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纽约财经新闻网《24/7 华尔街》（24/7 Wall St.）日前公布一项调查，列出全美前10
家最不受员工欢迎的公司。研究发现，这些被认为最差的企业多属于零售业，而员工不
满的主因是工时长、薪水低。《24/7 华尔街》这项研究是针对Glassdoor.com 求职网
站中，员工对其公司的评价超过300则以上的上市公司，并取前500家做为调查母体。这
是《24/7 华尔街》第三年做同样的研究。这些被员工认为“最烂”的公司，以零售业
居多，大多数的业务人员抱怨，老板给的目标过高，让拿到奖金变成遥不可及。
另一个让员工不高兴的原因是，公司对待客户的方式。例如：Children’s Place（排
名第10名）的员工就反对公司的强迫性销售策略；而Jos. A. Bank（排名第4名）的员
工也提到，公司提高产品价格，让他们的销售变得更困难。
但是，该研究也发现，并不是所有零售业的从业人员都那么不满。Glassdoor.com的公
关副总监多博思奇（Scott Dobroski）表示，薪资高低是员工对公司满意度的关键因素
，“求职者找工作的首要考量就是薪酬多寡”。像同属零售业的Starbucks 和 Costco
，因为薪资福利高于业界平均，所以员工满意度也相对高。
另外，公司营运不佳和股价下跌，也会影响基层员工的工作士气和他们对高阶主管的看
法。还有就是，即使员工对公司有负面看法，也不必然代表公司营运就差，像Dillard
’s（排名第6名）的股价表现在过去5年就翻了10倍。
以下整理《24/7 华尔街》该研究中所列举的前十名被评为“最烂”的美国公司：
1. Books-A-Million
评分：2.0
员工评价数：302
CEO支持率：22% (Terry Finley)
员工数：5,400
产业：图书零售商
Books-A-Million（纽约证交所股票代码：BAMM）名列全美最烂公司的“榜首”。在美
国有超过250家店面，它的员工大部分是兼职工作、以佣金方式给薪，也许这是造成员
工反馈高压低薪的主因。一则员工评价上写着：Books-A-Million低薪、升迁机会少，
工时是以出售杂志和卡片的数量计算。即使平时表现良好，但是只要有一周销售成绩不
好，就要走人
2. Express Scripts
评分：2.2
员工评价数：646
CEO支持率：28% (George Paz)
员工数：29,975
产业：医疗保健服务业
Express Scripts（纽约证交所股票代码：ESRX）是美国最大的药物利益管理机构。它
最被员工所诟病是工作生活不平衡。一名员工反馈说：在这家公司，没有工作生活平衡
，老板会要求你整天工作。Express Scripts这几年成长快速，在2012年并购美可保健
（Medco Health Solutions）之后，并无执行员工预期的裁员政策。
3. Frontier Communications
评分：2.3
员工评价数：306
CEO支持率：27% (Maggie Wilderotter)
员工数：13,650
产业：电信服务业
大型通讯公司Frontier Communications（纽约证交所股票代码：FTR）主要提供美国小
城市、乡村以及偏远地区的电信服务。尽管公司认为它和员工的关系良好，但是员工并
不这么认为。很多员工反馈认为，Frontier Communications的通讯技术已渐渐过时。
一位员工还提到：“优秀人才不来的主要原因是，没有人会想和恐龙一起工作。”
4. Jos. A. Bank Clothiers
评分：2.3
员工评价数：317
CEO支持率：24% (R. Neal Black)
员工数：6,469
产业：男士服装零售商
Jos. A. Bank Clothiers（纽约证交所股票代码：JOSB）的销售经理和业务人员常常对
他们必须超时工作感到失望，而难达成的佣金结构和不断改变的产品价格，也成为他们
抱怨的另外理由。
5. Brookdale Senior Living
评分：2.3
员工评价数：322
CEO支持率：51% (T. Andrew Smith)
员工数：49,000
产业：老人生活用品
Brookdale Senior Living（纽约证交所股票代码：BKD）主要服务对象是银发族。为数
众多的员工责怪公司的管理制度、人力不足以及流动率太高。该公司大部分员工都是兼
职的，一些人表示，公司愈来愈重视利润，而忽视了企业价值。
6. Dillard’s
评分：2.3
员工评价数：913
CEO支持率：24% (Bill Dillard II)
员工数：40,000
产业：百货零售业
有76年历史的迪拉德（Dillard’s，纽约证交所股票代码：DDS），是全美最大的服饰
与家具零售商，目前有将近300家迪拉德百货公司，少于一半是兼职员工。迪拉德对未
达成业绩的员工有处罚条款，而高业绩达成率者有较高的业绩奖金。但是有员工评论迪
拉德的就业保障很低，还有就是不稳定的工作排班。
7. ADT
评分：2.4
员工评价数：561
CEO支持率：48% (Naren Gursahaney)
员工数：17,000
产业：安全监控产业
ADT（纽约证交所股票代码：ADT）是北美最大商用及家用安全监控系统供应商。目前它
有超过600万个客户，但这并不意味它的员工满意度就高，尤其是负责产品运送以及电
话销售人员，他们不满的是，难以达成的佣金制给薪结构。除了员工不满之外，ADT还
因私下买通专家在电视节目或访谈中使用ADT的产品，而饱受外界批评，即便该事件已
经和美国联邦贸易委员会达成和解。
8. hhgregg
评分：2.4
员工评价数：397
CEO支持率：36% (Dennis L. May)
员工数：6,100
产业：家电与消费性电子产品零售商
hhgregg（纽约证交所股票代码：HGG）有58年的历史，全美有228家门市。员工不满公
司的佣金制的薪酬模式，他们埋怨现行制度有逼迫员工去卖高利润产品之嫌，而不是视
客户真正需求来决定产品。这几年来，股东也不满意hhgregg，因为公司的业绩不断下
滑。
9. Family Dollar Stores
评分：2.4
员工评价数：509
CEO支持率：39% (Howard R. Levine)
员工数：58,000
产业：廉价品零售商
Family Dollar Stores（纽约证交所股票代码：FDO）全美有8,100家店面。对于新进员
工给予低薪高压的工作，员工多抱怨公司营运差、以兼职工时计薪、产品短缺以及整体
管理混乱。
10. Children’s Place
评分：2.4
员工评价数：427
CEO支持率：27% (Jane Elfers)
员工数：16,500
产业：童装零售商
尽管Children’s Place（纽约证交所股票代码：PLCE）提供慷慨的员工福利（如清仓
童装，员工也享有最多7折的优惠），但是，这还不足以补偿低薪和足够的工时需求。
一般说来，新进销售并不赞同公司的训练协议，因为要求销售必须卖积点回馈方案以及
其他强迫性的业务手法。
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