客人难缠就要被拉入黑名单吗 - ChinaNews版

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刚看到一篇文章，讲述一个国内500强企业女高管，被很多五星级酒店集体拉入了黑名
单。举了很多女高管难缠的例子，言下之意就是，女高管没素质。
虽然我很少有机会住五星酒店，但看到酒店以这种理由背后说人坏话，还是想说两句。
他们举例子说，女高管以有洁癖为由，要求酒店当着她的面把所有面纸和抽纸换成全新
的。我觉得这也没什么错呀。换就换吧，从她这里取出来，也可以放到别的房间用啊，
你酒店又没有什么损失。
他们还说，女高管说因为吃了酒店提供的凤爪，磕了牙了，要求赔偿所有看牙医药费和
来回路费。我觉得这也很正常啊。说不定就真的磕了人家的牙了呢。你自己吃凤爪没磕
过牙，并不代表别人没有啊。
他们又说，女高管要求酒店给她多备几双一次性拖鞋，说她在家接待客人时，给客人穿
很不错。哇，这真是贫穷限制了我的想象，我竟然不知道在五星酒店还可以多要一次性
拖鞋，我以为酒店就只给一双呢，再要就不给了。唉，既然你酒店有规定可以多给客人
，那就什么也不要说了呀。有意思吗？自己立的规定，还嫌客人要？
他们觉得最过分的是，女高管倒卖客房。因为女高管手里有好几家酒店的白金卡，用积
分就可以兑换到客户。但她自己不住，转手卖给别人，导致酒店无法登记真正住客的信
息。唉，我说你这酒店管的也太多了吧。你要住客的信息干吗？无非就是为了给公安部
门提供住客的合法信息罢了。人家女高管都是你们的白金卡客户了，证明肯定在你们酒
店消费过很高金额的房间了。这种给送钱的客户，你们居然还要拉入黑名单？难道不应
该多多给她方便吗？她卖房间就卖房间吧，你们赚你们的，人家赚人家的，合作共赢不
好吗？要是真出了什么事，她也脱不了干系，你们也可以装着不知道不就行了吗？
另一方面，人家既然能抓住你们酒店的漏洞来提出要求，不也是间接地为你们酒店找出
管理经营方面的不足了吗？也是在间接地帮你们的忙啊。你们若是请人给找漏洞不也得
花钱吗？那把赔偿她的钱就当作请她帮忙算了，你们也得了实惠，她也高兴，多好呀！
所以，我实在想不明白，这种经常给酒店送钱，只是有点难缠的客户，怎么就会被酒店
拉入了黑名单。

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