x*********n
发帖数: 28013 | 1 客户说HQ和其中4个branch连不上了，我看了一下，是升级加新的site的时候，VPN
tunnel miss掉了，或者是WAN IP改掉了，这样2个WAN IP，是ping不通的。
我弄好后email跟客户说，你的VPN修好了，结果项目经理看到了，跟我的team leader
说这个人怎么回事啊，bla。。。bla。。。
其实项目经理在sales的时候是吹的天花乱坠的，MPLS啥的都扯上了，MPLS我们压根没
有，这样我VPN一讲，客户跑来质问我们到底是VPN还是MPLS。
最后我灵机一动，就说我们是MPLS-VPN好了。。。
就这点狗屁事，又把我教育了一番，以后和客户说话，啥都别讲，只管要做好你的事情
。。。。bla。。。bla。。。
有的时候想想我没错啊。。。也有的时候想想也许每个公司都是这样。。再想想如果当
时不是这个我讨厌的老板给我offer，我就没新车，没钱住one bedroom，还和另外3人
合租在一起，住在客厅里。
哎。我真是本版抱怨之王啊。 |
T*********C
发帖数: 110 | 2 Shouldn't let PMs be the managers of Devs |
h****n
发帖数: 3447 | 3 这事儿很正常，多工作几年就学会了。
没事儿不要跟客户多说，他们都是怀疑的，小事儿都能想成大事儿。增加很多不必要的
麻烦。我工作的时候就遇到过，电话会议自己逞强，啥都说，觉得他们都不懂，就我自
己懂。结果被一个部门的领导限制从此不要搞技术的和客户直接talk。因为很多东西客
户不懂，搞技术的说的很多东西他们一听就紧张，然后血压升高，什么事情都做得出来
的。
呵呵
leader
【在 x*********n 的大作中提到】
: 客户说HQ和其中4个branch连不上了，我看了一下，是升级加新的site的时候，VPN
: tunnel miss掉了，或者是WAN IP改掉了，这样2个WAN IP，是ping不通的。
: 我弄好后email跟客户说，你的VPN修好了，结果项目经理看到了，跟我的team leader
: 说这个人怎么回事啊，bla。。。bla。。。
: 其实项目经理在sales的时候是吹的天花乱坠的，MPLS啥的都扯上了，MPLS我们压根没
: 有，这样我VPN一讲，客户跑来质问我们到底是VPN还是MPLS。
: 最后我灵机一动，就说我们是MPLS-VPN好了。。。
: 就这点狗屁事，又把我教育了一番，以后和客户说话，啥都别讲，只管要做好你的事情
: 。。。。bla。。。bla。。。
: 有的时候想想我没错啊。。。也有的时候想想也许每个公司都是这样。。再想想如果当
|
p******8
发帖数: 2565 | 4 交流的事情应该留给PM.你完全没有必要跟客户直接联系.给自己和别人找麻烦.被骂是
应该的. |
l******t
发帖数: 55733 | 5
re。对客户多一句不说。你根本不知道sales是怎么吹的，所以基本一张嘴就是错。
【在 h****n 的大作中提到】
: 这事儿很正常，多工作几年就学会了。
: 没事儿不要跟客户多说，他们都是怀疑的，小事儿都能想成大事儿。增加很多不必要的
: 麻烦。我工作的时候就遇到过，电话会议自己逞强，啥都说，觉得他们都不懂，就我自
: 己懂。结果被一个部门的领导限制从此不要搞技术的和客户直接talk。因为很多东西客
: 户不懂，搞技术的说的很多东西他们一听就紧张，然后血压升高，什么事情都做得出来
: 的。
: 呵呵
:
: leader
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t******e
发帖数: 234 | 6 如果事先不知道PM是那么吹的，就当吸取教训
如果事先都知道，那就是活该被骂了 |
b**n
发帖数: 9 | 7 楼上的建议都是挺对的。对客户是要有一个统一的口径的，因此要专人说 - 他说的可
能是真的，可能是忽悠的，别人不宜参合。 |
T*****u
发帖数: 7103 | 8 正式的联系一个客户，一个公司只有一张脸代表。如果这张脸是你的项目经理，你就不
要私下跟他们联系，一切通过你的项目经理。慢慢就知道了。 |
t*******r
发帖数: 3271 | 9 我觉得没什么的, 以后注意就行了. 你们这所谓的项目经理其实是有点讨厌的.
PM应该和工程师打成一片的, 哪有TMD这样的. |
z**r
发帖数: 17771 | 10 就是，项目经理都是听俺的，哪有他们做决定的地方。这事儿说回来，还是sales的错
，这也就是客户是傻子，没发觉，换别人早发现挂羊头卖狗肉了，到时候，挨批的肯定
是sales。不过说到天，你这个公司太不正规了，你还是认认真真学习，早点脱离苦海吧
【在 t*******r 的大作中提到】
: 我觉得没什么的, 以后注意就行了. 你们这所谓的项目经理其实是有点讨厌的.
: PM应该和工程师打成一片的, 哪有TMD这样的.
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he
发帖数: 2025 | 11 回帖很有意思啊，貌似能看出来谁是同行，哈哈，当然楼上两位大家都知道。
楼主和你的直接经理简单解释一下吧，客观描述，然后假装跟经理讨论如何建立公司内
部交流机制来防止类似出丑事件再发生，说说场面上的话，信息畅通，公司形象，客户
满意等等，最好面谈。
我们这项目经理就是个跑腿的，经常两头受夹板气，被客户刁难了回头还得笑脸求着工
程师赶紧干活，实在不行了最后自己哭一抱拉倒。别听有人胡扯，平时多和客户交流才
是正道，注意点技巧，人熟是一宝(保住现在的饭碗，将来跳槽的方向，拉点私活....)。 |
m***y
发帖数: 14763 | 12 Nod, in most cases, 自己哭一抱拉倒. But in LZ's case, even a saint might
lose temper.
