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- 双流这位女士花2万多元美容,却遭遇毁容,中间究竟发生了什么?
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i***s
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近日,市民王女士给我们打来热线电话称,她遇到了一件非常郁闷的事。本想去美容院洗个脸保养一下,没想到不仅没有达到美容的效果,自己的脸还惨遭“毁容”,这到底是怎么回事呢?一起来看。
王女士2009年10月,在城关街这家名叫兰蔻瑞丽的美容院办理了美容卡,但她很少在这家美容院洗脸。前几天王女士决定来这家美容院洗脸的时候,却遭遇了这样的烦心事。
消费者王代芬:“就是前天中午十一点的时候,我在她这儿来洗脸,在洗的过程中我的脸就开始发痒,我就给她讲脸有点痒,她就讲没得事,洗完之后我的脸就火辣辣的,就像火在烧那种,她还是说没得事。”
由于商家一直坚持说王女士的反应属于“正常”,王女士也没有再追问,而是洗完脸回家。回家后,王女士的脸就更加奇痒无比,并且出现了红肿的症状。王女士随即打电话给美容院,要求去医院诊治,但再次遭到美容院的阻止,并说可以帮王女士修复,在商家的软磨硬泡下,王女士答应再次回到美容院“修复”,可这一“修复”直接让王女士修复进了医院。
王女士被医生诊断为过敏性皮炎,在擦药和吃药后症状有所缓解。可她想不通,明明是美容,却变成了毁容,这样的事儿放谁身上也会气愤,而更让王女士气愤的却是商家的态度。
消费者王代芬:“我在她那交了两万九千多,我现在就是想让,美容院把我没消费的钱退还给我,美容院现在既不愿意把钱退给我,也不愿意管我的脸上,美容院还说没证据证明,我的脸是在美容院过敏的。”
王女士一气之下到派出所报案,派出所民警和调解律师在了解情况后,要求店家退还王女士没有消费的部分金额,并给与一定的补偿。对于这样的要求,店家却表示拒绝。
美容院负责人林瑛:“当时洗脸是我给她洗的,当时没得任何反应,我们边做边问的,她是把产品拿走了的,要退么?不可能嘛。”
负责人并没有正面回应王女士的要求,而是以王女士拿走了美容产品为由,拒绝任何赔偿。同时,对于这件事的处理方法,商家的态度也是闪烁其词。
王女士纳闷了,她有通话记录、票据、消费记录等证明自己当天的确是在这里洗脸,这商家怎么翻脸就不认人了,对此王女士表示很郁闷,并拨打了12315消费者权益热线进行维权,目前案件正在受理,我们也将持续关注。
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