T*******e
发帖数: 6425 | 1 卫生部要求医院挂号等候时间不超10分钟
http://www.sina.com.cn 2011年08月01日03:57 新京报
本报讯 (记者 吴鹏)卫生部日前给出“三好一满意”活动的分解指标，医院要合理
安排门急诊服务、简化门急诊服务流程。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间
不能超过10分钟。
“三好一满意”活动即“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，是卫生部在
全国各级医疗机构，重点是二级以上公立医院开展的。
窗口等候不超十分钟
患者在医院进行化验检查之后，出结果时间过长经常让人“头疼”。卫生部此次要
求，超声自检查开始到出具结果时间不超过30分钟。而大型设备检查项目自开具检查报
告申请单到出具检查结果时间不超过48小时。
另外，血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目，自检查开始到出具结果
时间不超过30分钟。
卫生部要求，各医院要合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程。挂
号、划价、收费、取药等窗口等候时间不超过10分钟。
可提供短信查检验结果
很多患者有这样的经历，医生开了化验单之后，有些可以当天出结果，但是有些却
要等待一段时间，而拿到结果之后，患者才能进行复诊，这样很多患者或者家属不得不
往返多次来院查询检查检验的结果。
卫生部要求，医院要提供方便快捷的检查结果查询服务。除向患者提供纸质检查检
验结果报告单外，还可以提供现场、电话、短信、网络查询中至少1项查询方式。
另外，卫生部还要求各地在加强医疗质量控制的基础上，推进同级医疗机构检查、
检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。互认项目包括医学检验和医学
影像2大类。
■ 追访
协和医院 化验结果可上网查
昨日，记者从协和医院了解到，目前医院已推出网上查询检查检验结果服务，患者
通过医院官方网站就可以查询自己的化验结果。
除化验结果外，还可以查询CT、核磁、X线、超声、核医学、内窥镜等检查报告。
协和医院有关负责人说，这种方法，可以有效减少患者往返医院查询化验结果的辛苦，
并且帮助患者及时复诊。
据悉，患者登录协和医院官方网站(www.pumch.cn)，通过“患者服务”，然后点击
“检查检验结果查询”。
进入页面后，需要输入患者的ID(或医保卡号)、姓名、证件号码(办卡时使用的证
件号码)、手机号码(或办卡时输入的其他电话号码)进行验证，验证成功后完成注册。
■ 说法
同仁医院
十分钟挂号难成常态
同仁医院副院长王宁利说，目前，包括同仁医院在内的北京数十家医院已经实施了
预约挂号，八成的号源都已经放到了预约平台上，再加上导医和志愿者对病人的引导，
总体来看，排队挂号时间能控制在10分钟之内，
但是，他说，在某些特殊时间，也有可能超过这一规定。“比如暑期，同仁医院最
高的门诊量达到12000多人，超过最初设计的好几倍，所以，要每天都达到挂号不超过
10分钟的要求，是有困难的。”
王宁利建议，患者尽量采取预约方式挂号，减少排队等候时间，方便就诊。
不过，上周五刚去一家三甲医院看病的赵先生说，虽然等候挂号的时间不长，但是
轮到自己的时候，已经没有想看的医生的号了，所以很多人还是选择一大早就去排队挂
号。他希望在解决等候时间长的同时，还应该想办法解决挂号难的情况。 |
s***q
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T*******e
发帖数: 6425 | 3 卫生部要求挂号等候不超10分钟被指纸上谈兵
http://www.sina.com.cn 2011年08月02日08:25 南方日报
医院要优化管理，“力争”完成，但也不能强求，要实事求是。
——— 广东省卫生厅副厅长廖新波
南方日报讯 (记者/陈枫)卫生部近日要求医院改善服务，挂号、划价、收费、取药
等服务窗口等候时间不能超过10分钟。广东医院人士普遍喊“鸭梨(‘压力’谐音)很大
，很难做到”，不少网友则质疑“这是纸上谈兵”。
医院再开几个窗口也做不到
卫生部近日在官方网站发布《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作任
