k**********4
发帖数: 1317 | 1 要说故事的开始，那要追溯到半年前了，
来美国苦于自己用的亚洲系化妆品无处购买
朋友推荐了莎莎，
因为从来没在莎莎网购过，便想先买点美丽日记的面膜试水，
于是注册了账号，开始选购，经过半天的掂量比较，选购了差不多80块的面膜产品，
美丽日记还有一个日系的面膜
凑够了免费普通邮递，付款之后便开始等待
当时朋友说普通邮寄大概一个月或者在多点能到，便很有耐心的等，
毕竟省了十几块的快递费，也不是很着急用那些面膜
一晃就是一个月过去，没有任何消息，又看追踪详单，就显示从香港发货之后就没了下
文，
打电话过去莎莎，那边还说让等
反正不着急，于是又等，
大概一两周之后，收到莎莎的邮件，让我评价买的商品用起来咋样，
尼玛我还没收到怎么评价呐，这才想起来自己是不是太有耐心了，
于是又打电话给莎莎，莎莎说要向香港邮政方面递交查询单，
我想这也可以啊，查查我东西到哪里了，再想下一步怎么办。
两天后收到邮件，莎莎说已经向香港邮政递交查询，
查询需要耗时，大家注意这个时间，莎莎向香港邮政递交查询单，到查询出来结果，需
要耗时5到7周，5到7周！！尼玛不是5到7天啊，是五到7周！！！！
我已经付款四十多天了，东西的毛都没见着，这要查询又是五到7周！！
就是乌龟也没那耐心了，我便给莎莎打电话要求退货，
那边一口咬得死死的，确定包裹去向之前，他们不能做任何事情，并且暗示有可能你自
己收到包裹却又要求退款，
就是在五到七周之前，他们什么都不能做，一定要等待。
这是我开始意识到，没付款之前顾客就是上帝，现在付了款，我已经完成了从上帝到孙
子角色转变
一方面我也的确想拿到我辛苦半天挑的面膜，另一方面也是无可奈何，于是又等
大概6周后，受到莎莎的邮件
说包裹根本没有进入美国，在海关被扣，理由是里边有违禁品！
尼玛什么违禁品啊，全是片状面膜
莎莎给我解决办法，我要想退款，要扣除15%，要么我再付一次邮资再次给我邮寄
我就气不过又给莎莎电话，质问东西我看都没看到，为何要退款就要扣我15%？
没有邮寄到难道不是他们的错，为何再次邮寄需要我再付邮费？
客服一口咬定，那是他们规定
我当然气不过，于是开始发投诉邮件，打投诉电话
当时我的邮件是说，因为我没有过错
所以我要求要么全额给我退款，要么再免费给我邮寄过来
这时候开始见识到莎莎的无赖
打过电话法国投诉邮件之后，我便有空就问事情进展
不论谁接电话，都是只有一种答案，正在处理中
正在处理中，他们不能给我任何结果
尼玛就这样又拖了一个月，还是正在处理中
这时候我意识到，我要是不接受他们的要么退款扣钱，要么自己再付邮寄费的处理结果
他们可能年复一年的这样拖着了
尼玛！！！！！！！
无奈的我，选择了自己再次付款邮寄
这次我选择的快递，十几块
一周后，我收到了包裹
从我下单到收到包裹，已经是将近5各月
坑爹啊，5个月才受到包裹，还是我自己又多付了快递的费用！
但是这还没有结束，收到包裹，打开之后我发现
尼玛！！！
尼玛！！！有十几片面膜是2009年一月生产的！！
现在已经是2011年5月了有木有！！！！
其余的都是2010年6月生产的！！
现在是2011年5月了有木有！！！！
但是我能做什么那
把2009年1月的挑出来先用，发现那面膜纸竟然是上一代的有木有！！
上一代的面膜纸啊，又厚又粗糙又发黄，根本不服帖！！！
但是我又神马办法呢？
尼玛的莎莎，坑爹！！
以后再也不在莎莎买东西了，
我祝在莎莎买东西的姐妹们好运，最好不要遇到什么麻烦，
只要遇到，就会体会到莎莎是多么的坑爹了，那服务就是一个烂加无赖，
就是拖你时间，拖死你！就会体会到莎莎是多么的坑爹了
再也不会去莎莎买东西了
诅咒莎莎赶紧倒闭（我承认我邪恶了，主要是太生气）！ |
c*********y
发帖数: 1461 | 2 sasa就不是那种服务特别好的主，不过客观地说，海关出的幺蛾子不归他们负责，就像
国内从美国网站直接买东西如果被收关税也是要自理的；货不新鲜确实值得说，不过没
