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Fishing版 - cabelas售服太他妈烂了
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话题: cabelas话题: nrx话题: 杆子话题: replacement话题: warranty
1 (共1页)
L*******r
发帖数: 5448
1
刚电话过去骂了一顿
10月份的时候买的一根premier杆尖断了,因为我买了replacement package,所以
电话要求更换。他寄给我UPS的shipment order,date issued 10月28号,等了一周,
直到11月5号才收到。11月10号我把杆从UPS寄回去,for some reason,他们直到
11月16号才收到,然后告诉我takes 8-10天才能收到等价的gift card。从我打第一
个电话到收到gift card,足足要等tmd一个月
KV
发帖数: 5728
2
本地有没有?不如直接walk in比较好些。

【在 L*******r 的大作中提到】
: 刚电话过去骂了一顿
: 10月份的时候买的一根premier杆尖断了,因为我买了replacement package,所以
: 电话要求更换。他寄给我UPS的shipment order,date issued 10月28号,等了一周,
: 直到11月5号才收到。11月10号我把杆从UPS寄回去,for some reason,他们直到
: 11月16号才收到,然后告诉我takes 8-10天才能收到等价的gift card。从我打第一
: 个电话到收到gift card,足足要等tmd一个月

a*****e
发帖数: 4577
3
之前用过dick's的protection
也差不多
不过dick's的售货员说可以先用自己信用卡买
然后回头带giftcard去,可以把钱退还到信用卡里

【在 L*******r 的大作中提到】
: 刚电话过去骂了一顿
: 10月份的时候买的一根premier杆尖断了,因为我买了replacement package,所以
: 电话要求更换。他寄给我UPS的shipment order,date issued 10月28号,等了一周,
: 直到11月5号才收到。11月10号我把杆从UPS寄回去,for some reason,他们直到
: 11月16号才收到,然后告诉我takes 8-10天才能收到等价的gift card。从我打第一
: 个电话到收到gift card,足足要等tmd一个月

L*******r
发帖数: 5448
4
walking in了,他们说过了3个月的包退期就必须要找客服换了

【在 KV 的大作中提到】
: 本地有没有?不如直接walk in比较好些。
b**********g
发帖数: 451
5
赶紧诗玛诺吧,快还免费

【在 L*******r 的大作中提到】
: 刚电话过去骂了一顿
: 10月份的时候买的一根premier杆尖断了,因为我买了replacement package,所以
: 电话要求更换。他寄给我UPS的shipment order,date issued 10月28号,等了一周,
: 直到11月5号才收到。11月10号我把杆从UPS寄回去,for some reason,他们直到
: 11月16号才收到,然后告诉我takes 8-10天才能收到等价的gift card。从我打第一
: 个电话到收到gift card,足足要等tmd一个月

l*******e
发帖数: 6436
6
是够费劲的!
f******y
发帖数: 5744
7
赶紧 鸡 露迷死
加100 -_-#
m*****n
发帖数: 1631
8
大的鱼具连锁店都不好。
以前有段时间,bass pro shop每月给我寄20% off coupon,我用它买鱼饵鱼钩等日常
东西,尽管BPS邮费贵而且慢,有20% off还是比较方便划算的。 每次bass pro shop网
上购物,用coupon,结帐的时候会减掉20%,以为是省钱了。
最后一次BPS购物,我在月底信用卡帐单里意外发现BPS实际上收了全额的钱,并没有给
20% off。翻出前几个月的信用卡帐单查看,发现BPS全都是全额charge。妈的,打电话
过去臭骂一通,丫知道自己错了,退钱倒是很痛快。
t********p
发帖数: 206
9
全额给你退款,还给你出邮费,一个月之内就能处理完,估计换成哪个rod的厂家也不
会有这么好的售后服务吧?没看出来有什么烂的,真是奇怪了,恨不得今天断了明天就
给换新的不成?

