北上广民调：收入决定满意度体制内人员更满意 - ChinaNews版

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上海广州居民生活满意度低于北京；北京居民对交通出行、看病就医等最不满
北上广高收入群体生活满意度81% 草根仅18%
上月，广州社情民意研究中心所作的“北上广个人生活感受”民调，昨日发布调查报告
。代表中国都市高端生活水平的北京、上海、广州三城市，居民生活感受呈现两极化特
征。以城市的“人生价值实现机会”为例，高收入精英群体满意度达81%，而草根基层
仅为18%。
本次民调电话访问了北上广2001位市民，问卷设计涉及基础生活感受、人际关系感受、
社会参与感受、生活服务感受、人生价值感受等七个类型共23个指标。
三大城市横向对比，北京居民对生活的不满，集中表现为“个人收入水平”、“交通出
行”、“看病就医”和“社会福利与保障”；上海居民和广州居民则对“看病就医”最
不满意。
高收入人群满意度极高
鉴于三大城市的平均收入水平、消费水平存在差距，民调采取了受访者自行衡量个人收
入水平的方法，即受访者给自己的收入打分。
结果显示，收入水平决定个人满意度。以生活条件感受为例，“个人住房”、“个人收
入水平”、“社会和福利保障”三项指标，低收入阶层不满意度明显高于满意度。而高
收入群体则遥遥领先，“满意度”达八成左右。
体制内人员生活更满意
将私营个体业主、律师、会计划入“自谋事业者”范畴，调查结果将受访者分为体制内
、体制外两大类。
结果表明，体制内人员即党政事业单位的“公职就职者”的“个人住房”、“看病就医
、学习就业”等6项指标的“满意度”，均高于其他职业人群。
可平均收入水平高于体制内人员的“自谋事业者”和“外企就职者”，则表现出对未来
的忧虑，“社会福利和保障”满意度，仅分别为26%、23%。
- 对话
“居民对公共服务评价不高”
对话人：“北上广”个人生活感受民调负责人、广州社情民意研究中心执行总监王文俊
新京报：此次民调误差率有多大？是否包含了流动人口？
王文俊：民调采用了电话访问的调查方式，就是想了解常住人口的生活状态，所以并不
仅仅局限于户籍人口。民调目的是反映高端都市圈状态，所以没有覆盖远郊区县。但各
城市的传统老城区和已形成都市形态的新城区，覆盖面均达到了90%以上。调查误差率
控制在3%以内。
新京报：“北上广”的共性特征有哪些？
王文俊：三个城市的高收入基层和中低收入阶层，也就是精英阶层和草根收入阶层，生
活感受尤其是生活条件和人生价值，差距明显。精英阶层对生活有着一致的优越感受，
但草根阶层却形成了诸多负面感受。各城市的“个人收入水平”整体满意度，比较低。
占人口比例最多的中等收入阶层，虽然总体有着良好的生活感受，但离高收入阶层远一
些，距低收入阶层近一些。
新京报：是否证明，现代都市收入差距决定了生活质量和人生价值？
王文俊：调查指标设计仅局限于受访者个人生活体验原发的感受，不包含受访者对社会
状况和社会处境的观察性评价，所以对于现代都市结构、矛盾和问题等等，不具有代表
意义。
但不可忽视的一个问题是，三城市居民对公共服务评价不高，认为个人诉求表达渠道还
不是很畅通。这说明，医疗、教育、交通和公交服务，仍是“北上广”改善民生的重要
事项；社会参与机制已经滞后，应该拓宽个人诉求表达渠道和公共事务的参与机会。

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