机票退改费价格离谱，谁来监管和执行 - ChinaNews2版 - 未名存档

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ChinaNews2版 - 机票退改费价格离谱，谁来监管和执行

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相关话题的讨论汇总
话题: 代理人话题: 机票话题: 消保委话题: 改费话题: 航空公司

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h*********2 发帖数: 1	1 我买了北京首都机场到长沙机场的机票.价格是550起飞1小时我到了机场.办不了登机牌、最后我去改签、改不了.只能选择退票最后退了50.之后我又花了890元买了一张机票. 这是同城旅游干的好事.我建议不管是明航还是国航多为消费者考虑.你们不监督这些部门、以后还会有更多的案例发生. 航空公司已经把代理人逼到了墙角，通过自己的电子商务，逐渐侵蚀代理人市场。被逼无奈的代理人，只能出此下策。现在的市场经济变化也是很大，在以前，买张机票需要很多手续，甚至单位要出证明。所以一张机票十分珍贵，退票改签都得掂量掂量，而现在？代理人服务行业已经成了下三滥，被别人任意踩踏，甭说乱收费了，顾客少有不满就能把他们告了。机票更是想退就退想改就改，要知道签改退这些服务，代理人背后要联动业务、后台操作（之前是航空公司，现在他们嫌麻烦不管了）、结算、财务。而这些服务没有任何回报，不加钱的话所有的改期退票费都上交航空公司。代理人，也是人，他们也要吃饭啊！中国航空确实太乱了，难道就没有一个像高铁的售票大厅，外面全是这个航空那个航空，有时候真不知道去那家买，要不都统一在网上提前买，一个固定的平台，规范管理真有那么难吗。关键是消保委没有行政处罚权，只能通过媒体曝光有关企业的黑幕，对存在欺诈消费者行为的机构造成压力，但对黑幕重重的垄断行业而言，消保委通过媒体所揭露的只是小问题、根本不用理会！
q******5 发帖数: 112	2 消保委通过媒体所揭露的只是小问题、根本不用理会！
w******6 发帖数: 389	3 我们期待有对老百姓方便快捷有保障的政策出台。

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