向残疾乘客收取“等候时间”费 Uber遭司法部起诉 - Headline版

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Headline版 - 向残疾乘客收取“等候时间”费 Uber遭司法部起诉

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美国司法部周三起诉Uber，称该公司向身体残疾的乘客收取“等候时间”费，并拒绝他们的退款要求，让他们觉得自己是“二等公民”。
周三提交给加州北部地区法院的起诉书称，根据《美国残疾人法》，Uber未能“合理修改”其等候时间收费政策，并确保给需要更多时间上车的残疾乘客“公平票价”，这构成了歧视。
司法部要求法院阻止Uber的政策，并要求赔偿乘客的损失，包括他们所经历的精神创伤，以及民事处罚。
司法部在诉状中提到了两名残疾乘客的经历，其中包括一名肯塔基州路易维尔的52岁四肢瘫痪妇女，她依靠Uber往返于公寓和大约五个街区外的康复机构。据起诉书称，这名女子要求退还等候时间费时，Uber的一名员工拒绝了她。
Uber在一份声明中表示不同意司法部的说法，称该政策没有违反《美国残疾人法》。Uber在声明中表示，该公司最近更新了其应用程序，会自动免除任何能够证明自己残疾的乘客的等候时间费用。
“我们的政策是，只要残疾乘客告知我们他们被收费了，我们就会退还他们的等候时间费用。经过上周的修改，现在任何证明自己是残疾的乘客都将自动被免除费用。”Uber发言人马特·卡尔曼说。
“等候时间费是在两分钟等待后向所有乘客收取的，以补偿司机的损失。但这并不适用于已经在指定地点准备好上车但需要更多时间的乘客。”卡尔曼说。“我们认识到，许多残疾乘客依靠Uber来满足他们的交通需求，这就是为什么在这起令人惊讶和失望的诉讼之前，我们一直在与司法部积极讨论如何解决任何担忧或困惑。”

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