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- 百余宝马车主遇发动机螺丝断裂
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b*****t
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2013年11月以来,网上频频爆出涉及宝马各个车系的发动机螺丝断裂问题,由此产生
的,则是一系列关于4S店售后服务的争端。
发动机螺丝频断裂
宝马车主庄敬(化名)最近一直在忙着帮其他车主与4S店交涉,讨回维修车辆的费
用。
庄敬于2010年12月购买了一款宝马535i运动领先,三年后的2013年11月8日,他的
车在一次驾驶途中突然熄火了。提起当时的情况,他对《消费者报道》记者说:“我的
宝马535i在正常行驶过程中,发动机瞬间失去动力,60公里时速瞬间降到20公里以下,
大概3秒以后熄火,自动挂P档,再也启动不了,显示无法获得全部传动动力。”
随后,庄敬将车运送至当地4S店修理,维修人员诊断结果为发动机内螺丝断裂,他
被告知由于车已经过了保修,因此需要8000元修理费。在庄提出“善意保修”的提议后
,经协商,他以5000元的价格对这辆车进行了修理。
之后,庄敬朋友的宝马X6也在高速路上出现发动机螺丝断裂的情况,由于在4S店交
涉的过程中他态度强硬,4S店最后对他的车辆免费进行了修理,并承诺发动机质保两年
。庄得知情况后,前去与4S店谈判,几经协商,最终4S店答应退钱并给予发动机两年质
保。
庄敬告诉记者,自2013年11月8日在网络论坛上发布自己的处理情况后,相继有100
多位遇到同类情况的车主与他取得联系,最终在他们共同的努力下,其他4S店答应给予
免费修理或退回多收的钱,并给予两年质保。
记者联系数位车主后发现,这些车主情况颇为类似,都是过保后(2年以后或5万公
里以后)出现故障,在不知情的情况下,自费5000-16000元左右修理该车。
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