【在 L*******r 的大作中提到】
: 刚电话过去骂了一顿
: 10月份的时候买的一根premier杆尖断了,因为我买了replacement package,所以
: 电话要求更换。他寄给我UPS的shipment order,date issued 10月28号,等了一周,
: 直到11月5号才收到。11月10号我把杆从UPS寄回去,for some reason,他们直到
: 11月16号才收到,然后告诉我takes 8-10天才能收到等价的gift card。从我打第一
: 个电话到收到gift card,足足要等tmd一个月

L*******r
发帖数: 5448
10
come on, I BOUGHT this replacement package
It is NOT FREE!!! The price of the rod is $120 and the package itself is
already $20

【在 t********p 的大作中提到】
: 全额给你退款,还给你出邮费,一个月之内就能处理完,估计换成哪个rod的厂家也不
: 会有这么好的售后服务吧?没看出来有什么烂的,真是奇怪了,恨不得今天断了明天就
: 给换新的不成?

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w****y
发帖数: 86
11
网购大部分都是在cabelas买,,最近2次购了很多东西缺了8或9样东西(是缺货),过了大
概10天也没寄过来,后来到网上查了信用卡的钱,他们自动把钱退到那里,俺也没打电话过
去吹,大的网站还是有点信用,感觉上服务还可以
r********n
发帖数: 6979
12
我上次去cabelas退一个sedona的combo
local买的结果receipt找不到了
online custom service说可以直接去local店换一个新的
结果local店说那个combo discontinue了
说退的话只能退之前一年内最低的那个价钱
我不同意
让他们在系统里面查purchase
他们不肯
只好回家以后又找online service
打了好几个电话才拿到一个purchase的证明
又去local店
结果店里面说上面没有credit card号码
只能退gc
我火了
让manager过来还是不行
再找了一个更senior的manager过来才点头说可以退到卡上...
算了
这年头的店都不nice了

【在 L*******r 的大作中提到】
: 刚电话过去骂了一顿
: 10月份的时候买的一根premier杆尖断了,因为我买了replacement package,所以
: 电话要求更换。他寄给我UPS的shipment order,date issued 10月28号,等了一周,
: 直到11月5号才收到。11月10号我把杆从UPS寄回去,for some reason,他们直到
: 11月16号才收到,然后告诉我takes 8-10天才能收到等价的gift card。从我打第一
: 个电话到收到gift card,足足要等tmd一个月

t********p
发帖数: 206
13
What it your point???
那些几百刀的杆子本身就包括1~5年的warranty,或者LIFE TIME WARRANTY,可是绝大
多数都要自己付邮费,而且还要额外的CHARGE!!!
难道因为你付了20刀replacement package就应该马上给你退钱换个新杆子?
实在没搞懂你是什么逻辑。
另外你可以去看看别的rod厂商的售后服务,有几个是3周内就能免费给你换的,尤其是
在9、10月份。

【在 L*******r 的大作中提到】
: come on, I BOUGHT this replacement package
: It is NOT FREE!!! The price of the rod is $120 and the package itself is
: already $20

d********r
发帖数: 3279
14
这位不要这么着急吗,有话慢慢说。
不过说实话我也没明白为什么要买 replacement package。不买难道断了cabelas不给
退?我在walmart 和 dicks 都退过断杆,no questions asked.

【在 t********p 的大作中提到】
: What it your point???
: 那些几百刀的杆子本身就包括1~5年的warranty,或者LIFE TIME WARRANTY,可是绝大
: 多数都要自己付邮费,而且还要额外的CHARGE!!!
: 难道因为你付了20刀replacement package就应该马上给你退钱换个新杆子?
: 实在没搞懂你是什么逻辑。
: 另外你可以去看看别的rod厂商的售后服务,有几个是3周内就能免费给你换的,尤其是
: 在9、10月份。

r********n
发帖数: 6979
15
所以如果真的买了package的话
杆子出问题的时候
当然更希望能处理的快一点

【在 d********r 的大作中提到】
: 这位不要这么着急吗,有话慢慢说。
: 不过说实话我也没明白为什么要买 replacement package。不买难道断了cabelas不给
: 退?我在walmart 和 dicks 都退过断杆,no questions asked.

