻”表示，当事人脑部
有脑震荡。不过据拍摄上网的诊断记录显示，受害者并没有颅内出血迹象，也没有颅骨
创伤。
这一事件传出后，旅法华人和留学生在微博和论坛上表达了不满，并称使馆相关部门态
度一直不好，没想到这次会出手打人。但也有网民质疑发帖者发言有自相矛盾之处，例
如先说自己被棍打后失去知觉，又说自己电话报警，并质疑事态描述的情节突兀，不合
逻辑，可能另有隐情。
使馆道歉承诺解聘保安
不过中国驻法使馆在此次事件中反应较快。8月8日上午，领事部主任李平公参和肇事保
安到受害人家中道歉慰问。下午，领事部举行媒体说明会，说明了此前事件的经过。中
国驻法使馆王原一秘、荣斌一秘和事件受害人姚先生共同出席说明会。
王原一秘代表使馆向受害人承认错误并道歉，称打人者是使馆临时外聘的保安，已经停
止其工作，并将有后续惩罚。
王原一秘对事实的描述和此前网传内容有所出入：当天受害人姚先生带母亲和孩子在领
事处排队办理委托手续，由于站错队伍，等了一个多小时后不得不重新排队，又等一个
多小时后，被告知表格出现问题不能办理。在“等待时间过长、天气炎热、孩子吵闹”
等因素影响下，姚先生和工作人员发生口角，并和保安互相辱骂，保安随后用木棍对姚
先生进行殴打。当事人对这一事态描述表示认可，并表示当时自己也有急躁情绪。
网友提供另一事实版本
在媒体说明会上，当事人否认此前网上流传的第一人称短文是自己所写。而当本台记者
在微博上搜索“@Moi疯子”时，页面提示称这一账号已不存在。
本台记者事后电话联系到当事人姚先生，但他不愿回应此事，只表示以网上发表的“声
明”为准，并匆忙收线。然而截至发稿为止，中国驻法使馆领事部网站上并没有对此事
作出通报，也没有以当事人名义起草的声明。
8月7日，法国华人网络社区“华人街”上也有一位自称目击现场、名为“小小小诺”的
网友透露称，事件起因是办事人员表述不清，让当事人来回跑。等填完表说填错了不能
用。当事人说自己文化水平有限，小学没毕业，让办事人员帮忙写，后者不肯，只强调
字写错了。当事人就拍玻璃发泄，把表格扔在一边。保安见状翻白眼，当事人发火骂人
，在争执中，该保安拿棍子打人。
据称，受害人在8月8日的媒体说明会上状况良好，还和在场记者们开玩笑，并称大家是
“一家人”，别把事情搞大。
受害人此前声称的母亲腰腿部受伤，目前没有后续结果。
中国驻外官方机构亟需提高服务水平
长期以来，中国驻外使馆的服务态度一直是海外华人诟病的对象。批评矛头多指向办事
人员态度冷漠、推诿，将国内官僚主义习气带到国外，相当精力用在国内高官客人的迎
来送往，不能充分保护海外华人正当权益，某些情况下保护力度甚至不如当地中资商业
机构。
近年来中国驻法国、希腊、澳大利亚等国使领馆都曾有被当地留学生及华侨批评的事例
，在网络上可以轻易检索到。例如在留法学生论坛上一个名为“飘荡在法兰西的林带鱼
”用户抱怨：“去了一趟驻法使馆，感觉挺不好的，就像一个未完工的办公室，人员态
度也漫不经心，简单粗暴。”
尽管驻法使馆将责任归咎于“临时工”，和国内类似事件如出一辙，引起了部分网民的
批评和嘲笑。但此次事件发生后，驻法使馆领事部在第一时间慰问受害人、公开道歉并
重述事件过程，体现出手法作风均有改进之处。
旅法媒体人蔡斯图在微博上表示，使馆勇于承担责任，召开记者会向当事人道歉和处理
肇事人，危机公关的手法和态度值得赞扬。多跟媒体和公众沟通是正确思路。但更该引
以为戒，切实改善为旅法华人华侨和留学生的服务。 | w******k
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