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Headline版 - 澳门女学生内地ATM忘拿卡 1分钟被盗精光
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在武汉读大学的澳门籍学生小卓在自助取款机(ATM机)上取钱后,忘了取卡,卡内余额竟在1分钟内全部被人取走。事发3天后,才察觉此事的小卓向本报记者反映,称澳门的ATM机都是退出银行卡以后才能取走现金,刚回武汉的她犯了迷糊,才出了这么“悲催”的事情。
卡忘拿存款被盗精光
11月10日,刚从澳门回武汉不久的小卓到华师东区的ATM机上取钱。下午3点5分,小卓取出300元钱后直接离开了。12日,小卓突然想起银行卡被落在了ATM机里,于是急忙到银行挂失。
工作人员查询后告诉小卓,该卡于11月10日下午进行了两次交易,在小卓取钱之后的1分钟内,卡内剩余的400多元被全部取走,“因为金额太小,马房山派出所不立案,因此无法调取录像,平白丢了400多,这也太悲催了。”
澳门的ATM机先吐卡后吐钞
2010年,小卓被保送到华中师范大学英语系,此后只有寒暑假和国庆节期间返回澳门居住。小卓说,卡没取出并不仅仅是因为忘了,“澳门那边的ATM机吐钞和吐卡的顺序与武汉的完全相反。我这个月才从澳门回来,所以拿到钱下意识以为卡已经取出来了。”
记者采访中获悉,香港、澳门等地的大多数ATM机操作流程的确不同:持卡人输入取款金额后,系统会提示是否还有其他操作,选“是”后钞票被送到出钞口,持卡人继续下一步操作;选“否”机器则会先将银行卡吐出,持卡人抽卡之后,才能从出钞口拿到钱。
另据了解,工行、交行、建行、招行、中信银行等多家银行在武汉的ATM机都是输入取款金额后系统直接吐钞,结束全部操作后才会退卡。
银行卡被吞九成因持卡人遗忘
一般ATM机吞卡的时限是30秒,30秒后未进行操作,银行卡便会被吞。
光大银行总行规划与风险管理处张晓红处长称,近期数据显示,每5000台ATM机日吞银行卡数量高达550张。且调取监控录像后发现,90%的银行卡被吞是因为持卡人忘了取卡。
针对自助取款忘记取卡的“顽疾”,各大银行都有不同的招数。工商银行会使用在ATM机上增加文字、图案、语音提示,或者增派值守人员等方式,通过改善服务提醒持卡人收好银行卡。用户久未操作,中信银行ATM机会发出尖锐叫声提醒客户。
光大银行则是借鉴港澳经验,从2011年年底起,在全国推行“先退卡后吐钞”的ATM机取款流程。目前,光大银行在武汉的120余台ATM机已都采用先退卡的模式。
目前,国内主流ATM机的流程是先吐钞后退卡,但国外却恰恰与此相反。
美国的ATM机分两种,一种没有插卡槽,只有类似于刷卡的“半插入式卡槽”,操作时银行卡只需半插入机器,机器识别后会立即退卡,整个过程几乎是“卡不离手”。另一种同国内一样,卡需全部插入,但两种ATM机在取款时都会要求用户先抽卡,而且如果要再次取款,,则必须重复输入密码。
欧洲、亚洲等许多国家的ATM机都与美国相似。因此,大家出境自助取款,需仔细查看ATM机上的操作说明,勿因已有的习惯导致钱、卡被吞。
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