f**u 发帖数: 2769 | 1 【 以下文字转载自 EB3 俱乐部 】
发信人: fuwu (fuwu), 信区: EB3
标 题: 关于 USCIS 的客服
发信站: BBS 未名空间站 (Tue Mar 25 13:26:07 2014, 美东)
USCIS National Customer Service Center 两层电话客服
Tier 1 Call Center providing 1st line support (over 25,000 calls daily)
650 employees
Tier 2 located in New York and Los Angeles (over 5,000 calls daily)
100 Immigration Service Officers
根据这个统计,大约有 1/5 的电话能接入 Tier 2 客服。 | l****l 发帖数: 3394 | 2 或者只有1/5的人要求转入tier 2.且全部成功。 | l*******n 发帖数: 8388 | 3 平均每天tier 1 接 40个电话,tier 2 接 50个。按8小时工作制,tier 1 是5/hr,
tier 2 是 6/hr。所以能和客服聊10分钟的,已经不亏了。 |
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