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发帖数: 1 | 1 在职场，“说”有时，“做”有时，该“说”的时候一定要说，该“做”的时候一定要
做。可是，很多人常常拿捏不好何时该“说”，该如何“说”，以至自己砍断了自己前
面的路，失去了很多长进和晋升的机会。
我曾经有一位老板，在一年之内连跳了几级。在祝贺他晋升的时候，我问过他一个问题
：“你认为哪一些技能帮助了你，使你有今天的成就？”，他列了几项，然后，他特别
强调说：“最重要的是我讲的话总是让我不同凡响”。
讲话之所以重要，不是因为大家爱听马屁言论，而是，今天几乎找不到一个工作不需要
有效的交流，几乎没有一个工作最终不是和人通过交流沟通发生关系的，也几乎没有一
个工作的产品是不需要借着一种语言的交流才能进入市场。所以，一个人如果只会做事
，而不会有效地表达他/她所做的事，这个人充其量只能是一个出色的工匠，他/她的命
也只能一辈子在作坊里接订单罢了。
在今天的职场，不但要求一个人必须能有效地表达他所做的事儿，更要求一个人能有效
地在恰当的时间，对不同的对象讲合宜的话（该讲的话）。如果，一个人总是在“恰当
”的时间讲无用的废话，常见的是那些在开会时为了发言而发言的滔滔不绝者。或是在
“不恰当”的时间，对“不合适”的听众讲不该讲的话，这个人一定会活得很辛苦，常
常有“出力不讨好”的痛苦。
什么话该讲，什么话不该讲，该讲的话要如何讲，讲得时候应有什么样的心态，确实很
有学问。下面我想分享一些我学到的职场说话功课。
1）讲事儿的时候一定要只讲事，不要讲自己或他人的情绪。如果要评论，也只评论具
体的事件，以及它可能或已经造成的影响，千万不要连做事的人加上一起点评。切忌“
他们”，“他”或“她”。
2）无论是开会还是闲聊，对任何一个话题，开口之前，先确定你已作过“作业”（
home work), 宁可不发言，也不要无的放矢，免得失去讲话的信誉。在职场做一个“
you know what you are talking about…”的人会让你的话语自带 power。
3）在提任何建议的时候都不要顺便“抱怨”，再坏的境况下都要永远强调“合作”的
可能。少讲（最好不讲）“不可行”的“希望”和“不幸”，多讲或放重点在“如何改
进”的提议上。
4）对任何人，无论在任何场合，都要态度温和而心怀谦卑，自信的同时要给他人留足
够的空间提问/质疑。无论自己的方案多么完美，都要虚心接纳不同的看法。这一点是
我23年在职场经过无数次的惨痛教训而获得的最大成就。当我离开职场的时候，我曾接
到两个同事的电话，一位说“ you are my mentor on how to present ideas
inclusively”, 另一位同事说“ you are so talented and humble hearted…”这两
个电话无疑是对我说话的最大肯定和奖励。
5）任何时候，对任何听众，都不要把话说满，要知道自己有可能会错，都可能不全面。
6）要常说感谢的话，要记住及时给老板/同事应得的荣誉。在公共场合，任何不是自己
一个人努力的成绩，一定要说 “非常感谢XXX启发了我这个灵感；我和XXX讨论过这个
提议，XXX给了我一些改进的意见”等等，千万不要吝啬夸赞同事或老板，这不会让你
显得愚拙，而只会让你散发出自信和决断的魅力。
7）没有什么问题是“傻”问题，也没有哪一个人是“笨蛋”。要给机会让每一个“笨
蛋”都能表达想法，你一定会收获意外的惊喜。我非常喜欢一对一的调研，我绝不会放
过任何一个在会上提“傻”问题的“笨蛋”，我一定要在会议结束后找他们谈。这些人
将会成为你日后最重要的信息资源库。
8）对任何人“承诺”的事儿一定要按“答应”的条件完成，任何时候都不要找任何借
口反悔。能就是能，不能就是不能，及时道歉改进会赢得永久的信誉和尊重。
9）老板永远是老板，他们/她们不是技术“大拿”，但我们“听命”是起码的要求。提
意见的同时，一定要提供可行的改进方案。没有一个老板乐意接受没有理由，没有改进
方案的抱怨，对老板说“这个行不通”的同时一定要能拿出“行的通”的建议，否则就
不要说。
10）同事永远是一条船上的人，救别人就是救自己。任何时候，别人遇到难处，表达愿
意助力的愿望非常重要。愿意和他人分享的人，在关键的时刻，也会得到同事援助的手。
《塔木德》里面有一个故事，讲到一个主人让他的仆人到集市去给他买一些最好的食物
，仆人给他买回一只舌头。他又让仆人去买一些最坏的食物，那个仆人又买回来一只舌
头。主人问仆人：“为什么好食物坏食物都是一只舌头？”，仆人回答说：“它是善和
恶的根源。当它善的时候，没有比它更善的了，当它恶的时候，也没有比它更恶的了”。
说出去的话如同射出去的箭，永远无法收回。在职场，一个人能管住自己的舌头有效而
适宜地说话，就一定会在职场如虎添翼事半功倍。 |
