人民日报:伤亡人数不是“敏感话题” - Military版

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范正伟：伤亡人数不是“敏感话题”
http://www.sina.com.cn 2012年07月26日04:29 人民网-人民日报
范正伟
相对于“负面消息”，人们更关注的是政府对待“负面消息”的态度
《论语》记载，孔子家的马棚失火，孔子退朝回来就问：伤着人了吗？而没有先问
马怎么样。这就是著名的“问人不问马”典故，其所传递的“人本”理念，至今可为典
范。
北京“7·21”特大暴雨后，较之房屋、道路、农作物等损失，最牵动人心的是伤
亡人数。虽然从最初的10人，到翌日公布的37人，死亡人数的发布已比从前大为提速；
虽然北京市政府新闻办表示，经历了非典，在死伤数字上“绝不会隐瞒”。但在最终的
准确数字出来之前，人们对伤亡数据的关切，仍然不会消减。
而这种关切，早在南丹矿难、汶川地震、蓟县大火中，在许多地方的突发性灾难中
一次次呈现出来，而对这种关切的回应，我们既有成功经验，也有过一些反面教训。如
何发布伤亡人数，如何为伤亡人数“脱敏”，成为治理者必须处理好的一道课题。
人命关天，对生命的关切乃人之常情。正因为生命无价牵动人心，作为权威发布者
，政府自然要对伤亡人数的统计格外审慎，相关情况的核实也必须更加严肃。但与此同
时，面对公众的“数字敏感”，甚至出现的一些“数字猜想”，我们也需要同时思考：
这种审慎和严肃，如何与公众的关切与焦虑对接？又如何更好地彰显以人为本的执政理
念？
网上有一句名言，“当真相还在穿鞋，谣言已经跑遍半个世界”。与公民个体的信
息披露不同，政府的甄别汇总有一个过程；与网络的随机发布不同，政府的数据发布也
有一套程序。尤其随着新媒体技术的发达，手机、微博传递方式多样，今天的治理者面
临着比以往更加严峻的挑战。甚至在一定程度上，我们必须承认一个事实：在许多情况
下，无论多么快速及时，权威信息总是跑不过小道消息、网络传言。
然而，即便如此，从国际经验来看，权威信息依然有跑快的时间，不实传言仍然有
挤压的空间。
比如，就死伤人数来说，从判断失踪到确认伤亡需要一个过程，但是否可以滚动发
布，先报失踪人数，再报死亡人数？从发现死者到确认身份需要一套程序，但是否可以
先报死亡人数，再报死者身份？民间传言或许不够准确，但是否可以当作线索去核实，
既回应关切又查漏补缺？信息公开不是一个静态结果，而是一个动态过程，利用多种信
息渠道及时回应公众关切，我们就能更好地保证群众知情权，最大限度地赢得社会各界
的认同支持。
在这个意义上，学习互联网时代的信息传播规律，尊重自媒体时代的舆情发展规律
，正视权利意识高涨下的社会关切，善于在互动回应中建立公信力，是各级治理者必备
的执政素养。事实上，相对于“负面消息”，人们更关注的是政府对待“负面消息”的
态度。正如一位网友就伤亡数字在人民日报官方微博上留言：“勇于面对，才能努力解
决；努力解决，才能赢得民心。”
也是在这几天，北京市委书记郭金龙强调，“因灾死亡情况及时向社会公布”。只
有“公开”与“及时”连在一起，提速信息发布，提高发布质量，才能真正地以人为本
，为死伤人数“脱敏”，也才能如恩格斯所言，从灾难和错误中学到比平时更多的东西
。

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