j******7
发帖数: 11 | 1 一月下旬close,当天做了个final walk through, customer care representative 当
天承诺了很多要fix的东西， 很多事情我们第一次买房也不懂，她还offer了很多要帮
我们做的事情。然后我们就等了两个星期发现还是没办，就每周一打电话，电话里说得
好好的这周一定修，结果我们周末去都特别失望，就压根没人来过。这周是第五周了，
周一打电话问还是说要弄，周四再问，说周五弄，周五提前下班没修，说周六来，约好
9点，十一点还人来，也不知道她到底约没约contractor来。觉得她就是在使劲拖，今
天实在到了忍耐极限，找了卖给我们房子的哥们。他立马给这个representative的头发
信，然后这个customer care head 给我们打电话发邮件道歉，说他一定会确保我们所
有要求都完成。下周一和head见面，希望下周所有东西都能fix. 有其他人有和
customer care打交道的经历吗？都这么爱拖吗？ |
t*******m
发帖数: 1893 | 2 他们是这样，使劲拖，拖到你精疲力尽时或warranty过期你自己找人修。所以你要坚持
住。到最后实在不行，写律师函。
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【在 j******7 的大作中提到】
: 一月下旬close,当天做了个final walk through, customer care representative 当
: 天承诺了很多要fix的东西， 很多事情我们第一次买房也不懂，她还offer了很多要帮
: 我们做的事情。然后我们就等了两个星期发现还是没办，就每周一打电话，电话里说得
: 好好的这周一定修，结果我们周末去都特别失望，就压根没人来过。这周是第五周了，
: 周一打电话问还是说要弄，周四再问，说周五弄，周五提前下班没修，说周六来，约好
: 9点，十一点还人来，也不知道她到底约没约contractor来。觉得她就是在使劲拖，今
: 天实在到了忍耐极限，找了卖给我们房子的哥们。他立马给这个representative的头发
: 信，然后这个customer care head 给我们打电话发邮件道歉，说他一定会确保我们所
: 有要求都完成。下周一和head见面，希望下周所有东西都能fix. 有其他人有和
: customer care打交道的经历吗？都这么爱拖吗？
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c***g
发帖数: 357 | 3 很多都没fix为什么还close呢？什么建商？一般都是close前一周做walk through然后
挑毛病，一周后close当天final walk through如果上周发现的问题还没弄好你有权利
不close |
t*******m
发帖数: 1893 | 4 楼主被builder和agent骗了。应该先修好再close，或者把一部分房钱放到escrow
account 里，修好了才给他。现在都close了，builder钱都到手了，哪愿意来修。
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【在 c***g 的大作中提到】
: 很多都没fix为什么还close呢？什么建商？一般都是close前一周做walk through然后
: 挑毛病，一周后close当天final walk through如果上周发现的问题还没弄好你有权利
: 不close
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j******7
发帖数: 11 | 5 我们本来一直耐心等的，还相信他们的各种借口。今天实在是怒了才找到他们上级。还
说了特别重的话，关乎他们reputation 什么的，然后又让sales department介入，希
望有用
【在 t*******m 的大作中提到】
: 他们是这样，使劲拖，拖到你精疲力尽时或warranty过期你自己找人修。所以你要坚持
: 住。到最后实在不行，写律师函。
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j******7
发帖数: 11 | 6 第一次walk through的问题是construction 部门负责修好的，这些问题都是final时候
发现的问题。第一次买房实在是没经验
【在 c***g 的大作中提到】
: 很多都没fix为什么还close呢？什么建商？一般都是close前一周做walk through然后
: 挑毛病，一周后close当天final walk through如果上周发现的问题还没弄好你有权利
: 不close
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j******7
发帖数: 11 | 7 是啊没经验，当时觉得买新房就没找agent,涨经验了
【在 t*******m 的大作中提到】
: 楼主被builder和agent骗了。应该先修好再close，或者把一部分房钱放到escrow
: account 里，修好了才给他。现在都close了，builder钱都到手了，哪愿意来修。
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t*******m
发帖数: 1893 | 8 没事。下回买房就有经验了。
继续打电话就是了。
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【在 j******7 的大作中提到】
: 是啊没经验，当时觉得买新房就没找agent,涨经验了
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