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发帖数: 35 | 1 因为急着给顾客送餐,又打不开门,外卖小哥竟从2楼跳下摔伤,导致脑内出血与颅骨骨折
。前不久发生在广西桂林市全州县的一则新闻让人深感意外——不就送个外卖,差点儿
把命都拼上,至于吗?(
根据《中国经济生活大调查数据》,2016年,外卖行业整体交易额达1300亿元,2018年将
攀上3000亿元规模。在这亮丽的数据背后,有一群最底层的劳动者,他们凭借自己的辛苦
劳作,养活着自己和背后的家庭,也满足着众多消费者的需求,更推动着外卖行业的发展
——他们就是外卖小哥。
送外卖虽是一份“学历不限、经验不限”的工作,但其背后的压力与风险也不容小觑。
有数据显示,2017年上半年,上海市送餐外卖行业发生伤亡交通事故共76起,饿了么和美
团各占26%。难怪有人说,外卖小哥是在“拿生命送餐”。
导致外卖小哥“拿生命送餐”,除去其自身的安全意识淡薄外,很重要的原因还在于工作
压力——差评已经成了外卖企业和网购企业的指挥棒。比如,在美团外卖,送餐员只要得
到一个差评,就会被扣50元,得到一个投诉会被扣600元,得到两个投诉就会被辞退。差评
已然成为捆绑外送员的枷锁。
同时,一些消费者的不理解甚至是故意刁难,也难辞其咎。“小哥,我心情不好,帮我在外
卖袋子上画个老虎”“顺便提个垃圾下去吧”“来的路上帮忙买双筷子”……对于这些
“框外要求”,外卖小哥做了势必耽误时间和精力,不做又怕得罪客户而遭遇差评,如此
也为外卖小哥按下了“加速键”。
毋庸置疑,快是外卖行业的立身之本。可当“10个送餐员9个都在闯红灯”成为一种常态
,一则势必会让外卖小哥自身的生命安全堪忧,二则势必会让其成为“马路杀手”,给公
共安全带来隐忧。尤其是许多外卖公司并未与送餐员签订正规的劳动合同,当出现拖欠
工资、受工伤等情况时,外卖小哥权益受到侵害不说,更有可能因此丢掉饭碗。
红火的外卖行业虽然满足了消费者的需求,也成为一大经济增长点,但是对外卖小哥的权
益不能视而不见,尤其不能让他们“拿生命送餐”。这就要求企业用人依法依规,坚持以
员工为本,切忌为了盈利而忽视送餐员的权益。此外,消费者面对外卖小哥也应多些理解
与包容。相信只有让他们身上的“发条”慢下来,才能让他们在安全的基础上快起来。 |
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