w****y
发帖数: 86
16
刚好有几张cabelas的网购的单子在桌上,有一段是这么写的:Replacement items that
are in stock should reach you in 2-3weeks, the appropriate credit or refund
will be issued at the time the return is received and processed.
L*******r
发帖数: 5448
17
首先,cabelas不是rod厂商,你用厂商服务来跟跟cabelas比是不恰当的。厂商
跟你是隔着一层的。
其次,G Loomis提供的换杆是$50一次,但那是任何杆任何时间都可以换,对于
$500,600的几年前的杆,他还是这个价格。但是cabelas这个plan完全不一样,
第一,他是有时间限制的,只能有一年,第二,他是根据产品价格而定的,120
的杆收20,300以上的杆就收50了
你是觉得G Loomis 50块一次的终生包换好,而是cabelas 50块一年的服务更好
呢?
再次,我没跟厂商换过杆,所以不知道他们的速度。cranberrypig跟shimano换
过好几次,我印象中没有超过一个月周期的,cranberrypig出来证实一下?而且,
为了你邮寄方便,shimano对他说你可以自己把杆弄成几段放在小盒子里寄过来
就行了,而且,NO RECEIPT REQUIRED。只要是shimano的杆,你都能找shimano
去换根新的,只要付一个普通包裹钱就行了,这怎么也倒不了20吧?cabelas要
求是ship as it is,所以你还得自己付那个长筒包裹的钱,虽然没几块。
最后,我实在不能理解,为什么cabelas的处理速度如此慢。从我打第一个电话,
到我收到UPS delivery,花了大概8天。从我UPS寄出去,到他们开始处理,花了
6天,从他们开始处理,到我收到,又要8-10天。我就不明白了,从密西根到德
克萨斯,UPS的速度就这么慢?

【在 t********p 的大作中提到】
: What it your point???
: 那些几百刀的杆子本身就包括1~5年的warranty,或者LIFE TIME WARRANTY,可是绝大
: 多数都要自己付邮费,而且还要额外的CHARGE!!!
: 难道因为你付了20刀replacement package就应该马上给你退钱换个新杆子?
: 实在没搞懂你是什么逻辑。
: 另外你可以去看看别的rod厂商的售后服务,有几个是3周内就能免费给你换的,尤其是
: 在9、10月份。

L*******r
发帖数: 5448
18
store replace period只有三个月,超过3个月你要找cabelas必须要买这个
Xtreme Protection,这个根据你买的东西价格分成一年或者两年plan,
具体是
一年期 二年期
$10-25 $4 200-300 40
25-50 6 300-500 60
50-100 10 500-1000 90
100-150 18 1000-3500 140
150-200 25

【在 d********r 的大作中提到】
: 这位不要这么着急吗,有话慢慢说。
: 不过说实话我也没明白为什么要买 replacement package。不买难道断了cabelas不给
: 退?我在walmart 和 dicks 都退过断杆,no questions asked.

d********r
发帖数: 3279
19
哦 忘了期限问题了。你这个 是10月买的,亏了

【在 L*******r 的大作中提到】
: store replace period只有三个月,超过3个月你要找cabelas必须要买这个
: Xtreme Protection,这个根据你买的东西价格分成一年或者两年plan,
: 具体是
: 一年期 二年期
: $10-25 $4 200-300 40
: 25-50 6 300-500 60
: 50-100 10 500-1000 90
: 100-150 18 1000-3500 140
: 150-200 25

b**********g
发帖数: 451
20
shimano收到之后,1-2天就能寄出来,全部免费,你唯一的话费就是你给他们寄过去的
邮费
而且如果是cumara以上的,仍然是retailer over the counter

【在 L*******r 的大作中提到】
: 首先,cabelas不是rod厂商,你用厂商服务来跟跟cabelas比是不恰当的。厂商
: 跟你是隔着一层的。
: 其次,G Loomis提供的换杆是$50一次,但那是任何杆任何时间都可以换,对于
: $500,600的几年前的杆,他还是这个价格。但是cabelas这个plan完全不一样,
: 第一,他是有时间限制的,只能有一年,第二,他是根据产品价格而定的,120
: 的杆收20,300以上的杆就收50了
: 你是觉得G Loomis 50块一次的终生包换好,而是cabelas 50块一年的服务更好
: 呢?
: 再次,我没跟厂商换过杆,所以不知道他们的速度。cranberrypig跟shimano换
: 过好几次,我印象中没有超过一个月周期的,cranberrypig出来证实一下?而且,

