h*******s
发帖数: 616 | 1 走保险流程中，有两个主要角色：
1. 保险公司的的 Claims Representative，又称 Adjuster。
2. 第三方的评估员，称 Appraiser。
当报了保险后，adjuster 会联系你了解大概情况。然后委托一个第三方的 appraiser
来看看汽车损毁情况。
Appraiser 通常不会当天过来。根据他的日程，也许是一两天，也许是两三天。
Appraiser 来过后，会检查车辆，拍照。然后回去写报告。报告通常也不会当天就出来
。一般也得那么两三天。如果碰上假日，那就更久。因为在假日的前一天和后一天，人
们通常都无心工作。因此需要再多加两天。
Appraiser 的估价通常都会偏低。因为：
1. 有的损毁是要把汽车拆开了才能看到。
2. 估价偏低对保险公司有保障（下面详述）。
保险公司的 Adjuster 收到估价后，会联系你，通常是传达两个信息：
1. 保险公司会根据估价，减去 deductible，然后给你寄张支票。这张支票是你收的。
至于你怎样支付维修公司，是你的事。
2. 如果你想去维修（有的人是拿了钱不维修的），你要把估价报告打印出来，带到维
修公司。如果维修公司发现估价偏低，会联系 appraiser 和 adjuster。差异的部分保
险公司会处理。
由此可见，估价偏低可以保障保险公司。
基于有些 LD 对汽配、汽修不是太熟悉，这里就啰嗦一下。通常分为四种：
1) 汽配商店，如 Autozone 等是卖汽车零配件为主。一般不做维修。当然一
些简单的东西，如换个汽车电池什么的，他们可以代劳。
2) 日常维护店，如 QuickLube、Walmart 等以换机油和易耗件（如雨刮）为主。一般
不做维修。
3) 维修店，如 FireStone、NTB 等一般做机械和电器故障维修。但他们一般不处理事
故车。因为事故车通常需要专门的工具去做结构性的维修（如大梁纠正等）。
4) Body Shop 或 Collision Center，通常处理事故车。当然也具备机械和电器的维修
条件。
Dealer 一般有维修部门。但要注意并不是所有的 dealer 都有 body shop。去之前最
好打电话确认一下。
当然不一定要去 dealer。外面也有不少大型的 body shop 如 service king 等。有些
body shop 甚至愿意报高价钱，然后返还你 deductible。通常是一些小店，对比较大
的单子（>$3000）才原意这样做。是否值得就见仁见智了。
车子去了 body shop，并不是就可以开始维修了。如上所述，通常会发现一些额外的损
伤。这时候，body shop 会联系 appraiser 和 adjuster。他们会安排 appraiser 去
body shop 一趟，又是拍照，又要写报告。这个过程就和第一次评估一样，拖个两三天
是很正常的事。
当保险公司收到第二份评估报告并同意后，body shop 就可以正式开始进行维修工作。
从整个流程来看，appraiser 是最耗时的一环，而且通常有空耗的时间。因此一定要不
断催促 appraiser 尽快写报告。
另外，如果家里只有一辆车，或者每辆车都要频繁使用（如上班）的，最好在保险里加
个租车报销。一年也就多个20块钱左右。万一要租车，就可以方便很多。 |
g******a
发帖数: 4774 | |
t***s
发帖数: 1247 | 3 谢谢！
appraiser
【在 h*******s 的大作中提到】
: 走保险流程中，有两个主要角色：
: 1. 保险公司的的 Claims Representative，又称 Adjuster。
: 2. 第三方的评估员，称 Appraiser。
: 当报了保险后，adjuster 会联系你了解大概情况。然后委托一个第三方的 appraiser
: 来看看汽车损毁情况。
: Appraiser 通常不会当天过来。根据他的日程，也许是一两天，也许是两三天。
: Appraiser 来过后，会检查车辆，拍照。然后回去写报告。报告通常也不会当天就出来
: 。一般也得那么两三天。如果碰上假日，那就更久。因为在假日的前一天和后一天，人
: 们通常都无心工作。因此需要再多加两天。
: Appraiser 的估价通常都会偏低。因为：
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p********8
发帖数: 81 | |
a**********0
发帖数: 609 | 5 如果只有liability,对方全责,可以要求对方公司提供租车吗？
appraiser
【在 h*******s 的大作中提到】
: 走保险流程中，有两个主要角色：
: 1. 保险公司的的 Claims Representative，又称 Adjuster。
: 2. 第三方的评估员，称 Appraiser。
: 当报了保险后，adjuster 会联系你了解大概情况。然后委托一个第三方的 appraiser
: 来看看汽车损毁情况。
: Appraiser 通常不会当天过来。根据他的日程，也许是一两天，也许是两三天。
: Appraiser 来过后，会检查车辆，拍照。然后回去写报告。报告通常也不会当天就出来
: 。一般也得那么两三天。如果碰上假日，那就更久。因为在假日的前一天和后一天，人
: 们通常都无心工作。因此需要再多加两天。
: Appraiser 的估价通常都会偏低。因为：
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r*****x
发帖数: 97 | |
i**h
发帖数: 65 | 7
可以
【在 a**********0 的大作中提到】
: 如果只有liability,对方全责,可以要求对方公司提供租车吗？
:
: appraiser
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Y***o
发帖数: 4135 | 8 谢谢， mark
appraiser
【在 h*******s 的大作中提到】
: 走保险流程中，有两个主要角色：
: 1. 保险公司的的 Claims Representative，又称 Adjuster。
: 2. 第三方的评估员，称 Appraiser。
: 当报了保险后，adjuster 会联系你了解大概情况。然后委托一个第三方的 appraiser
: 来看看汽车损毁情况。
: Appraiser 通常不会当天过来。根据他的日程，也许是一两天，也许是两三天。
: Appraiser 来过后，会检查车辆，拍照。然后回去写报告。报告通常也不会当天就出来
: 。一般也得那么两三天。如果碰上假日，那就更久。因为在假日的前一天和后一天，人
: 们通常都无心工作。因此需要再多加两天。
: Appraiser 的估价通常都会偏低。因为：
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