海底捞又现食品安全问题，凭什么又当然选择原谅它了 - Beijing版

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Beijing版 - 海底捞又现食品安全问题，凭什么又当然选择原谅它了

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话题: 海底话题: 原谅话题: 苍蝇话题: 劲松话题: 选择

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i******s
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曾经被曝光老鼠大摇大摆爬过后厨的海底捞劲松店，近日又曝食品安全丑闻，这一次老
鼠爬走了，苍蝇飞来了。有消费者在海底捞劲松店酱料中发现苍蝇。当日，餐厅经理向
吴女士道歉并提出免单及赠送礼物，但希望吴女士删除所拍苍蝇照片并不在网上曝光。
吴女士认为这样的行为欠妥，将此事投诉到了食药监等相关部门。
在声明里也提到将加强相关防控措施，如对小料台、餐具等加强清洁管理，在门店门口
安装24小时开启的风幕机，增设灭蝇灯，不定期邀请消费者代表到门店监督指导等。
在这份言辞恳切的声明下，一些网友纷纷留言表示当然选择原谅海底捞：其实夏天很热
苍蝇多也难免，毕竟餐饮行业，海底捞做得很不错了，处理得很好。
2017年8月，海底捞劲松店因老鼠门陷入舆论风暴眼，但当时因为出色的公关能力，海
底捞竟扭转乾坤，一度拿到了豁免权，顺便也为自己塑造了没事不惹事，事来了也不怕
事的光辉形象。
纵观两次的回应，一个相同点就是不细究原因，只一味补窟窿。海底捞一方似乎很擅长
把事实问题转化为人情问题，以信誓旦旦的保证代替细致地追究原因。海底捞又现食品
安全问题，凭什么要当然选择原谅它了？
消费者忙着感动、忙着认可，谁还会不知趣地去追究这老鼠、苍蝇是哪来的。而既然消
费者都既往不咎了，海底捞又何必自揭伤疤。

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