市民购买爱心大米收到掺杂陈货 - Headline版

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黑龙江“种粮大王”任钟吉夫妇不久前带着107吨大米滞留北京，两家团购网站发起购买“爱心大米”行动得到不少市民响应。不过最近有市民反映，买到的大米陈旧、掺杂米，怀疑善心被利用，更有人连续4次退货遭拒。淘宝昨日介入后，双方已达成退货协议，但淘宝透露，他们不知“爱心大米”一事是否是商户个人行为，公司会对此展开调查。
市民争购“爱心大米”
“聚划算团购‘聚米成爱’在行动，助落难送粮模范任钟吉摆脱困境……”6月19日，这样一条信息出现在网上，引发广泛关注。宣传中还提到，这是“东北高端有机五常大米，既享实惠又献爱心”。
关于这条消息，更早来源于6月14日的一位网友微博，称全国劳模、黑龙江五常市“种粮大王”任钟吉被人忽悠，几个月前，他运了107吨有机稻香米进京，没想到竟遭骗局，买家始终拖延不肯付款提货，稻香米滞留北京，老两口有家难回。经微博转发，北京市民纷纷出手相助，两家团购网也加入进来，售卖爱心大米。
昨天，已经回老家的任钟吉妻子向记者证实，帮着他们卖大米的分别是窝窝团和淘宝聚划算。
退陈味大米却遭拒
市民范先生就是当时争购爱心大米的一员，不过，他的这份爱心现在却有些寒心。
“我看到团购消息后，觉得也该出一份力，于是从淘宝上订购了3箱，每箱10斤，59元一箱。”几天后，“爱心大米”送货上门，范先生打开一箱，顿时觉得有些不对劲儿。“第一感觉不是新米，有一股陈旧味儿，第二感觉不是稻花香米，以前家里也买过稻花香米，肯定不是这样子。”范先生称，仔细查看，发现其中掺杂着部分杂米，“因为没经过专业机构检测，咱也不能肯定这是假冒的，但确实不像是真的。”
和范先生有同样感觉的买家不在少数，“我上网查看，甚至有人说收到的大米是发霉的呢”，感觉自己被骗，范先生便在网上申请退货，不料竟连续四次申请遭拒。卖家甚至发来了拒绝理由：“亲，有什么问题都可以联系咱们，请双方友好协议。”这更加重了范先生的怀疑。
网上众多质疑声音
就此，昨天记者致电淘宝公众与客户沟通部。该部陈先生调查后称，消费者表示大米发霉联系商户退货，在交流过程中商户一直要求消费者举证，但未解释具体举证内容与原因，导致双方沟通产生误解，未达成售后处理一致意见，后续淘宝工作人员会帮助介入调查，目前双方已达成一致，退货退款。
陈先生也证实，已看到网上很多质疑大米质量的评论。记者索要商户联系方式，陈先生以“保护客户信息”为由婉拒，如记者发采访函，可帮忙协调。他还表示，一旦消费者与商户投诉不能解决问题，可立即与淘宝专业维权团队联系，如涉及商户出售商品本身存在问题，一旦查实将严肃处理。
记者注意到，对于爱心大米一事，网上仍有很多质疑声音，怀疑善心被恶意利用。陈先生透露，据他了解，淘宝从没公开介入“爱心大米”一事，不排除是个别卖家行为，具体情况淘宝总部会进行调查。

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