r********r
发帖数: 677 | 1 小姨子几个月新的XPS主机可能电源挂了， 一点反应没有， 打电话给咖喱味客服， 客
服认为就是电源挂了， 但电源内存硬盘等配件都被视为user replaceable, 按规定只
能寄一个给你自己换。还记得以前的电脑后面还贴个小标签，如果想打开机箱弄破了保
修就没了， 现在却默认为大部分顾客都是装机小哥了？ Dell的很多机箱都TM特制的，
智商低一点根本打开不了， 小姑娘大妈没拿过螺丝刀的你有信心让她换电源？老头老
太太眼力不好手还抖的你让他换零件？ 换的过程中不小心弄坏其他东西谁负责？ 这不
会是业界标准做法了吧？还有其他厂家这么搞吗？ |
b*******t
发帖数: 4756 | 2 不错了，你换联想试试。
不满意就买hp的，business三年next day onsite，第二天就来人给你换了。 |
M********t
发帖数: 5032 | 3 当初我的机器电源风扇有噪音，dell可以选免费上门服务或者自己换的。
你换个客服试试，以我的经验，没有两个客服的回答是一样的
【在 r********r 的大作中提到】
: 小姨子几个月新的XPS主机可能电源挂了， 一点反应没有， 打电话给咖喱味客服， 客
: 服认为就是电源挂了， 但电源内存硬盘等配件都被视为user replaceable, 按规定只
: 能寄一个给你自己换。还记得以前的电脑后面还贴个小标签，如果想打开机箱弄破了保
: 修就没了， 现在却默认为大部分顾客都是装机小哥了？ Dell的很多机箱都TM特制的，
: 智商低一点根本打开不了， 小姑娘大妈没拿过螺丝刀的你有信心让她换电源？老头老
: 太太眼力不好手还抖的你让他换零件？ 换的过程中不小心弄坏其他东西谁负责？ 这不
: 会是业界标准做法了吧？还有其他厂家这么搞吗？
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m**********g
发帖数: 2705 | 4 几个月的新机不应该是直接给你换一个吗？
你就说你不知道哪里坏了不就得了，就说开不开机。
【在 r********r 的大作中提到】
: 小姨子几个月新的XPS主机可能电源挂了， 一点反应没有， 打电话给咖喱味客服， 客
: 服认为就是电源挂了， 但电源内存硬盘等配件都被视为user replaceable, 按规定只
: 能寄一个给你自己换。还记得以前的电脑后面还贴个小标签，如果想打开机箱弄破了保
: 修就没了， 现在却默认为大部分顾客都是装机小哥了？ Dell的很多机箱都TM特制的，
: 智商低一点根本打开不了， 小姑娘大妈没拿过螺丝刀的你有信心让她换电源？老头老
: 太太眼力不好手还抖的你让他换零件？ 换的过程中不小心弄坏其他东西谁负责？ 这不
: 会是业界标准做法了吧？还有其他厂家这么搞吗？
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r********r
发帖数: 677 | 5 小姨子打的电话，技术部的咖喱大姐让她拿着线插插拔拔几次，搞鼓完所有开关和电源
后面的自测LED后给出结论是电源坏了， 只能寄一个给你自己换。 只有主板CPU等才
让人上门修。
查了查官网，咖喱大姐还真没忽悠我。
http://www.dell.com/support/article/us/en/04/sln295351/customer-self-replaceable-parts?lang=en
【在 m**********g 的大作中提到】
: 几个月的新机不应该是直接给你换一个吗？
: 你就说你不知道哪里坏了不就得了，就说开不开机。
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y**b
发帖数: 10166 | 6 不是。当年我有台t7600工作站，新机三年onsite保修，从电源、内存、显卡、cpu到主
板等等都换遍了，才最终换了新机，折腾两个月。幸亏是第二台机器不急用，不然谁负
责这时间损失？
症状就是运行过程中死机，后来想只有raid卡没换了。
【在 m**********g 的大作中提到】
: 几个月的新机不应该是直接给你换一个吗？
: 你就说你不知道哪里坏了不就得了，就说开不开机。
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r********r
发帖数: 677 | 7 更新，搞了一轮，最后还不是电源坏了，是主板完蛋了，最后还是要派人来修，还好主
板不属于用户可换件 |
s********i
发帖数: 17328 | 8 business用户和个人用户的待遇是不一样的。 |
x******4
发帖数: 3001 | 9 要保修就买商务机，保修就值了
我自己能装机，不过嫌太麻烦，就上了XPS。动手能力不强的话还是商务机比较省心 |