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KV
发帖数: 5728
21
曾断过三次Gloomis杆子,每次都是file那个50刀的xpeditor,都是三天内收到。不过
今年夏季已经涨价到100刀了。
NRX不能file那个xpeditor,购买以后填写好单子,给一张wild card,免费over the
counter更换一次,之后估计断了就断了。
所以我对NRX非常看好,虽然还没拿到,因为Gloomis规定,NRX的wild card只能over
the counter,不能寄回Gloomis去更换,也只能免费更换一次,至少说明一点,成本不
小,呵呵。
GLX,IMX都是无限制更换,只是现在每次100刀的更换费。以前五十刀,估计最多cover
运费和成本,人工是cover不过来,现在这100刀,如果不是7尺以上的杆子,说不定
Gloomis还能有点小赚。

【在 L*******r 的大作中提到】
: 首先,cabelas不是rod厂商,你用厂商服务来跟跟cabelas比是不恰当的。厂商
: 跟你是隔着一层的。
: 其次,G Loomis提供的换杆是$50一次,但那是任何杆任何时间都可以换,对于
: $500,600的几年前的杆,他还是这个价格。但是cabelas这个plan完全不一样,
: 第一,他是有时间限制的,只能有一年,第二,他是根据产品价格而定的,120
: 的杆收20,300以上的杆就收50了
: 你是觉得G Loomis 50块一次的终生包换好,而是cabelas 50块一年的服务更好
: 呢?
: 再次,我没跟厂商换过杆,所以不知道他们的速度。cranberrypig跟shimano换
: 过好几次,我印象中没有超过一个月周期的,cranberrypig出来证实一下?而且,

KV
发帖数: 5728
22
Gloomis以前这点很好,不需要任何收据发票,online file以后,交50刀,第二天就用
FEDEX 2days寄出,还给你一张FEDEX回寄的sticker,我都是三天内收到,然后打开包
装,把新杆子拿出来,老杆子放进去,贴好sticker,一个月内寄送回去就行。
现在涨价到100刀,有点狠,我以前的fishing buddy搞断一根,换了不到一个月,又搞
断了,打电话给gloomis讨论了一下,给免费换了一根,呵呵。

【在 b**********g 的大作中提到】
: shimano收到之后,1-2天就能寄出来,全部免费,你唯一的话费就是你给他们寄过去的
: 邮费
: 而且如果是cumara以上的,仍然是retailer over the counter

l****k
发帖数: 3388
23
crucial 有不有免费换的服务?

【在 b**********g 的大作中提到】
: shimano收到之后,1-2天就能寄出来,全部免费,你唯一的话费就是你给他们寄过去的
: 邮费
: 而且如果是cumara以上的,仍然是retailer over the counter

r********n
发帖数: 6979
24
如果不是自己原因弄断的应该可以claim warranty吧?

cover

【在 KV 的大作中提到】
: 曾断过三次Gloomis杆子,每次都是file那个50刀的xpeditor,都是三天内收到。不过
: 今年夏季已经涨价到100刀了。
: NRX不能file那个xpeditor,购买以后填写好单子,给一张wild card,免费over the
: counter更换一次,之后估计断了就断了。
: 所以我对NRX非常看好,虽然还没拿到,因为Gloomis规定,NRX的wild card只能over
: the counter,不能寄回Gloomis去更换,也只能免费更换一次,至少说明一点,成本不
: 小,呵呵。
: GLX,IMX都是无限制更换,只是现在每次100刀的更换费。以前五十刀,估计最多cover
: 运费和成本,人工是cover不过来,现在这100刀,如果不是7尺以上的杆子,说不定
: Gloomis还能有点小赚。

t*******y
发帖数: 10477
25
同问。两年多以前买的一个Sedona Combo,杆尖断了两回了;虽不是啥好
杆,也用得不错的,大部分Bas
s都是它上的,还能寄过去换吗?

