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S*********g
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我是一位旅美多年的华人,近几年来,深深感受到美国政客,军方,到老百姓对中国的
深深的畏惧。
我最近回了次国。在广州,因为我需要一个小型的DVD播放机,到各大电器卖场走了走
。有一种特别吸引我的注意,这种播放机还可以下载MP3,下载视频,玩电子游戏,打
电话,上有线网,上无线网,使用office软件编辑,看pdf,甚至可以当GPS,这麽多功
能,才卖2000多元人民币。后来回美国,到各大电器卖场转了一圈,找遍了所有型号的
DVD,没有一款是这样多功能的,我在想,如果在大陆卖的DVD能进口美国,价格再降一
点,还不把美国的市场完全冲垮了吗?
联想到近年来美国进口的电器中,尤其是冰箱、空调、电视机、数码相机、计算机等等
,大陆产的比例越来越高,质量越来越好,价钱越来越低,再联想到美国的一些政客在
嚷嚷要对大陆的商品进口设限,我忽然明白了一点,其实美国是害怕大陆在高科技工业
的凶猛势头。
我们这次到北京旅游,住在小姨家里,因为工作忙,她基本上是不到超市买菜的,隔叁
岔五打个电话:『我要2个鸡蛋』,或者『我要一瓶开水』,于是就有人送上门来,完
全不需小费,也不需额外收费。
这种服务在大陆司空见惯,在美国可是奢侈中的奢侈,送上门来,不但连送费,而且要
加小费,最后加起来的价钱可能是商品价的一倍半甚至两倍,更糟糕的是,美国的许多
商店和超市是不提供送货上门的,因为他们工资太高,雇不起这麽多人。
我这次回国,深感服务质量比过去大有提高,饭店里服务员的服务基本上到位,随处都
有饭店,坐下来和一直站在身后的服务员聊聊天,饭就上来了。你吃2个小时的饭,服
务员就在身后站2个小时,随时服务。而且一分钱小费都不用给!
想起在美国旅游,各大旅游点的餐厅不但贵,而且几乎都是人满为患,吃饭时间,在餐
厅内能查找个位子坐下来吃饱已经是谢天谢地,想便宜点吃速食,只能跟着长蛇阵式的
队伍,耐心排吧。如果有人不信,不妨到洛杉矶迪斯尼乐园内的餐厅看看,半个小时能
买到算你运气。
平心而论,美国的服务业人员,质量不算太低,但工资极其高,许多公司都不可能进行
人对人式的服务,服务只能交给机器或者互联网来完成,但有时候,即使短短的一声问
候,可以让人如沐春风,这是机器永远不可能做到的。
悲哀的是,据统计,70%的美国人出门旅游还是在自己的国家内,报纸上80%左右的是美
国当地新闻,因此当前大部分美国人仍然沉醉在『我们是世界上最好的』这样一种感受
中。对于世界的变化,不说漠然无知,也是知之甚少的。然而,到中国大陆享受过真正
幸福生活过的美国人,内心会怎么想?
我想,他们,是心生畏惧的。
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天朝外长麻烦大了,特邀人家来检查新疆被检查。
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