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Headline版 - 省钱族:买贵了别懊恼 这样做,有机会拿回差价
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i***s
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刚买下一件心仪已久的商品,第二天却收到同样物品的促销打折电邮,自己竟然买贵了!别急着懊恼失望,因为只要花些工夫,是有可能拿回一些钱的;有些零售商会立刻退还差价,有些甚至愿意按照别家店的促销价退钱;此外,或许也可以通过信用卡公司,退回部分款项。
就算这些都不管用,仍有最后选择—退回已买商品,重新用折扣价买下它。
「消费者报告」(Consumer Reports) 杂志通过推特(Twitter)和脸书(Facebook)「消费者101」 (Consumer 101)群组询问结果,证明有很多人在商品买贵了以后成功获得部分退款,但前提是要有收据。
拿回多花的钱,这些精明的买家怎么做到的?
检查退货政策
首先,检查退货政策。这在购买大型商品时尤其重要,应先了解具体退货细节,以防万一需要退换货或买贵后要求厂商依促销价退回差价。不同的零售商政策有别,因此除了保存收据之外,还要留意以下详细信息:退货期限、退款发放方式(如商店购物金或现金)、在哪里及如何退货、是否需要负担运费、店家是否有买贵退差价政策及适用期限。
联系客户服务
然后,联系客户服务。有些零售商有部分退款政策,有些没有;但没有制定政策未必代表不退款,只是可能需要做更多事才能拿到钱。例如,亚马逊(Amazon)以价格经常波动为由,声称不接受价格调整和部分退款,但有受访者表示,他们在联系亚马逊客户服务后,获得部分退款或被告知可轻松退货、再以较低价格重新购买。有许多案例是只要在购买后指定时间内(通常是14天),店家就会把购买价格与销售价格差额退给你;要是不退现金,也可能提供商店信用额度。
不论如何都想拿回现金的人,建议尝试以下两种方式。
联系你的信用卡公司:依持有信用卡不同,有的信用卡福利可能允许你索赔,并直接从信用卡公司而非零售商那里获得部分退款。具体细节因公司而异,但通常会有单次索赔和年度索赔额度上限;有的信用卡规定索赔期限在购买商品后90到120天之内,比许多零售商的退款政策更慷慨。
展开退货流程:如果客户服务无效、你又没有信用卡价格保护,可以试着退回全价商品,再用促销价再次购买。但如果没有收据,有些零售商可能只会退还你商品现价。此外,这件商品你买了多久、有没有拆开原始包装或使用过、厂商是否会收处理费等等,都可能影响退货流程。另外可能的话,最好到店里退货;如果店家有商品库存且也是促销价,当场就可买到新商品;如果店家退款是退到信用卡或金融卡,可能不会立即入帐。
如果客户可以证明自己在其他地方看到更低价同商品,许多主要零售商都会为你调整商品价格。不少知名商店都有售后补偿政策,不论你是在别处看到更便宜的价格,还是该商品后来在你原来购买的地方开始打折促销;有些店家的买贵退差价措施可能只有比较特定零售商,有些只与自己的定价比较。总之,不论是在哪里购物,都有必要查看退款和买贵退差价政策。
以下是部分大型零售商的退款和买贵退差价政策:
Bed Bath & Beyond:若同一商品打折促销,购买后14天内申请部分退款。若同一时间内别家零售商有相同产品却更便宜,买贵可退差价;但不包括清仓和季节性商品。
Best Buy:在退换货期限内若同商品开始打折,可部分退款,退换货期限因产品和会员状态而异。
Costco:若自Costco.com购买的商品降价,可在30天内要求部分退款。若是在实体店购买,则须前往店内客户服务部门,看看可否退还部分金额。该仓储商店不与其他零售商比价。
Home Depot:若在Home Depot购买的同商品开始打折或竞争对手价格更低,可在购买日起90天内联系客户服务获得部分退款。要求退款的期限视商品而异,例如电器类为30天内。若是在线购买的商品,则须通过在线客服部分退款。
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