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话题: 乘客
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话题: 维权
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t****z
发帖数: 8931
1
南航航班因雨延13小时 百名乘客拒下机
张先生原本要在前天晚上乘坐南航的飞机从成都到北京,但因成都暴雨,起飞时间一再
推迟,航空公司和机场的服务令乘客非常不满,昨天上午,飞机在延误13 个小时后抵
达首都机场,张先生等116名乘客拒绝下机,并要求南航赔礼道歉。
暴雨致飞机延误13小时
张先生乘坐的南方航空公司CZ3904航班原计划7月3日晚7时35分在成都起飞。但是
,当天成都下起暴雨,导致航班大面积延误,200多名乘客滞留机场。
张先生说,等待期间,航空公司对他们不闻不问,很多乘客一晚上都没吃饭,三四
个人喝一瓶水。乘客们在机场大厅里过了一夜,其间,地面工作人员与乘客发生了肢体
接触。
百名乘客拒绝下机两人被拘
昨天上午9时许,CZ3904在延误13个小时后起飞了,上午11时30分左右飞抵首都国
际机场。其中116名乘客联名签字拒绝下飞机,并要求南航领导道歉、赔偿。“我们不
在乎赔偿数额,我们要求合法权益得到保障!”
僵持了近3个小时后,南航一位值班经理前来道歉,航空公司给每位乘客发了800元
补偿。因涉嫌“霸机”导致多班航班延误,两位乘客被公安机关处以5天拘留和200元罚
款。
南航回应:拒绝下机不合法
南航北京分公司相关负责人就雷雨天气导致的航班延误向乘客道歉。等待期间,有
乘客对机场服务人员有过激行为,但工作人员始终保持了冷静克制。这位负责人表示,
根据相关规定,乘客拒绝下机的“维权”举动属于违法行为。乘客可按照相关法律规定
,通过调解或诉讼进行维权。
p***l
发帖数: 1391
2
niu b
g*******d
发帖数: 5873
3
虽说是不可抗力
但是南航好歹也要给顾客基本的服务和照顾吧
【在 t****z 的大作中提到】
: 南航航班因雨延13小时 百名乘客拒下机
: 张先生原本要在前天晚上乘坐南航的飞机从成都到北京,但因成都暴雨,起飞时间一再
: 推迟,航空公司和机场的服务令乘客非常不满,昨天上午,飞机在延误13 个小时后抵
: 达首都机场,张先生等116名乘客拒绝下机,并要求南航赔礼道歉。
: 暴雨致飞机延误13小时
: 张先生乘坐的南方航空公司CZ3904航班原计划7月3日晚7时35分在成都起飞。但是
: ,当天成都下起暴雨,导致航班大面积延误,200多名乘客滞留机场。
: 张先生说,等待期间,航空公司对他们不闻不问,很多乘客一晚上都没吃饭,三四
: 个人喝一瓶水。乘客们在机场大厅里过了一夜,其间,地面工作人员与乘客发生了肢体
: 接触。
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