过期也不是3个月就要过期了，要真揪着她们说也说不过她们的。。。海外购物就是麻
烦多，纯属靠rp |
n*******2
发帖数: 10103 | 3 你干嘛不和信用卡公司COMPLAIN不付款呢？我记得我原来这么干过 |
c**********t
发帖数: 8546 | |
t*******1
发帖数: 4965 | |
h*******e
发帖数: 3857 | 6 我的面膜都是sasa买的呀
挺好的，客傅也联系过的，还好呢 |
i*********s
发帖数: 8706 | 7 敲木头
我买过5单。。。
都很快就到了。。。
服务也很好。。。
【在 k**********4 的大作中提到】
: 要说故事的开始，那要追溯到半年前了，
: 来美国苦于自己用的亚洲系化妆品无处购买
: 朋友推荐了莎莎，
: 因为从来没在莎莎网购过，便想先买点美丽日记的面膜试水，
: 于是注册了账号，开始选购，经过半天的掂量比较，选购了差不多80块的面膜产品，
: 美丽日记还有一个日系的面膜
: 凑够了免费普通邮递，付款之后便开始等待
: 当时朋友说普通邮寄大概一个月或者在多点能到，便很有耐心的等，
: 毕竟省了十几块的快递费，也不是很着急用那些面膜
: 一晃就是一个月过去，没有任何消息，又看追踪详单，就显示从香港发货之后就没了下
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k**********4
发帖数: 1317 | 8 5555我就买过这一次，经历5个月，各种电话邮件各种发，各种郁闷，真的是人品不佳
嘛？？反正超级郁闷！！ |
n****n
发帖数: 5804 | |
s******m
发帖数: 79 | 10 MM,你可能真的是中奖了。我在过去的5年里在SASA买了很多次，还帮周围同事都买过。
护肤品，面膜，纸膜，甚至胶原粉都买过。每一次都很快到美国，没有一次出问题，最
慢一次也就2周多一点儿吧。
不过SASA确实有生产日期的问题的，不会特别新鲜，当然也不是过期的东西。 |
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a***8
发帖数: 4735 | 11 Sorry for your uphappy shopping experience at Sasa.com.
Sasa also shipped expired cream to my cousin. |
l******8
发帖数: 75 | |
k**********4
发帖数: 1317 | |
p********9
发帖数: 2519 | 14 海关的问题吧。不过第一次就碰上这种事情，呃。。patpat sasa之所以便宜也是因为
ta的东西不是特别新鲜，心里平衡了就好了 |
m***y
发帖数: 96 | 15 好诡异的经过
我在他家每年买两次还挺幸运的 都顺利受到了
下次这样就直接dispute好了
或者威胁客服要dispute 一般就给你cancel了 |
n*******1
发帖数: 4152 | 16 我在草莓网订东西也遇到过没收到的情况，不过一共等了差不多2个月，确定不会到
了，人家就爽快地全额退款了。还有一次买得太多，被收了不少关税，也给我报销了。
楼主遇到这事虽然有海关的原因在里面，但与同样的香港公司一比，显然莎莎的服务
也够烂 |
p******e
发帖数: 337 | 17 小卡 你碰巧了。我买了那么多次都没有发生过这种事。就是很慢。一般到忘了的时候
才寄到，呵呵。
不过最近一次很生气。Promotion说买30块钱就可以免运费。我选了，还多于50块钱的
（没有Promotion都免运费了），过了2，3个星期竟然莫名其妙的给我来了个email 说
Order给Cancel 掉了。我还等里面的UV Block 旅游用来着呢。气不气? 自从那次后我
也不在Sasa 上Order 了。
面膜的话Amazon 上就能Order的。不行还可以退。试试看？ |
