t***o
发帖数: 4265 | 1 我的用词可能不专业。电话提供互动的功能，就是系统提供语音提示，用户用按钮选择
不同的服务，比如按 1 接新产品信息，按 2 接客户服务，按 3 查询你的帐户，请输
入密码，等等。
请问需要哪些软件/硬件建立这样一个系统？哪儿可以买现成的？ | S******n
发帖数: 617 | 2 Open source systems:
trixbox.org, asterisk.org, voip-info.org....etc
Paid version:
fonality.com
Business systems:
Cisco, Avaya....blah blah
【在 t***o 的大作中提到】
: 我的用词可能不专业。电话提供互动的功能，就是系统提供语音提示，用户用按钮选择
: 不同的服务，比如按 1 接新产品信息，按 2 接客户服务，按 3 查询你的帐户，请输
: 入密码，等等。
: 请问需要哪些软件/硬件建立这样一个系统？哪儿可以买现成的？
| l***y
发帖数: 791 | 3 look up dtmf/IVR(interactive voice response) and ACD (automatic call
distribution).
some call center application, pbx, or simple vm system can do what you just
described.
i.e. cisco ISR + CME + CUE could do most of it, although account inquiries
could need some java hookup to the enterprise DB, if there is one, IDK.
【在 t***o 的大作中提到】
: 我的用词可能不专业。电话提供互动的功能，就是系统提供语音提示，用户用按钮选择
: 不同的服务，比如按 1 接新产品信息，按 2 接客户服务，按 3 查询你的帐户，请输
: 入密码，等等。
: 请问需要哪些软件/硬件建立这样一个系统？哪儿可以买现成的？
| t***o
发帖数: 4265 | 4 Many thanks, Sheraton and lynny.
just
【在 l***y 的大作中提到】
: look up dtmf/IVR(interactive voice response) and ACD (automatic call
: distribution).
: some call center application, pbx, or simple vm system can do what you just
: described.
: i.e. cisco ISR + CME + CUE could do most of it, although account inquiries
: could need some java hookup to the enterprise DB, if there is one, IDK.
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