B*****o
发帖数: 661 | 1 NSC的SR没有Officer ID
TSC的SR有Officer ID
知道为什么？
有些回的仔细，有些回的套话，如果知道ID，至少知道这个人是不是忽悠Officer。也
知道怎么解读他们的回复。 | l*******n
发帖数: 8388 | 2 为什么NSC SR没有officer ID 不知道。可能TSC和NSC有不同的procedure吧。
回复的内容更多的是跟 1. case状态， 2.回复SR的人有关。我目前大概看出SR有以下
几个状态
a。 还在storage room
b。 在小架子上
c。 assign 给officer
d。 officer 审理完了，supervisor在review
但是这几个状态根据回复SR的人，可能有很多种说法。比如b 在小架子上， 可以是in
line to be reviewed,或者has not been assigned。但是in line 可能比supervisor
review更快收到card production status update。这个就是看下一个officer是不是手
快了。
个人理解，从SR大概知道你的case在哪一步。剩下的就是运气多一些。不要过分解读。
当然找议员，infopass可以促进progress是必然的。
我曾经工作的一部分是解决来自客户的技术问题。经常有客户几个月前file 上来的问
题，我们知道怎么fix，也计划好了在下一个release解决。但是偶尔客户认为他不受重
视，直接反映到CTO那里。CTO一句话，我们可能第二天就紧急给他一个patch。
找议员和infopass,还有followup email to TSC、NSC mailbox，同理。 |
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