强迫购物限制人身自由旅行团存在5大违规行为 - Chinese版

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Chinese版 - 强迫购物限制人身自由旅行团存在5大违规行为

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t***a
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http://finance.sina.com.cn 2004年10月01日 10:10 人民网-市场报
肖伟
日前，广东省消费者委员会公布了今年3月至8月的旅游情况调查，发现仍有
部分旅游服务项目不能尽如人意：强行索取小费、以“黄色”为基调的旅游项目
、旅游合同中的霸王条款、限制人身自由的购物活动……虽然有关部门对此已明
文禁止，但这些现象仍在部分旅游线路中存在。
广东省消委会于今年3月至8月期间，先后派出6组共16名工作人员，以普通消
费者身份分别参加了广州各大旅行社的6条国内外热门旅游线路(以下分别简称欧
洲游、澳新游、新马泰游、泰国游、云南游和四川游)，从出游前的报名及准备工
作，到旅游过程中的领队和导游服务、交通服务、餐饮服务、酒店服务与购物服
务等进行了实地调查。以下是旅行团5大违规现象。
“豪华团”不如“标准团”
多数旅游线路出游前的准备工作能做到热情细致、服务周到，让游客感到较
为满意，但也有小部分旅游线路忽视了出游前对游客的提醒工作，部分旅游合同
中存在对游客显失公平的条款，引起部分游客的不满。旅游宣传广告在旅游行程
安排等方面较为规范，但“豪华团”、“贵宾团”等称谓

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