常规体检遇到错误账单，我该怎么办？ - Medicalpractice版

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Medicalpractice版 - 常规体检遇到错误账单，我该怎么办？

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h********n
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十几天前在La Jolla Family and Sports medicine的一个医生那做了一个常规体检：
医生肉眼看看眼睛耳朵，听诊器听下心肺，然后做了个宫颈抹片。没有验血验尿。
我的医疗保险是blue cross blue shield的PPO。本来以为这种常规体检不需要自付，
最多就付co-pay。可是几天前却收到保险公司的邮件，说我当天接受了4项hospital
service（未具体说明项目），最终收费653.98刀，走deductible之后，自付290刀。
脑子嗡一下就大了。
接下来的两天，给保险公司和医院打了无数电话，终于搞清楚，问题的关键在于这次用
的code的是什么。：code是"physical"的话就免自付，是"diagnostic" 则走
deductible。
我的医生通过护士告诉我，她coded as "physical"，所以问题不是出在她那。还说他
们只管看病，不管账单这部分，让我给医院总的billing department打电话，看是哪里
搞错了。
可是这边billing department却说，医生用的code是"diagnostic"，不是"physical"。
账单没错。如果要改code也必须由我的医生来改，而且他们不因为我的投诉而为此联系
医生。
于此同时我的医生还在坚持她coded and filed it as "physical"
现在是两边说法不一致，又不肯直接对质。
请问这种情况下该怎么办啊
PS,我多次给医生办公室打电话，一直没能直接和医生讲上话，一直是护士在中间传递
message，我想医生大概很讨厌处理这一类的事情吧。就算我亲自到医院去，估计也见
不到她本人。请问亲自去医院有用吗？
打电话的过程中，保险公司还提到过lab行为。难道因为我做了pap smear，账单由lab
提交，而非我的医生本人？ code也是lab提交时搞错的？有这种可能性吗？

A*******s
发帖数: 9638

自己亲自去，电话上说不清楚的。

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