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ChinaNews2版 - 上海快递业有序复工：派送明显加速，个人寄件逐步恢复

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“我们小区圆通快递今天到了一批货。”
“我前天的快递，京东从西安发的，今天收到了。”
“顺丰快递今天到了，顺丰小哥打电话语气特别开心，他说看到你这名字好熟悉。”
......
此前，上海市邮政管理局分两批发布了上海市邮政快递业复工复产“白名单”企业，共
包含28家企业。最近一段时间，上海快递物流情况有明显好转，不少市民反映，自己此
前积压较长时间的快递近期已收到，甚至最近的订单也很快到。
不过，也有市民表示，自己网上购买的订单物流信息一直没有动，另外也有在外地居民
想给在上海的家人寄东西，不少订单被退回。
据记者了解，随着复工复产工作推进，陆续有网点重启、快递员返岗，但目前各个网点
仍旧是按照各街道的政策来有序复工，所以会呈现出不同街道居民对快递复工感受程度
不同的情况。
上海市邮政管理局近期表示，预计到6月上中旬，争取邮政快递企业的所有分拨处理中
心、分支机构和营业网点全部恢复运营；预计到6月中旬左右，行业揽收水平将恢复到
平时日均水平的70%左右。
上海邮政快递业加速复苏
5月7日，上海市邮政管理局发布《关于上海市邮政快递业第一批复工复产“白名单”企
业的公告》，包括中国邮政、顺丰和“三通一达”等21家快递物流企业进入第一批复工
复产“白名单”，涵盖了国内外主要大型邮政快递物流企业。5月16日，上海市邮政管
理局官网又发布了第二批复工复产“白名单”，上海宅急送物流有限公司等7家公司在
内。
5月上旬，记者第一次采访位于普陀区的一家圆通快递网点管理人员李宏（化名）时，
他的复工申请并没有获得居委和街道的同意。5月25日，记者再度采访李宏，其所在的
网点已经复工一周，快件揽送均已恢复正常，件量恢复到疫情前的一半，三分之二的员
工已经返岗。
据李宏称，其所在的网点从5月12日开始进行各项准备工作，18日正式复工。“前期有
很多准备工作要做”，李宏称：“首先要跟街道居委会申报，然后邮政管理局的白名单
要提前弄好，人员的信息、每天的核酸、通行证，要连续好几天上报给居委，（居委）
看到这些员工信息正常，才可以复工。”
快递复工复产后，网点们首先处理的是3月份积压的订单，随着快递业加速复苏，近期
购买的一些订单也已经在路上了。“站点恢复后，商家手上有三月底的一些积压订单先
过来了，我19号下的单，今天（25日）也到了。”李宏向记者表示。
记者分别向各家快递公司了解其恢复的进展，圆通方面表示，目前，圆通在上海的两处
集运中心和部分网点已复工复产；中通方面表示，各网点仍在按照各街道的政策有序复
工；德邦快递表示，截至5月26日，上海区域累计开放132个营业网点，通过与政府有关
部门申请通行证，陆续有800多名快递员复工上岗，全力保障封控前积压货物的派送工
作，目前派送签收率可达29%以上，发货方面，目前全力保障B端大客户的寄递服务，保
证上海区域各单位能够顺利复工复产，C端客户的快递寄递业务仍处于暂停状态。
为何有些快递迟迟不到
值得关注的是，在不少市民反映陆续收到快递的同时，另一边也有不少市民称，自己的
快递迟迟不到。
张婕（化名）家人5月22日从老家给她寄的京东快递，24日便抵达上海，但她本人5月初
在京东自营购买的商品，至今未发货。还有市民表示，自己收到了两个顺丰快递之后，
剩下的几个快递一直没动静。
对于市民们的不同反映，李宏向记者解释，还是和疫情相关，“我们普陀区站点周边情
况比较好，也有很多兄弟公司的情况相当地不乐观，”李宏介绍称，在离他不远的另一
个街道，由于仍有阳性感染者，虽然网点拿到了白名单、通行证等各种文件，但街道并
不允许网点复工。
另外，仍有不少快递员未能返岗。在宝山的快递小哥林斌（化名）目前仍在家中，一旦
返岗，快递员们便要闭环管理，不能再回家，要面临如何解决食宿的难题。
发货方迟迟不发货也是一大原因。临近618，不少市民计划着购买各种商品，但不少人
发现，由于疫情，很多商家暂时不对上海地区发货。一位杭州的电商卖家表示，最近想
给在上海的买家们寄快递，结果40个快递只发出去了6个，之后还退回来了5个。
李宏称，总得来说还是要看疫情，各个居委会和街道因地制宜，“如果情况比较乐观，
可能会在五月底、六月初，很多兄弟公司会恢复起来。”
据上海市邮政管理局5月19日公布的消息，分拨中心和网点的运营正在逐步恢复，邮政
快递业务量正在稳步回升，预计到6月上中旬，争取邮政快递企业的所有分拨处理中心
、分支机构和营业网点全部恢复运营，到6月中旬左右，行业揽收水平将恢复到平时日
均水平的70%左右。
个人寄递服务正有序恢复
按照上海邮政快递业保供、保通、保畅的复工“三步走”计划，复工初期，主要保障防
疫物资、紧急药品和生活必需品的运递服务，以及已复工复产企业的点对点服务，之后
根据疫情防控形势，逐步开放部分分拨处理中心和营业网点，以生产生活资料和关系国
计民生的产业链供应链为服务保障重点，满足部分寄递需求。
而随着社会经济秩序逐步恢复，个人寄递业务也在重启中。
在接受记者采访的中途，李宏接到了附近居民咨询寄快递的电话，他向记者表示：“我
每天能收不少附近居民下的订单，我们看到订单后，会安排人员到小区门口，打电话（
给居民）把东西送出来，最近有些人可以出来了，那就把东西送到站点来寄。”
此外，自5月25日起，上海邮政有序恢复个人寄递EMS特快专递服务。在符合疫情防控要
求前提下，非协议客户的个人用户，有条件的可前往附近EMS营业部网点交寄特快专递
邮件；协议客户的个人交寄，通过双方约定条件允许的方式进行揽收或自行前往EMS网
点交寄。
根据上海邮政公布的EMS营业部特快专递业务收寄网点，上海16个区均有网点开始提供
个人寄递服务，后续将有更多邮政网点加入。
需要注意的是，记者今日拨打11183客服电话得知，上海邮政目前不提供个人寄件上门
取件服务，若市民有寄件需求，需要将邮件送至营业部。记者咨询上海邮政在浦东新区
的一家营业部得知，目前营业部有值守员工，上班时间是每天上午9:00-12:00，下午12
:30-4:30。
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