务分解量化指标》，要求医院合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程。其中挂号、
划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟；血、尿、便常规检验、心电图
、影像常规检查项目，自检查开始到出具结果时间不超过30分钟。
南方日报记者昨天上午走访了省人民医院、省中医院、中山一院等多家广州地区大
医院。适逢周一看病高峰，各家医院的门诊大堂都是人头涌动，排队挂号的每个队伍至
少排了20多人。中山一院有关负责人叹了口气说：“就算每个人挂号耗时1分钟，也得
20多分钟啊！我们单体门诊量每天平均1万人，周一最高峰达到1.5万人，就算再开几个
窗口，高峰期也不可能做到10分钟挂号，收费、取药的等待时间就更长了。”
多家医院的门诊办负责人表示，由于目前普遍推广预约挂号，所以总体上排队挂号
时间减少了，但高峰期很难控制10分钟之内。至于血、尿、便常规检验、影像常规检查
项目，从检查开始到出具结果，现在急诊检查至少要一个小时，一般门诊检查都要2到3
个小时，卫生部提出的“不超过30分钟”指标基本不可能实现。
网友愿望良好但纸上谈兵
不少网友和病人都指出，卫生部“愿望是良好的，但不能纸上谈兵，实际做不到，
沦为形式主义”；“挂完号再去医生那等，有什么区别？等待就诊时间照样长。医疗资
源分配不合理是短时间内不可能解决的矛盾。”
多个病人在接受采访时说，他们最关心的不是挂号时间能否缩短到10分钟，而是能
否挂上专家号。家住广州市番禺区的张女士说她连续几天清早6点半赶到省中医院想挂
妇科名老中医李丽云的号，都被告知“没号了”，“关键是能挂上号，等久点没关系”。
面对卫生部这些“有点苛刻”的指标，多家大医院的院领导表示，将通过进一步推
广“预约挂号”、“先诊疗、后结算”等服务，优化看病流程。比如省中医院近期整合
挂号平台，患者可以通过114、12580等热线和网站预约挂号，也可在医院挂号处提前预
约下一周的专家号，出诊专家还可根据病情需要现场帮病人预约下一次的号。
专家扶持基层医院分流病源
中山大学公共卫生学院的专家指出，大医院的“三长一短”(挂号排队时间长、看
病等候时间长、取药排队时间长、医生问诊时间短)的问题，根本上是由于优质医疗资
源总量不足、分配不均造成的，所以出现“大医院门庭若市、小医院门可罗雀”。卫生
部的要求只能促进大医院局部改善流程，要从根本上解决问题，还需要政府大力扶持发
展社区医院、乡镇卫生院，提高基层诊疗水平，分流大医院病源，实现“小病在社区、
大病到大医院”。 |
c******2
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c***c
发帖数: 21374 | 5 说的好听些：纸上谈兵；说的中性些：望梅止渴；说的实际些：画地为牢；说的准确些
：信口开河；说的难听些：挑拨离间。 |
T*******e
发帖数: 6425 | 6 其实就是一帮不食人间烟火的所谓领导和管理机构的老爷们在胡说八道、瞎指挥！
与其相信这些猪头高官能够解决中国的医药难题，还不如相信母猪上树！
【在 c***c 的大作中提到】
: 说的好听些：纸上谈兵；说的中性些：望梅止渴；说的实际些：画地为牢；说的准确些
: ：信口开河；说的难听些：挑拨离间。
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c***c
发帖数: 21374 | 7 目前的官僚体制问题多多
天朝的科举，征辟，多么具有现实意义
【在 T*******e 的大作中提到】
: 其实就是一帮不食人间烟火的所谓领导和管理机构的老爷们在胡说八道、瞎指挥！
: 与其相信这些猪头高官能够解决中国的医药难题，还不如相信母猪上树！
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T*******e
发帖数: 6425 | 8 禁不住有一个最基本的问题，天朝的这些领导官员到底是怎么选出来的、怎么上去的？
这些猪头政策，连一个县医院的医务科长都知道这个纯粹就是放屁、根本行不通，可为
什么卫生部的大官们却还当作文件下发呢？
呵呵，可能这个科长为什么还是科长、而没有当上卫生部长的原因，就是因为他还不够
愚蠢到可以当部长？
【在 c***c 的大作中提到】
: 目前的官僚体制问题多多
: 天朝的科举，征辟，多么具有现实意义