.)。
【在 he 的大作中提到】
: 回帖很有意思啊，貌似能看出来谁是同行，哈哈，当然楼上两位大家都知道。
: 楼主和你的直接经理简单解释一下吧，客观描述，然后假装跟经理讨论如何建立公司内
: 部交流机制来防止类似出丑事件再发生，说说场面上的话，信息畅通，公司形象，客户
: 满意等等，最好面谈。
: 我们这项目经理就是个跑腿的，经常两头受夹板气，被客户刁难了回头还得笑脸求着工
: 程师赶紧干活，实在不行了最后自己哭一抱拉倒。别听有人胡扯，平时多和客户交流才
: 是正道，注意点技巧，人熟是一宝(保住现在的饭碗，将来跳槽的方向，拉点私活....)。
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x*********n
发帖数: 28013 | 13 我们公司所有的东西都是joke，没有一样是真的。
公司的规定是ticket必须要follow up，客户满意了，才能close tickets。
海吧
【在 z**r 的大作中提到】
: 就是，项目经理都是听俺的，哪有他们做决定的地方。这事儿说回来，还是sales的错
: ，这也就是客户是傻子，没发觉，换别人早发现挂羊头卖狗肉了，到时候，挨批的肯定
: 是sales。不过说到天，你这个公司太不正规了，你还是认认真真学习，早点脱离苦海吧
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h****n
发帖数: 3447 | 14 那你就更要小心了。不要轻易多说任何东西，会惹火上身的。
follow up只需要问已有的问题解决了没，还有什么需要解决的就行了，不用谈问题出
在哪里，你怎么解决的。客户不需要知道怎么出的问题和问题怎么解决的。客户只需要
看问题是不是没有了就可以了。
【在 x*********n 的大作中提到】
: 我们公司所有的东西都是joke，没有一样是真的。
: 公司的规定是ticket必须要follow up，客户满意了，才能close tickets。
:
: 海吧
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z**r
发帖数: 17771 | 15 后半句没问题，所有的公司都这样
【在 x*********n 的大作中提到】
: 我们公司所有的东西都是joke，没有一样是真的。
: 公司的规定是ticket必须要follow up，客户满意了，才能close tickets。
:
: 海吧
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z**r
发帖数: 17771 | 16 js出身就是高，你说的俺完全同意。最重要其实就是客户关系
.)。
【在 he 的大作中提到】
: 回帖很有意思啊，貌似能看出来谁是同行，哈哈，当然楼上两位大家都知道。
: 楼主和你的直接经理简单解释一下吧，客观描述，然后假装跟经理讨论如何建立公司内
: 部交流机制来防止类似出丑事件再发生，说说场面上的话，信息畅通，公司形象，客户
: 满意等等，最好面谈。
: 我们这项目经理就是个跑腿的，经常两头受夹板气，被客户刁难了回头还得笑脸求着工
: 程师赶紧干活，实在不行了最后自己哭一抱拉倒。别听有人胡扯，平时多和客户交流才
: 是正道，注意点技巧，人熟是一宝(保住现在的饭碗，将来跳槽的方向，拉点私活....)。
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a*****9
发帖数: 805 | 17 Do your due diligence, get the key reqirements right. Dont do it wrong.
Ask your Dev-manager what the customer contact procedure is. |
c*****i
发帖数: 631 | 18 他的这个PM还管sales的话和我们一般的PM有点不一样，有点PM+AM的味道。有些小的
consulting 公司是这样的，一个人多个role。多做好沟通吧。
海吧
【在 z**r 的大作中提到】
: 就是，项目经理都是听俺的，哪有他们做决定的地方。这事儿说回来，还是sales的错
: ，这也就是客户是傻子，没发觉，换别人早发现挂羊头卖狗肉了，到时候，挨批的肯定
: 是sales。不过说到天，你这个公司太不正规了，你还是认认真真学习，早点脱离苦海吧
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a***y
发帖数: 2803 | 19 你弄好后就找经理,跟他说弄好了,看他怎么办.可能是经理觉得你不把他放眼里,反正就
是误会了,或者你不熟悉公司的潜规则什么的,以后多留心同事怎么做的.
leader
【在 x*********n 的大作中提到】
: 客户说HQ和其中4个branch连不上了，我看了一下，是升级加新的site的时候，VPN
: tunnel miss掉了，或者是WAN IP改掉了，这样2个WAN IP，是ping不通的。
: 我弄好后email跟客户说，你的VPN修好了，结果项目经理看到了，跟我的team leader
: 说这个人怎么回事啊，bla。。。bla。。。
: 其实项目经理在sales的时候是吹的天花乱坠的，MPLS啥的都扯上了，MPLS我们压根没
: 有，这样我VPN一讲，客户跑来质问我们到底是VPN还是MPLS。
: 最后我灵机一动，就说我们是MPLS-VPN好了。。。
: 就这点狗屁事，又把我教育了一番，以后和客户说话，啥都别讲，只管要做好你的事情
: 。。。。bla。。。bla。。。
: 有的时候想想我没错啊。。。也有的时候想想也许每个公司都是这样。。再想想如果当
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