S*********s
发帖数: 1963 | 1 下午1点到3点间打了几通tier1转tier2，第一次tier1的人说因为high call volume，
不能转tier2，建议5点多再打；第二次说今天rest of the day都不能转tier2了，建议
明天一大早打。
请问是经常这样的情况吗？tier2只有一大早打才能转接？转接后还要再等2-3小时他们
打回来你电话？ |
t*****n
发帖数: 45 | 2 似乎是这样。我昨天下午打了4次都不给transfer.
今天上午10点打的，就给我transfer了。但还是busy。
【在 S*********s 的大作中提到】
: 下午1点到3点间打了几通tier1转tier2，第一次tier1的人说因为high call volume，
: 不能转tier2，建议5点多再打；第二次说今天rest of the day都不能转tier2了，建议
: 明天一大早打。
: 请问是经常这样的情况吗？tier2只有一大早打才能转接？转接后还要再等2-3小时他们
: 打回来你电话？
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z*******g
发帖数: 5721 | 3 是这样的，需要一大早就打，现在好像打客服的人非常多。 |
t*****n
发帖数: 45 | 4 刚才tier2给我电话了，但是屁用没有，什么信息都问不出来，就叫我等。
然后说回复service request的就是处理我的case的officer。所以service request的
回复最准确。
【在 t*****n 的大作中提到】
: 似乎是这样。我昨天下午打了4次都不给transfer.
: 今天上午10点打的，就给我transfer了。但还是busy。
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S*********s
发帖数: 1963 | 5 嗯 sr的回复人员应该比tier2更senior一些
【在 t*****n 的大作中提到】
: 刚才tier2给我电话了，但是屁用没有，什么信息都问不出来，就叫我等。
: 然后说回复service request的就是处理我的case的officer。所以service request的
: 回复最准确。
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C*******e
发帖数: 4348 | 6 一直没有弄明白，什么叫tier2？
怎么要求？
打通了以后一般都要求些啥？
打了电话几次了，都跟我说tech issue，看不到更进一步
过2，3个小时再打或者明天再打
我说昨天我打电话就跟我这么说了。。。。
【在 S*********s 的大作中提到】
: 下午1点到3点间打了几通tier1转tier2，第一次tier1的人说因为high call volume，
: 不能转tier2，建议5点多再打；第二次说今天rest of the day都不能转tier2了，建议
: 明天一大早打。
: 请问是经常这样的情况吗？tier2只有一大早打才能转接？转接后还要再等2-3小时他们
: 打回来你电话？
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t*****n
发帖数: 45 | 7 可以直接说，你打过好几次电话了，他们tier1的看不到你要的信息，问问能不能帮转
tier2.
把你的情况说的严重些。
【在 C*******e 的大作中提到】
: 一直没有弄明白，什么叫tier2？
: 怎么要求？
: 打通了以后一般都要求些啥？
: 打了电话几次了，都跟我说tech issue，看不到更进一步
: 过2，3个小时再打或者明天再打
: 我说昨天我打电话就跟我这么说了。。。。
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c***u
发帖数: 4107 | 8 我理解的tier 2
就是问, "could you please transfer this call to the administrative manager?"
有的人nice, 给转, 有的不给转. |
g*********e
发帖数: 427 | 9 是的，tier 1说现在询问的人很多，下午不给转，建议一大早。我是在4小时候被call
back的，那头的io浓重的印度口音，什么也不到，连bc过没过都不知道，我怀疑还是一
个tier 1... |
C*******e
发帖数: 4348 | 10 谢谢！
【在 t*****n 的大作中提到】
: 可以直接说，你打过好几次电话了，他们tier1的看不到你要的信息，问问能不能帮转
: tier2.
: 把你的情况说的严重些。
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