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Headline版 - 大陆央视315晚会曝光口碑公司操纵搜索结果

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3月15日是中国一年一度的消费者权益日，也就是人们熟悉的“315”。在“3·15”消费者权益日，大陆央视315晚会召开继续关注了网络虚假信息问题。去年央视指出了刷单刷好评的问题，本届315晚会上，口碑营销服务乱象被曝光：操纵搜索结果，还会利用技术手段，直接让网页显示成找不到内容的404页面。
图为英迈思工作人员正在展示口碑公司冒充真实用户做出的“自问自答”。（图片来源：大陆央视财经视频截图）
据大陆央视网报道，英迈思，是一家为企业提供口碑服务的互联网技术公司，宣称专为企业打造品牌、搜索、口碑的闭环私域流量池。该公司负责人表示，网民在问答、百科、论坛等寻求帮助时，所看到的问题和答案，很多都是由他们这样的口碑公司冒充真实用户“自问自答”做出来的。
例如，在一组关于元宇宙概念产品的问答中，其中一个问题涉及元宇宙虚拟地产投资，回答内容称投资虚拟地产正值火热，并称自己在某公司平台投资虚拟地产。“站在第三方的角度，告诉大家投资这个，是可以赚钱的。”除了雇佣水军冒充真实用户自问自答误导网民外，口碑营销公司还有一种技术“万词霸屏”，通过对上万个海量关键词的设定，让用户在搜索时，被推广公司始终能排在前面。而对于一些用户发布的批评性报道、用户投诉等，口碑营销公司也会利用技术手段，直接让网页显示成找不到内容的404页面。
报道称，英迈思的业务经理特意出示了他们和某企业所签订的舆情净化合同，完成合同后的工作总结显示，英迈思把涉及这家企业拖欠工资等多条负面消息做了404化的处理。“投诉内容本身实际上还是存在，只是我们给它做了404屏蔽掉了。”
据企查查公开信息显示，深圳英迈思信息技术有限公司上海分公司成立于2014年9月19日，经营范围含：文化艺术交流策划，从事信息技术、电子科技、计算机科技领域内的技术开发、技术咨询、技术服务等。

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