离职工程师曝惠普维修内幕:不可告人的秘密(图) - Headline版 - 未名存档

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Headline版 - 离职工程师曝惠普维修内幕:不可告人的秘密(图)

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c***s 发帖数: 70028	1 3月18日，《每日经济新闻》针对惠普金牌服务存在漏洞一事进行了报道。当天，一位曾经在惠普金牌服务维修点工作过的工程师王先生(化名)向《每日经济新闻》记者，曝光了他在惠普金牌服务中心一年的工作见闻。发来配件或为旧货王先生称，他此前曾在北京某技术公司工作，该公司属于惠普的售后服务第三方公司，在很多省市都有维修点，王先生本人也先后在惠普金牌服务的几个维修站工作过。王先生表示，这种所谓的第三方公司同惠普签订合同，每年收取惠普固定的报酬，负责惠普电脑的售后维修工作，维修的零配件都由惠普公司的库房发到金牌服务中心，这种服务方式也让惠普节省了许多成本。 “作为工程师，常常可以看到发来的配件有很大磨损痕迹，明显是旧的配件，质量没有办法保证，这或许也是惠普更换后的笔记本依然很容易出现故障的原因。”王先生表示。据记者了解，惠普目前的“金牌服务体系”和渠道经销商体系采用的是“授权加盟”的方式，这种方式比起自建售后服务体系可以为惠普节约不少成本，但是，惠普却失去足够的渠道管理能力，也给这些金牌服务商提供了“暗箱操作”的独立空间，惠普很难做好监督工作。 “惠普对金牌服务商却要求很严，惠普可以一句话就可以
r****9 发帖数: 4961	2 这不是挺好的吗。
s*******n 发帖数: 27	3 其实都是中国人坑中国人，为什么呢？
h*d 发帖数: 19309	4 hp/compaq过了保修期很容易坏
s********o 发帖数: 334	5 王先生称，金牌服务工作人员作为内部人员，可以比低于市场一半的价格购买同型号的惠普笔记本，如果遇到顾客要求换机，那么维修工程师就会将自己购买的机子换给消费者，手里有故障的笔记本，可以从消费者的其他电脑里寻找合适的配件，组装好之后，重新以高于成本价卖出，赚取高额利润。Mi
s********o 发帖数: 334	6 还挺无私的啊，用自己的好电脑换人家送来维修的旧电脑，太tmd敬业了

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