l********g
发帖数: 221 | 1 RD是2018年4月，今天第一次尝试问了tier2。Tier 1一直在重复跟我讲网上显示的
processing time，说我的日期还远不到。所以我要求了转到tier 2。
tier 2的客服还挺客气，说我的case 还在review,然后也开始重复tier 1的话，说
processing time没到。我直接问说BC完成了吗，她说是正在做。我就问什么时候送到
FBI的，她说5月份就跟FBI request了，现在还pending...感觉她回答的有点随意，不
知道是不是忽悠我的。如果去info pass，会问到更详细的内容吗？我们这里的info
pass太难约了。估计得熬个夜等12点后去抢。 |
R******l
发帖数: 1 | 2 同4月RD, 打tier2三次没任何收获，每次都是信息无法告知。case正在review，BC是不
是pending之类的都不能回答。就是叫我耐心等待。远远没到turn time。过了 turn
time再作SR之类的类似emma的回答。 |
S*********e
发帖数: 64 | |
c**********e
发帖数: 3298 | 4 你直接搜customer service啊，你问你case在哪？一般tier 1根本没法回答你这个问题
，你要追着问，ta就帮你转到tier 2了
【在 S*********e 的大作中提到】
: 请问你们怎么联系tier 2？
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C******2
发帖数: 96 | 5 我的也说是review
但是没有转什么tier 1 or 2
就是直接接到的客服 |
l********g
发帖数: 221 | 6 第一个接电话的就是客服的tier 1。你跟他聊，他给不出什么具体的信息，就说你要
escalate你的问题到next level，或者直接告诉他你要找next level的客服。他可能会
问你为什么，然后就会给你接到tier 2。
【在 C******2 的大作中提到】
: 我的也说是review
: 但是没有转什么tier 1 or 2
: 就是直接接到的客服
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S*********e
发帖数: 64 | 7 那个号码是自动语音，我没法接到人工。
【在 c**********e 的大作中提到】
: 你直接搜customer service啊，你问你case在哪？一般tier 1根本没法回答你这个问题
: ，你要追着问，ta就帮你转到tier 2了
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