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c***c
发帖数: 21374 | 9 卫生部诸君成事不足，败事有余。朝令夕改，或方行遽止，或罢而复行。民不堪其扰，
吏不堪其累。朝廷威信，尽毁于斯。
【在 T*******e 的大作中提到】
: 禁不住有一个最基本的问题，天朝的这些领导官员到底是怎么选出来的、怎么上去的？
: 这些猪头政策，连一个县医院的医务科长都知道这个纯粹就是放屁、根本行不通，可为
: 什么卫生部的大官们却还当作文件下发呢？
: 呵呵，可能这个科长为什么还是科长、而没有当上卫生部长的原因，就是因为他还不够
: 愚蠢到可以当部长？
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x****o
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C********g
发帖数: 9656 | 11 预约了就不用等，哪怕是当天预约的。
你直接walk-in，人家当然先照顾schedule上有的啦。
【在 s***q 的大作中提到】
: 米帝的小小的clinic,等候时间超１小时
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T*******e
发帖数: 6425 | 12 每每看到天朝的政府机关和大员们，经常做一些、说一些连山村野夫、甚至傻子都知道
是谬误的事情来，真的很怀疑这些人民的公仆们到底是从哪儿来的、是干什么吃的！
偶一直以为，做为官员者，他首先应该是一个思维啊人品啊等等基本正常的人，然后才
是水平突出能力很强才走上领导岗位的。
可是，残酷的现实告诉偶，这个看法完全是错的，因为，很多TG官员，他已经基本不是
一个正常的人了。
【在 c***c 的大作中提到】
: 卫生部诸君成事不足，败事有余。朝令夕改，或方行遽止，或罢而复行。民不堪其扰，
: 吏不堪其累。朝廷威信，尽毁于斯。
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T*R
发帖数: 36302 | 13 如果能像协和那样上网查询，确实是可以做到的。
美国这边你觉得检查结果出来很慢，其实LAB或是放射科结果早就已经出来了。
一般的血常规，抽完血30分钟-1小时肯定做出来了。结果就放到内部网上了。
放射科报告MRI最慢的第二天也肯定出结果了。CT一般半个小时到一个小时就出来了。
【在 T*******e 的大作中提到】
: 卫生部要求医院挂号等候时间不超10分钟
: http://www.sina.com.cn 2011年08月01日03:57 新京报
: 本报讯 (记者 吴鹏)卫生部日前给出“三好一满意”活动的分解指标，医院要合理
: 安排门急诊服务、简化门急诊服务流程。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间
: 不能超过10分钟。
: “三好一满意”活动即“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，是卫生部在
: 全国各级医疗机构，重点是二级以上公立医院开展的。
: 窗口等候不超十分钟
: 患者在医院进行化验检查之后，出结果时间过长经常让人“头疼”。卫生部此次要
: 求，超声自检查开始到出具结果时间不超过30分钟。而大型设备检查项目自开具检查报
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c*****t
发帖数: 10738 | 14 用易中天的一句话就总结了：不弱智怎么当领导？
【在 c***c 的大作中提到】
: 说的好听些：纸上谈兵；说的中性些：望梅止渴；说的实际些：画地为牢；说的准确些
: ：信口开河；说的难听些：挑拨离间。
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c******k
发帖数: 8998 | 15 谁告诉你预约了就不用等？等上30分钟是常事，等1－2个小时也不少见。
【在 C********g 的大作中提到】
: 预约了就不用等，哪怕是当天预约的。
: 你直接walk-in，人家当然先照顾schedule上有的啦。
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