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Headline版 - 明星道歉支招:不会道歉的明星不是好明星(图)
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柯震东鞠躬道歉
昨天,柯震东痛哭流涕道歉的图片几乎承包了所有媒体头条。发布会上,柯震东在爸妈及老板柴智屏的陪同下现身,并激动洒下男儿泪承诺“永不再犯”。出狱当日即举办发布会,柯震东及公司完成了一次颇为成功的危机公关。
在娱乐圈,能否恰当地处理危机,绝对是考验一名艺人成熟与否的重要指标。对明星来说,最可怕的不是犯错,而是犯错之后不知道如何道歉。和普通人的一句“对不起”不同,明星道歉不仅讲究时机,而且在道歉的时候从内容、表情到态度都有着重要的考量。明星们只有学会道歉这门手艺,在后院起火时,才能转危为安,化险为夷。
发声时机:
沉默是金不如速战速决
当负面新闻出现的时候,声明时间选择相当讲究技巧。柯震东出狱24小时内就直面媒体,不仅勇气可嘉,而在第一时间回应“打人”,“在看守所享优待”等不良传闻,避免了公众负面情绪进一步积聚发酵。
在网络时代,拖拖拉拉、悬而不决很容易 “贻误战机”。2010年,爆出章子怡“诈捐门”事件,章子怡本人则在两个多月的沉默后才开始回应网友提出的种种质疑,但是由于最佳时机已过,不良效应已经无法挽回。而文章也是事情曝光后时隔几天才发出微博证实,给了公众一个充分放大对对其负面情绪的时间。
张艺谋超生声明也是在“超生门”事件沸沸扬扬传了半年后才发出,超生两子一女的张艺谋硬生生被传成了有七个孩子的“葫芦娃爹”。
现场表现:
要示弱更要真诚
道歉的目的当然是要挽回在大众心中的形象,要达到这个效果,必须要让公众感知明星内心的内疚、难过与挣扎。因此公众场合中,视觉形象要适当示弱,太过强势的造型行不通,“看上去憔悴但不显得邋遢”是加分重点,再加上蓬松的头发,略微红肿的眼圈等细节均可博同情。说到动情处,语气哽咽,眼噙泪花,再加上一颗一颗滴落而不失去美感的眼泪,均可获得极大的加分效果。
柯震东在发布会上就极好的运用了这一策略,衣着简单神色憔悴,从轻声哽咽到痛哭失声的情绪递进式道歉,只差一句“我年轻,不懂事,求原谅”来概括。但示弱虽好,也不能过度使用。陈浩民“狼吻”女演员的道歉会中,四度嚎哭、三度作90度鞠躬道歉,甚至“痛苦”到需要在大肚妻子的搀扶下离场,就被网友质疑“演太过”。
反观当年陈冠希的道歉会,一人一桌一话筒,发型衣着得体,没有眼泪,一口纯正得让人听醉的英文,最后还表情坚定地说无限期退出娱乐圈惩罚自己,倒是被不少人视作真诚予以接受。
发言内容:
开诚布公好过目的性太强
既然犯错已成事实,坦诚直面肯定是上上之选,至少能给公众留下一个“敢于承担错误”的形象。黄海波嫖娼被抓后,就通过微博表态:愿受处理,愿意悔改,并表示“不复议,不诉讼,不希望任何人借此事炒作”,瞬间平复不少争议。
同样是吸毒,张默在百字左右的道歉声明中连说六个“对不起”,涉及到家人、长辈、公司同仁。高虎则自称“不孝顺”,对不起母亲。
反观柯震东道歉会中,与其前途休戚相关的厂商、粉丝及制片方才是重点。两次提及厂商并郑重向粉丝致歉,提问环节也放低姿态表示“尊重制片方意见”,似乎在求饶,并暗示求别封杀。这样一来反倒让不少网友觉得道歉模糊了焦点,目的性太强。
有哪些明星道歉声明可以借鉴:
道歉人:陈冠希
事因:2008年,艳照门
方式:发布会
道歉金句:
我希望这个事件能够教育每一个人,尤其是我们社会的年轻人,我想我所做的并不是你们学习的榜样。
我将无限期退出香港娱乐圈,做出这样的决定是想给自己一个教训,来治愈自己的伤口和自己的灵魂,我将用一些时间来做慈善工作。
借鉴:深色西装,低调正式。全英文道歉陈述,包含50多个雅思核心词汇,被视作英语阅读范本。道歉对象包含涉案女星、社会大众、警方、父母,面面俱到,更有“无限期退出娱乐圈”的重磅杀手锏。
道歉人:高晓松
事因:2011年,酒驾
方式:写道歉字条
场合:问询室
道歉金句:
对不起,永不酒驾!
借鉴:小字条给公众以亲切感,道歉语虽短,但很有诚意,悔改之意也表达得很坚决。
道歉人:张艺谋
事因:2013年,超生事件被曝出
方式:通过工作室发声明
道歉金句:
做错了就是做错了,愿意全面配合无锡计生委的调查。
借鉴:声明中回应了“为什么不移民”的疑问,张艺谋称“自己是一个中国人,愿意让自己的孩子也是中国人,而且无怨无悔。”此语获赞无数。
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