【在 l****k 的大作中提到】
: crucial 有不有免费换的服务?
KV
发帖数: 5728
26
杆子断掉,99%的情况下,不是杆子的原因,这个估计厂家和换杆的心里都清楚。呵呵。
不同的是,我们装傻claim warranty,不过分的情况下,厂家也装傻,为的是长期购买
他们的产品。
NRX不过是等于交一次钱,多给了一次免费杆子,之后应该就不再管了,估计也是有成
本上的考虑。

【在 r********n 的大作中提到】
: 如果不是自己原因弄断的应该可以claim warranty吧?
:
: cover

m*****n
发帖数: 1631
27
流行说法,99%的情况下,杆子出厂是好的,但是在从厂家到零售店运输过程中受损,
客户是没有责任的。

呵。

【在 KV 的大作中提到】
: 杆子断掉,99%的情况下,不是杆子的原因,这个估计厂家和换杆的心里都清楚。呵呵。
: 不同的是,我们装傻claim warranty,不过分的情况下,厂家也装傻,为的是长期购买
: 他们的产品。
: NRX不过是等于交一次钱,多给了一次免费杆子,之后应该就不再管了,估计也是有成
: 本上的考虑。

t*******y
发帖数: 10477
28
我是挂底时一拉就拉断的。。。

呵。

【在 KV 的大作中提到】
: 杆子断掉,99%的情况下,不是杆子的原因,这个估计厂家和换杆的心里都清楚。呵呵。
: 不同的是,我们装傻claim warranty,不过分的情况下,厂家也装傻,为的是长期购买
: 他们的产品。
: NRX不过是等于交一次钱,多给了一次免费杆子,之后应该就不再管了,估计也是有成
: 本上的考虑。

r********n
发帖数: 6979
29
两年前的...
这个很困难了吧

【在 t*******y 的大作中提到】
: 同问。两年多以前买的一个Sedona Combo,杆尖断了两回了;虽不是啥好
: 杆,也用得不错的,大部分Bas
: s都是它上的,还能寄过去换吗?

r********n
发帖数: 6979
30
但是nrx也都有lifetime warranty吧
如果确实是钓鱼的时候钓断的
我肯定会先claim warranty的

呵。

【在 KV 的大作中提到】
: 杆子断掉,99%的情况下,不是杆子的原因,这个估计厂家和换杆的心里都清楚。呵呵。
: 不同的是,我们装傻claim warranty,不过分的情况下,厂家也装傻,为的是长期购买
: 他们的产品。
: NRX不过是等于交一次钱,多给了一次免费杆子,之后应该就不再管了,估计也是有成
: 本上的考虑。

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N****s
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31
Cabelas不光是售后服务慢吧。他那个shipping也是贼慢。别的店,online order到发
货,一般都是1-2天。而Cabelas这次“只”花了3天来process我的order,已经是最快
的一次了。
b**********g
发帖数: 451
32
是啊,对杆子来说售服实在太重要了
杆子实在太容易出各种状况了~尤其在船上,不小心就踩一脚:)

【在 KV 的大作中提到】
: Gloomis以前这点很好,不需要任何收据发票,online file以后,交50刀,第二天就用
: FEDEX 2days寄出,还给你一张FEDEX回寄的sticker,我都是三天内收到,然后打开包
: 装,把新杆子拿出来,老杆子放进去,贴好sticker,一个月内寄送回去就行。
: 现在涨价到100刀,有点狠,我以前的fishing buddy搞断一根,换了不到一个月,又搞
: 断了,打电话给gloomis讨论了一下,给免费换了一根,呵呵。

b**********g
发帖数: 451
33
记得好象是compre以上都有吧

【在 l****k 的大作中提到】
: crucial 有不有免费换的服务?
m*****n
发帖数: 1631
34
Clarus以上都有

【在 b**********g 的大作中提到】
: 记得好象是compre以上都有吧
M****e
发帖数: 2803
35
看来gloomis的客服还不错,除了有点小贵。
好像cabelas和basspro的customer service口碑都是不错的。
相比起来Lami和st croix的warranty更差劲,1个月能拿到杆子就不错了。

