芝加哥移民官员在我岳母入关的时候把她的护照弄丢了，有无办法c - Law版

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话题: 护照话题: 办法话题: 岳母

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n**i
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取了行李过海关的时候把两位老人的两本护照收去，拿回来就成一本了。说他们也不知
道护照去哪了，可能错给了另外一位过境旅客。
丢了护照给我们带来了很多不便，基本我们带他们去境外旅游的计划都泡汤了。他们说
是要帮我们找，可是一直没消息，打电话过去态度还特别差，让我更觉得生气。
这种情况真的拿他们没有一点办法吗？他们不需要承担任何责任？
不知道有没有好的途径可以file complaint？

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