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Chinese版 - 三种不同的态度 (转载)
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c*****u
发帖数: 1
1
【 以下文字转载自 Immigration 讨论区 】
发信人: eraera (美人他爹), 信区: Immigration
标 题: 三种不同的态度
发信站: BBS 未名空间站 (Wed Aug 6 15:05:14 2008)
昨天打了三个电话:
电话一:给No Service for Chinese的,等了5分钟接通。我先问对方的姓名和工号,
对方大妈说不能提供last name / employee number。我接着问case状态,被告知,你
需要耐心等待。我说我都等了三年了,被告知,我需要结束本次通话。
电话二:给AAA,要求解决被double-charge的问题。对方道歉,被转到另外一个处理中
心,然后对方告知让我挂掉,等他们10分钟内回复。问题没有解决,反而被他们弄的更
复杂了,但是AAA的大妈说完全理解我的frustration,并许诺今天找supervisor解决,
并告知我。
电话三:给italkbb,询问话费的问题。我本来是怀着itaklbb是黑店的心理去质问的,
结果接线员MM上来,很温和的答应我1分钟之内帮我问清楚。然后又帮我理解整个话费
的扣除过
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