【在 KV 的大作中提到】
: Gloomis以前这点很好,不需要任何收据发票,online file以后,交50刀,第二天就用
: FEDEX 2days寄出,还给你一张FEDEX回寄的sticker,我都是三天内收到,然后打开包
: 装,把新杆子拿出来,老杆子放进去,贴好sticker,一个月内寄送回去就行。
: 现在涨价到100刀,有点狠,我以前的fishing buddy搞断一根,换了不到一个月,又搞
: 断了,打电话给gloomis讨论了一下,给免费换了一根,呵呵。

KV
发帖数: 5728
36
我查了查,NRX应该没有lifetime warranty。应该就是给一次换杆子机会。
美国的用户,都被spoil了,呵呵。
to 墨西哥人:
那个理由站不住脚,杆子运输途中的包装很好,呵呵。

【在 r********n 的大作中提到】
: 但是nrx也都有lifetime warranty吧
: 如果确实是钓鱼的时候钓断的
: 我肯定会先claim warranty的
:
: 呵。

r********n
发帖数: 6979
37
NRX Wild Card: A service program offering a onetime, no questions asked,
free, over the counter replacement. Applicable to NRX rods only. All NRX
rods are covered by G.Loomis Limited Lifetime warranty mutually exclusive of
this program. ** Xpedite service not available for NRX **
All NRX rods are covered by G.Loomis Limited Lifetime warranty mutually
exclusive of this program.

【在 KV 的大作中提到】
: 我查了查,NRX应该没有lifetime warranty。应该就是给一次换杆子机会。
: 美国的用户,都被spoil了,呵呵。
: to 墨西哥人:
: 那个理由站不住脚,杆子运输途中的包装很好,呵呵。

c*********k
发帖数: 20696
38
免费换一次,之后的要掏钱也不能换?

of

【在 r********n 的大作中提到】
: NRX Wild Card: A service program offering a onetime, no questions asked,
: free, over the counter replacement. Applicable to NRX rods only. All NRX
: rods are covered by G.Loomis Limited Lifetime warranty mutually exclusive of
: this program. ** Xpedite service not available for NRX **
: All NRX rods are covered by G.Loomis Limited Lifetime warranty mutually
: exclusive of this program.

r********n
发帖数: 6979
39
应该是这样的

【在 c*********k 的大作中提到】
: 免费换一次,之后的要掏钱也不能换?
:
: of

KV
发帖数: 5728
40
你说的对,应该是有问题还是可以cover的,只是不给xpeditor。

of

【在 r********n 的大作中提到】
: NRX Wild Card: A service program offering a onetime, no questions asked,
: free, over the counter replacement. Applicable to NRX rods only. All NRX
: rods are covered by G.Loomis Limited Lifetime warranty mutually exclusive of
: this program. ** Xpedite service not available for NRX **
: All NRX rods are covered by G.Loomis Limited Lifetime warranty mutually
: exclusive of this program.

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s*******i
发帖数: 12823
41
G.Loomis Limited Lifetime warranty
应该可以换的,只是不享受那个Xpeditor的program了吧

【在 c*********k 的大作中提到】
: 免费换一次,之后的要掏钱也不能换?
:
: of

d********a
发帖数: 3698
42
真烂。
我上面订的衣服过了20天还没有ship出来了。
T**r
发帖数: 7016
43
看来杆子贵了还是有烦心的时候啊,花钱买心烦啊,
我用$9的IM6杆子,断了折了都不心痛,
还买了三根,后备很足。
富人有富人的烦恼,
穷人有穷人的快乐,
啷哩咯啷哩咯啷。
s*******n
发帖数: 4748
44
还留着三个普通的竿子,咋糟践都没事。
一个st croix的竿子被车门夹了,上了绑带,哈哈哈。

【在 T**r 的大作中提到】
: 看来杆子贵了还是有烦心的时候啊,花钱买心烦啊,
: 我用$9的IM6杆子,断了折了都不心痛,
: 还买了三根,后备很足。
: 富人有富人的烦恼,
: 穷人有穷人的快乐,
: 啷哩咯啷哩咯啷。

s*******i
发帖数: 12823
45
全套ugly stik的飘过

【在 s*******n 的大作中提到】
: 还留着三个普通的竿子,咋糟践都没事。
: 一个st croix的竿子被车门夹了,上了绑带,哈哈哈。

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