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c******e
发帖数: 41 | 1 我的老婆时一个急性子，在外吃饭时，饭店上菜慢，她总是甩给服务员脸色看。我几次
提醒她不要这样。她说：你以为我是看不起服务员吗？真不是。我是明白了一个道理：
陌生人之间，唱黑脸，他们才觉得你不好惹，才真的会把这位黑脸的顾客当上帝。我说
：顾客是上帝在这种服务性的行当里是讲不通的。服务员从大厨那端着咱们的菜走到咱
们的桌子，这期间有十秒钟，这十秒钟，他完全可以向菜里吐口水，他吐与不吐，取决
于你的态度。人性皆如此！修合无人见，存心有天知，这句话对服务员是没用的！人遇
事，应该多想一步，多换位想一下。能避免很多不必要的麻烦。
尊重社会底层的人，得到的回馈会超乎你的想象。
地铁里的纠纷打架太多了，好多事主上来就给我递名片：“警官，我这事你费费心，以
后咱们就是朋友啦，没事找你来玩哦。”越是这样的人忘性越大。
原先处理了一个挺有身份的男乘客跟一卖水大爷的纠纷，完事后双方都很满意，结果我
先把卖水大爷送出门，回来迎面碰见男乘客出来，打招呼人家都不鸟我。可能以为我跟
大爷有私情。天地良心，那大爷自带怨念滤镜，成天板着晚娘脸，我在他那儿买烟买水
就没痛快过。
但没想到，那次事后，大爷变了，迷途知返了，跟我说：“那次的事多谢你啊！以后你
想喝什么水尽管来拿！”我当然不敢要。后来大爷曲线救国，一旦地铁站有打架或者有
违法行为，大爷都乐意来派出所作证，气壮山河不求分毫。
事后回忆起来，可能是因为那次调解纠纷，我对他特别客气（其实是害怕他），还给他
倒水喝。面对对方要求他赔钱的要求，我也正义凛然地把对方聊糊涂了，最后作罢。现
在想想，大爷为什么这么感激我，可能是在我这儿他得到了足够的尊重。
因为平时给他这个东西的人太少，所以他特别珍惜，特别深刻，他要竭尽自己所能来延
续这份尊重。还有一回是个车站疏导员大妈，大妈很悲催，一个月才挣一两千，成天还
要与各种奇葩作战。那天她在站台上被一个逃票的乘客推倒了。
我们把那个乘客拘留，我去医院给大妈做笔录。大妈当时躺在医院临时病床上，一边打
点滴一边等着家属和单位领导。
看见我先来了，她感动极了，然后看我坐在一个小马扎上，问我：“小伙子你这样写笔
录行吗？颈椎多难受呀。”我说大妈一看你就从来不玩手游。后来大妈就成了我的外挂
之一。每次我一准备上站台，大妈肯定一溜烟跑过来帮我打开闸机旁边的小铁门。
我们领导都不准有这待遇。还有我们楼下那个捡垃圾的老头。
老头成天守在垃圾桶边上，眼睛叼着那些扔垃圾的住户，把人人都当成了王熙凤，“墙
角里随便扫一扫也能有几百两银子。”人家前脚扔垃圾他后脚就去翻，有时候翻出来女
性的卫生用品，女住户当场爆豆，和他吵个不休。他守的那个垃圾桶离我家的门洞最近
，我为了杜绝尴尬，每次下楼前都把他需要卖钱的纸壳子、塑料瓶子集中放好，然后到
楼下直接递给他，并告诉他我已经给他分类好，剩下的就不用翻了。第一次这么做时，
老头感动得把我给他的纸壳子紧紧揽入怀中，半天都不知道放哪儿好，像一个刚得了玩
具的孩子。
后来有一次我车停在附近被剐了，正在旁边挠头之际，不远处的老头找到我，悄悄说：
“上午我看见啦，是一辆黑色的小轿车，尾号是XX。”我的天呢，我又自带人肉摄像头
了。老头邪魅一笑：“一般人我可不告诉他。”很多劳苦大众之所以劳苦，不光是因为
工作的苦累，更是因为世俗眼光。
如果你能和别人不一样地去尊重甚至关怀他们，那么你在他们心中的比重一定会大大增
加，他们同样会表达出对你的关怀。不要小看他们的心意，即使他们的工作、行事并不
那么高大上，也一定都和我们的工作生活息息相关。看看我的例子，你就知道他们所能
释放的能量。
所以说努力去尊重身边底层的人，不仅仅是出于道义，也是出于一种人情上的投资。就
好比我们尊重甚至讨好领导、客户一样。但领导和客户是何许人也，很容易被我们的细
小行为所打动么？回馈率可就小多了。其实也不是说要图什么回报。但一个和谐的双赢
关系的形成，对任何一方都是不可估量的价值。 |
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