o*****n
发帖数: 82 | 1 室友申请comcast已超过两年，从未取消过，缴费正常！
自用modem＋only performance internet $56.95 / month
现在换我准备接手
室友要取消comcast internet,
得亲自打电话去取消
打去取消服务的部门，
客服：问个人资讯＋请教为何要取消+建议打别的部门(或许可以直接转给我，不需要经
过原客户取消＋换人接替)
打过去的部门客服，一听到要取消服务，
都说等一下唷～
电话就被转接了，
又再一次重复个人资料(多次说听不清楚，光是名字＋地址，重复数次)＋被询问原因，
又建议打去另外一支电话，
花了1.5 小时，转了六七次以上，重复六七次，
最后一通，室友口气差了，
客服口气也不是很客气，也是说请稍待，
接著就断线了＠＠
室友重打取消服务部分，语音回复，取消服务的部门下班了＠＠！
傻眼！
室友，只能明天上班时间，继续奋战！
我一旁观看感想，只觉comcast是故意的！
只是取消服务，被搞的这么麻烦及令人火大！
看到comcast的服务及手法
实在令我却步！
ps.
室友说，暑假他回国，申请vacation hold
comcast 理应知道他不在家，
结果comcast的工作人员竟在vacation hold期间，
自主帮他申请tv service+寄tv modem (后解释说，正常客户都应该需要tv service)
每月帐单突然暴增，电话询问才知道状况，
comcast 还要求他一回到美国家中后，
尽速把modem寄回comcast，
部门收到modem后，帐单才会修正!!
那还得幸好comcast modem包裹没遗失！还乖乖躺在门口！ |
j*****g
发帖数: 7513 | 2 I have same bad experience with comcast |
r*******r
发帖数: 2565 | |
w***i
发帖数: 9926 | 4 去柜台取消
【在 o*****n 的大作中提到】
: 室友申请comcast已超过两年，从未取消过，缴费正常！
: 自用modem＋only performance internet $56.95 / month
: 现在换我准备接手
: 室友要取消comcast internet,
: 得亲自打电话去取消
: 打去取消服务的部门，
: 客服：问个人资讯＋请教为何要取消+建议打别的部门(或许可以直接转给我，不需要经
: 过原客户取消＋换人接替)
: 打过去的部门客服，一听到要取消服务，
: 都说等一下唷～
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R****E
发帖数: 391 | 5 资本家都是这样的，要cancel就得刮一层皮。
下次你试试cancel信用卡
【在 o*****n 的大作中提到】
: 室友申请comcast已超过两年，从未取消过，缴费正常！
: 自用modem＋only performance internet $56.95 / month
: 现在换我准备接手
: 室友要取消comcast internet,
: 得亲自打电话去取消
: 打去取消服务的部门，
: 客服：问个人资讯＋请教为何要取消+建议打别的部门(或许可以直接转给我，不需要经
: 过原客户取消＋换人接替)
: 打过去的部门客服，一听到要取消服务，
: 都说等一下唷～
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d***k
发帖数: 3225 | |
t******e
发帖数: 1363 | |
c****7
发帖数: 4192 | 8 worst customer service company for every year |
N*********6
发帖数: 348 | 9 comcast垄断很混蛋的。我们以前住的地方，就网络没别的还120$一个月，接通50$，搬
家100$. |
c***r
发帖数: 4631 | 10 柜台的服务人员因为很多人看得见都是笑容满面的，电话里面的……几乎不是人。 |
u***n
发帖数: 10554 | |
k******n
发帖数: 351 | 12 Comcast 客服人员用的是在家工作的小时工，并不是他们自己公司的人 那些公司很烂
能换就换其它公司 |
y****i
发帖数: 12114 | 13 去服务中心取消，反正你要是用它的机器，总得去的。 |
